市城市管理局局长在全市市直机关红色大讲堂上的发言

在xxxx年全省营商环境评价中，该局用水和用气两项指标全省排名分列第一和第二，关键指标接近国内前沿水平。

一、以党建为魂，筑牢优化营商环境“新高地”充分发挥党建“红色引擎”作用，构建机关党委强统筹、党支部领衔抓落实、党员带头当先锋的工作格局。

该局党组以上率下，深入开展以“机关作风建设年”促基层组织力提升活动，签订优化营商环境承诺书，组建优化营商环境服务队，不断提升服务企业能力。

二、以制度为基，成立优化营商环境“指挥部”树牢“以服务企业满意为核心”的工作理念，成立优化营商环境工作领导小组，组织业务科室和供水、燃气经营企业骨干全员参与，设立综合协调组、供水服务组、燃气服务组等x个工作小组，下发针对性服务政策x个，开展专项调研xx次，组织召开企业恳谈会xx余次，培养企业服务骨干xx余人，全面推行政策进企业、优惠助企业、减负惠企业、服务暖企业的工作模式。

xxxx年以来，市城市管理局通过做好“放”的减法、健全“管”的机制、提升“服”的质效，企业服务顶层设计不断优化，服务实施细则日趋完善。

三、以业务为要，畅通政企发展“连心桥”一是“零跑腿”。

积极推行水气报装前置服务，执行片区服务管家制度，形成“一张网＋全流程”模式，主动上门服务，协调经营难题，使企业更安心。

xxxx年，企业用水用气前置服务覆盖率xxx%，服务对象满意率xxx%，事后回访率xxx%，实现接入服务“零跑腿”。

二是“零环节”。

企业服务一次性沟通接通时间、位置和用量，同步确认服务管家、对接人员、勘察时间和设计方案，告知报装流程、服务热线、水气价格、减免政策和缴费途径。

用水用气报装由xxxx年的x个环节精简到xxxx年的x个环节，再到xxxx年申请即开阀接通使用，实现接入服务“零环节”。

三是“零审批”。

对简易低风险用水用气接入外线工程涉及的规划、道路挖掘、绿地占用等行政审批予以豁免，实行备案承诺制，实现接入服务“零审批”。

xxxx年以来，审批豁免制度惠及xx个用水用气接入工程。