县2021年度优化营商环境工作总结

县2021年度优化营商环境工作总结今年来，x县紧扣“创新引领、开放崛起”“产业主导、全面发展”战略，主动承接产业转移、积极对接粤港澳大湾区，深入开展“三个推进年”工作，聚焦“打造最优营商环境”目标，优化办事流程，深化服务理念，持续提升服务效能，助力营商环境不断优化。

全力以赴抓产业、抓园区、抓企业、抓招商、抓项目、抓落实，全县经济社会高质量发展迈出坚实步伐。

一、深化推进行政审批制度改革，强化“放管服”暨政务服务“一次办结”改革（一）优化政务服务平台，提升服务效能一是完善权力清单和责任清单，按照“四级四同”要求进行全面清理。

完成依申请x类事项x项、依职权类事项x项、公共服务类事项x项的梳理与填报，调整取消x项，网上可办率达x%，网上办理深度三级以上（含三级）事项比例达到x%。

整改问题字段x万余项。

积极推进流程再造，编制服务指南，确保能简单办理的事项，只要形式审查即可办理。

对复杂的办理事项，化繁为简，不断压缩办结时间。

今年出台各类文件x余份，细化任务分工，明确完成时限、牵头单位等，对工作进行全面调度安排。

认真落实市改革办下达的有关任务，完成全市通办事项梳理和全流程体验办理任务，第一批x项公共服务事项实现村（社区）“就近办”。

二是形成例行工作制。

每周四收集任务完成情况的工作制度，通过数据分析对比，及时查找原因，下发交办任务卡x余份，督办函x余份，约谈部门和乡镇主要负责人x人次，及时督促整改落实。

指导在县、乡、村政务大厅（站点）统一设置专窗，推行标准化服务。

三是推进专项领域改革。

设立“工程建设审批综合服务窗口”、企业开办专区，设立惠企政策兑现综合窗口x个，制作复工复产惠企政策兑现“一件事一次办”服务指南。

四是加强工作调度和考核，加强与县纪委、县委督查室、县政府督查室对接，建立常态化督查机制，及时调整分解工作任务，层层压实责任，解决调度难落实、任务难完成的问题。

以省一体化平台为基础，将政务服务系统与政府门户网站、微信公众号、龙源xAPP深度融合，办事指南线上线下同标同质。

积极引导群众网上办，“互联网+政务服务网”用户注册数x万人。

今年在“一次办结平台”办理各类审批服务事项x件、在“一件事一次办系统”办理事项x件项（其中新系统办结x项）。

不断创新优化服务，推出延时服务、一站式服务、预约服务、上门服务等一系列措施，实现了便民利民惠民，深受广大群众好评。

（二）夯实政务服务，补齐基础弱项

一是推进县政务办事大厅搬迁改造项目落地，目前主体装修基本完成。

推进农村综合服务平台标准化设计与建设，采用四种风格（西瑶乡少数民族风格、秦汉古道沿江风格带的复古风格、现代风格、乡政府风格），实现职能职责、设计风格、功能布局、办理事项、上墙制度、办事指南“六项统一”，打造一门式服务标准化平台，目前已有近x个村（社区）项目点投入使用。

二是统一配置智能终端、自助电脑、复印件、高拍仪等设备，继续实行免费收寄递服务，夯实政务服务软件基础。

强化政府网站和政务新媒体集约化建设，坚持集约融合办网、安全规范管网，实现政府系统只保留县政府门户网站和三家政务新媒体，抓好内容建设，推进资源集约，加强日常监测，连续四年获省市优秀门户网站。

三是推进政务信息、基础设施设备共建共享共用，打通群众办事创业“最后一公里”。

让“数据跑”代替“群众跑”，实现从“跑多次”到“最多跑一次”的变化，打通群众办事创业“最后一公里”，推进电子证照库建设，入库电子证照x万多个，发布各类政务信息数据x多万条。

依托全市“一件事一次办”平台积极推进就近办、委托办。

x项“全市通办”事项可通过扫描二维码获取办事指南，实现综合受理，快速分办。

明确行政一把手负总责、亲自抓，分管领导负主责、具体抓，落实专人和责任股室抓具体的责任体系。

将相关工作完成情况纳入全县“放管服”改革和优化营商环境考核重要内容，严肃责任追究和正向激励。

畅通咨询投诉渠道，建立快速处理制度，今年来，受理咨询建议x余件次，处理投诉举报x余人次。

建立常态化督查机制，将相关工作完成情况纳入全县“放管服”改革和优化营商环境考核重要内容。

强化行政效能电子监管，电子监察系统和“好差评”系统运行正常，没有派发红黄牌情况，现场评价好评达x%以上。