县党建引领物业服务总结汇报

一、加强党建引领，推进管理有力一是搭建红色平台。

xx县把好党建引领关，成立物业行业综合党委，通过单建或联建的方式，调整优化设置物业党组织x个，全县物业行业党建工作水平不断提升;严格选派党建指导员，通过“一对一”“一对多”等方式，实现物业企业党建指导员全覆盖，通过定期指导、发放温馨提示等方式，督促物业企业提升服务水平。

二是建立联动机制。

推进小区自治，成功组建业委会xx个，并召开首届业主大会，不断提高居民自治水平;完善居委会、业委会、物业及辖区治理力量共同参与的联席会议制度，明确议事规则和流程，细化权责清单，定期召开会议，专题研究环境改造、设施改善、物业服务等存在的问题，有效调解各类物业纠纷xx余件。

三是强化督促考核。

突出部门联动执法，统筹住建、综合行政执法、市场监管、公安、消防等部门力量，组建物业小区巡查小组，对城区xx个物业服务小区开展巡查，查处项目违规违法行为小区x个，违规收取物业管理费行为1起，违规收取装修保证金（履约金）3起，扣减物业服务企业信用分值2家，不断提升物业服务管理水平。

二、强化平安创建，确保服务有力一是智能安防拦下陌生人。

出台《xx县智慧安防小区建设工作方案》，细化技术标准，明确智慧安防小区建设内容，通过安装改造人脸识别、车辆识别、智能门禁等前端感知设备，全方位、多维度感知、识别、采集区域人员、车辆等治安要素信息，有效破解小区治安管理难题。

目前，全县已建成智慧安防小区110个，安装智慧门牌23万余个，清理注销无效地址121556条，有效提升小区治理信息化、智慧化水平。

二是小区管家兜起大小事。

整合物业员工、业委会委员、楼栋小组长、网格员等多方力量，在58个小区组建“小区管家”，依托业主微信群、小区公示栏等，构建线下管家巡查发现问题、线上微信群接收诉求的全天候问题收集渠道，形成“管家+业主发现问题—问题解决或流转处置—结果公示反馈”的闭环系统，实现问题及时反馈、需求精准传达，诉求有效解决。

三是素质提升力争高品质。

通过理论学习、专题讲座、外出参观考察等方式，分层分类开展物业从业人员技能培训，着重突出《民法典》讲解、应急事件处理、服务意识加强等内容，不断提升全县物业从业人员服务质量和水平。

目前，已先后培训物业从业人员130余人。