涉灾涉疫信访工作汇报

全省灾后重建维护社会稳定工作会议后，我局高度重视，迅速行动。

一是第一时间召开专题会议，传达学习省、市会议精神，要求把做好救灾防疫信访保障工作作为重要政治任务和当前中心工作，研究贯彻落实意见。

二是在原疫情防控信访工作专班基础上，及时充实工作力量，成立涉灾涉疫信访工作专班，我担任组长，其他班子成员任副组长，各县区信访局长、各科室负责人为成员。

制定方案，明确分工，压实责任。

三是强化市县联动。

各县区均成立了信访工作专班，及时组织召开市县专班会议，建立微信群，强化上下联动，确保工作运转顺畅。

二、源头防范抓细，盯重点，强举措，确保风险排查到位。

一是深入开展矛盾纠纷排查，全面掌握重点领域、重点群体、重点人员动态，密切关注涉灾涉疫信访事项，强化信息预警，建立台账，明确责任，综合施策，做到早发现、早防范、早化解。

二是畅通信访渠道。

8月11日，在因疫情影响关闭接待场所的同时，通过张贴公告和在网站、公众号等媒体大力宣传，积极引导群众通过网上投诉、领导信箱、手机信访和写信等方式反映诉求，充分发挥网上信访主渠道作用，最大限度减少人员流动聚集。

开通涉灾涉疫信访问题绿色办理通道，按照简易程序快转、快办、快结，及时回应群众关切。

三是着力解决问题。

持续推进治理重复信访化解信访积案和党员干部化解百起信访积案活动，加大剩余“骨头案”、“钉子案”化解力度，提高化解质量，控制回流率。

总结第一批积案化解经验，固化机制，做好第二批积案攻坚化解。

加快推进问题楼盘化解进度，对已复工未交房和不动产证办理的问题楼盘加大推进力度，切实化解房地产领域信访风险。

三、制度机制抓严，强保障，出实效，确保专班运转到位。

一是细化职责分工。

抽调精干力量组成专班办公室，分成联络调度、预警交办、信息材料3个小组，明确每一位人员职责，确保专班运转高效，各项工作落实落细。

二是健全专班机制。

实行“日收集、日研判、日交办、日调度、日通报”机制。

每日下午4点收集汇总全市不稳定因素，逐一分析研判，对重大隐患及时组织调度，向相关县区、市直有关部门作出预警提示，确保不出问题。

三是完善应急预案。

健全处置突发事件快速响应机制，针对可能出现的突发事件明确应急处置力量和内容，优化处置方法和流程，及时稳定局面，坚决防止造成重大影响。

8月5日以来，通过信访信息系统交办转送信访事项xx件，其中涉灾涉疫信访事项xx件，均已及时妥善处置。

各县区受理涉灾涉疫信访事项xx起，均已进入办理程序。

下步，市信访局将严格落实市委市政府决策部署和此次会议精神，妥善处置涉灾涉疫信访事项，加强群众诉求分析研判，及时向市领导小组提供决策建议，为保障全市大局持续和谐稳定作出积极贡献。