公司2021年信访工作工作总结及2022年计划

在集团公司办公厅大力帮助下、在分公司领导的高度重视下，分公司信访工作取得了一些成绩，基本实现“零”事件。

分公司按照集团公司的信访工作管理办法，做到的组织健全和制度健全，成立了信访工作领导小组，制定了分公司的信访工作管理条例等管理办法，对各部门、各单位明确信访的工作职责。

按照“不给集团公司添乱”的原则，严禁信访事件上移集团公司，按照“谁主管、谁负责”的原则，基本上做到了，信访苗头及时掌握、信访隐患就地解决，进京上访完全杜绝的。

  第二：排查很重要：严格执行信访预警及信访排查制度，对每月的基层企业的信访排查实行“零”报送制度，对存在的信访隐患、信访苗头做好认真的梳理与解决。

在排查过程跟踪，按照“摸清难点、重点关注”的工作方式，关注热点问题和难点问题。

一是外方欠钱。

xx分公司所属的基建项目，我方均是严格按照合同执行合同款项的支付，但有极少部分的合同方在工人工资上的延付情况发生，工人则向业主方发难。

二是移民诉求。

xx分公司的彭水、武隆、渝浩、角木塘电站的修建，当地的移民费用均采取包干与xx市政府签订，移民费用均由政府支付、政府协调，以及随着生活水平的提高，近年来的移民费的提升，原来已早获得的移民费用的群众依然想进一步得到，也采取向业主发难。

三是断航碍航补偿。

因彭水电站、武隆电站的施工，对航运船只产生了影响，当地的渔民对政府的补偿不满意并迁就于业主单位，（同时乌江船东向中央第十一巡视组恶意编造银盘水电站“未批先建”、“非法取水”、“船舶补偿评估违法”、“断航补偿中存在国有资产流失”等四大问题）。

四是劳资纠纷：特别是近几年来用工形式不断规范，对原劳务派遣工的用工形式转外包，分公司第一要遵照历史（基本上是原来的外包检修队伍、施工队伍和家属转过来）、第二要严格合规，按照现行的规章制度执行，存在着部分员工对过往的付出与现行的收获不满意，以及与劳务派遣公司终止合同产生的经济补偿问题。

而造成的员工阻工等现象的发生。

五是资产处置：xx分公司的资产处置的数量大、人数涉及多，资产处置过程中特别是对人的安排是最难。

  第三：政策很重要：要熟知政策、要熟悉程序。

集团公司的政策一定要掌握、一定要熟知，什么事情该报、什么事情自行掌握很关键，比如说集团公司明确要去了信访预警信息报送管理办法，对信访预警信息分为ABC三级，不能一出现信访苗头都报给集团公司，那是不负责任。

同时，虽然按照工作职责，各部门对信访的具体事情都归责任部门所管，但作为信访人员也要对一些常规的政策有所掌握，要了解清楚，因为在与信访人说的每一句话都可能会对下一步的事件解决带来一定程度的影响。

  第四：政府很重要：信访工作，得不到政府的支持，那是无法解决的（当然前提是信访人的诉求是非合理的）。

分公司所属单位在对接当地政府信访主管部门、主管领导以及派出所付出了极大的努力，联系都很紧密，都建立起了很好的关系，因为很多信访事情（当然前提是信访人的诉求是非合理的）与当地政府都有同样的目标，尽快处理，绝不蔓延，一旦时态蔓延，事件扩散就绝不好处理。

当然对厂里面的信访事件，我们一般报告政府部门，他们征求我们意见是否派人。

对厂外面的事情（当然事先我们认为可能造成事件的信访苗头提前告知政府部门），他们会第一时间派人、第一时间出警、第一时间解决。

  第五：技巧很重要：一是反应要快，不能一点延迟，延迟就对下一步工作产生极大地被动局面，如果信访苗头没有及时处置就如同舆情事件就会很快扩大。

二是预防到准。

一定要对信访排查所出现的问题，或者当期分公司重点工作推进时候导致的信访问题（如资产处置的人的问题、如外包队伍钱的问题、如工程施工民工工资是否拖欠