关于探索新时代人民调解工作新途径的调研报告

关于探索新时代人民调解工作新途径的调研报告被誉为法治“东方经验”的人民调解制度，是依据《人民调解法》建立的自愿平等协商解决民间纠纷的群众自治活动，在多元矛盾纠纷化解中发挥着基础性、先导性和主力军作用，是防范化解基层矛盾纠纷的“第一道防线”。

但通过调研发现，我市人民调解工作与先进地区相比，还存在体制机制不尽完善，保障能力不够到位，创新动能不够强劲等问题。

需要我们汲取先进地区经验智慧，深入思考谋划，积极探索创新一条符合我市人民调解工作发展的新路子，展现新作为，为经济社会高质量发展赋能增效。

一、全市人民调解基本情况近年来，全市司法行政系统坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断强化人民调解基础地位，通过健全组织网络体系、建立专业工作队伍、积极培树先进典型、大力开展矛盾纠纷化解专项行动等一系列举措推动人民调解工作不断发展。

全市建成县级人民调解中心x个，建成市县两级人民调解员协会x家，建成行业性专业性人民调解组织近x个，培树人民调解员个人调解工作室x个，为x多个人民调解组织配备专职人民调解员x人，兼职人民调解员x余名。

先后有x个县区司法局获得全省人民调解先进集体，x个人民调解组织获得全国表彰、x个人民调解组织获得省级表彰，x个人民调解员获得国家级荣誉、x个人民调解员获得省级荣誉，x市司法局（x省唯一一个地市级司法行政机关）被国家卫健委等x部委表彰为“x-x年全国平安医院工作表现突出集体”。

二、调研人民调解工作的意见和建议

（一）探索打造“一站式”矛盾纠纷调处平台。

搭建“一站式”矛盾纠纷调处平台的成功经验，按照党委谋划、政府建设、调委会入驻、司法局管理、部门对接的工作思路，探索建设我市市级人民调解中心。

依托中心平台，整合市、县、乡、村四级人民调解工作资源，开通服务热线，一窗接待受理，归口落实调解，建立集约化、规范化、科学化的人民调解工作管理模式，打造集统筹、管理、指导、服务于一体的人民调解综合枢纽，突出中心化解所属领域矛盾纠纷“专科医院”优势，形成与信访接待中心等矛盾纠纷化解平台既分工不同，又优势互补的工作格局。

同时，对不适宜人民调解调处或调解不成功的矛盾纠纷，及时引导当事人通过仲裁、行政复议、行政裁决、诉讼等合法途径依法解决。