x县委书记在“我为群众办实事”实践活动推进会上的讲话

从开展“我为群众办实事”实践活动以来，全县各级各部门做了大量扎实细致的工作，大家深入村居、群众和企业，了解民情、听取民意，累计派出干部x万人次，遍访群众x万余户、企业x余家，收集各类意见建议x条，解决问题x条。

县“12345”市民热线服务中心共收到转办工单x件，按时办复率100%。

2020年，全县群众满意度实现“火箭式”提升，居全市第1位。

在“我为群众办实事”实践活动中，大家进一步创新遍访方式和服务方法，涌现出不少为民服务的典型事例，解决了一批群众的操心事、烦心事、揪心事。

也许大多数事例看起来并不起眼，但都与人民群众的切身利益息息相关，都是看得见、摸得着的民生实事。

只要我们坚持把群众的身边小事当成大事来办，群众心里自然会有公正的评判。

担任总书记后，习近平对人民群众的关心有增无减。

春节期间，习近平总书记还专门拿出时间到北京胡同去转转，当看见群众在解决下水道堵塞问题时，习近平总书记关切地问，问题严不严重，解决好了没有。

在途中他不仅热情的与群众握手，还随时询问群众水电使用是否正常，交通是否便利，等等。

总书记用行动警醒干部：每一位群众柴米油盐的“小事”，都是我们工作的大事。

如果这些“小事”得不到及时有效的解决，就会影响他们的思想情绪，影响他们的生产生活。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。

我们今天召开这么高规格的会议，集中研究解决群众反映的具体问题，就是体现一种态度和决心，真正引起各级各部门高度重视，更好地将“把群众的事当成天大的事”的理念落到实处。

成绩值得肯定，同时也有较多不如人意之处。

截至目前，县市民热线服务中心共收集民生问题工单x件，市反馈民生问题清单有x项，其中x项已办结，群众表示满意，其他x项已制定整改方案，确定了整改完成时限。

这些问题尚未解决到位，存在着多方面原因，比如有的职责界定不清晰，主体责任单位存在争议；