xx社区党建引领构建合作共治格局（幸福小区典型经验）

xx的“幸福社区”建设经验是：在党建引领下，将物业服务的契约化精神与社区业主自治管理有机结合，依托大社区党建，引导物业管理与业主自治形成开放式合作共治的格局。

在xx，物业服务和社区氛围可谓有口皆碑。

住户称赞：保洁服务周到细致；物业公司日常作业标准规范；物业公司对残疾人家庭和孤寡老人的关怀无微不至；邻里间相互关照、互助有加；住户们拥有较强的安全感和舒适感，甚至有住户日不闭户，享受着城市中难得的安宁。

20xx年4月中旬的一份小区居民满意度调查显示，20xx年上半年度，住户对物业管理工作的综合满意度比例为x%。

其中，满意占比为x%，基本满意占比为x%。

一、契约精神和社区服务精神和谐共生物业管理是管理人基于约定的事项和规范，通过对一定区域内“物”（物理空间、设施设备、场地、生态环境）的维护和管理，满足产权人或使用人对适宜的共同生活或工作环境和秩序的需要的服务活动。

以服务承载物业使用和维护过程中产权人或使用人相关权益的维护、利益关系的协调和秩序的规范。

有效的物业服务有赖契约精神的支撑，要求物业管理人提供诚信服务（通过充分履约而满足产权人的需要）、优质服务（通过高质量的服务而对产权人的权益负责）、创新服务（通过发现突出问题和客户的潜在需求而开发新项目创造新标准提高服务附加值）。

同时，契约精神也要求客户对等履行合同义务，遵守法定和约定的行为规范。

二、党建引领促进社区开放式联动合作xx“幸福社区”建设的另一特色之处在于以网络化大社区党建（在社区范围内由大社区党委、社区党组织、社区网络支部、骨干党员组成）作为组织中枢，引领居委会、物业公司和社区志愿者团队构建开放式联动合作模式。