党委委员、工会主席关于工会精准服务体系建设的问题与探索（集团公司）

工会要始终坚持“以服务职工为中心”工作理念不动摇，增加服务内容，拓宽服务渠道，构建新的精准服务体系，从职工群众关心的热点、难点问题入手，为职工解难事、办实事、做好事。

一、当前工会服务方面存在的问题(一)工会组织深入基层不够。

当前的工会组织维权服务工作的开展依旧存在着很多问题，例如职工的利益受到侵害时，不能及时维权解决。

归根结底就是因为工会组织对于基层走访调研不够深入，对基层情况不够熟悉，无法及时全面地了解职工工作现状。

(二)职工服务阵地利用率不高。

对服务阵地的利用不足，服务不到位。

第一，对服务阵地的各项职能宣传不到位，职工对服务阵地的内容及功能不了解，造成职工不知道、不会用、不想用的现象。

第二，服务阵地的服务内容无法满足职工需求，导致服务阵地逐渐对职工失去了吸引力。

第三，服务阵地布局不合理、不均衡，有的地方过于集中，有的地方却出现服务空白。

第四，服务阵地提供的服务内容与职工的需求出现偏差，不能有的放矢，职工失去兴趣。

(三)服务阵地作用发挥受限。

服务阵地的作用不能很好地展现给职工，造成这种问题的主要原因有两个。

第一，现在的服务阵地的工作人员大多没有接受过专业的培训，服务难以达到标准，严重影响到服务阵地的作用发挥。

第二，很多职工服务阵地在建成后，资金出现短缺的现象，这对于服务阵地后期的提升及持续发挥作用造成严重的阻碍。

(四)阵地建设信息化程度不强。

网络信息化时代的发展日新月异，计算机和互联网的应用使得各项工作的处理、信息传播更加方便，快捷。

有些服务阵地的信息化资源匮乏，信息化手段利用率不高，没有开启“互联网+工会”的服务方式。

各个服务阵地之间缺少联系，信息资源和服务资源共享方面得不到满足，造成资源的闲置和浪费。

二、采取的措施(一)完善服务站点。

扩大党群服务中心服务范围和服务领域，完善心理疏导室、民主接待室等延伸服务功能，形成服务新板块。

推动服务对象向全体职工群众覆盖，服务机构向区队(车间)、班组、和其他基层单位延伸，服务领域向心理疏导、法律援助、婚恋交友、学习研修、生产生活等拓展。

不断提升职工“帮扶中心”“爱心帮办”“赴外创业者服务中心”“志愿者服务站”等品牌工程，促进服务职工群众工作特色化、规范化和常态化。

(二)夯实制度保障。

建立“1+1”精准帮扶职工制度，确保每一家基层车间工会都有矿工会人员结对精准帮扶，每一名困难职工都有单位管理人员联系服务。

加大对重病职工帮扶力度，实行“梯度救助”制度，根据病情轻重缓急、医疗费用承担情况，分档次进行救助。

定期对低保户进行逐户、逐人核实，调整、纳入动态掌握困难职工家庭情况，做到应保尽保。

积极申办上级工会各类大病、残疾等救助，确保救助金及时发放。

加大“金秋助学”“高考奖学”力度，确保困难职工子女不失学、不辍学。

做好“两节”期间困难人员救助，下发摸底通知，详细了解每名职工状况，有针对性地开展帮扶救助工作。