提高站位 靠实责任 疫情防控与社保经办“两不误”——张掖市社保中心疫情防控纪实

提高站位 靠实责任 疫情防控与社保经办“两不误”——张掖市社保中心疫情防控纪实新冠肺炎疫情防控工作开展以来，张掖市社保中心充分认识发生新冠肺炎疫情后社保经办工作面临的新形势，及时调整工作思路，主动迎接新挑战，适应新变化，转变服务方式，尽最大可能运用一切信息化手段，为办事群众提供“不见面”服务，实现了疫情防控与经办服务“两不误”。迅速响应疫情防控“不失位”1月 25日，春节假期的第二天也是阖家欢庆的大年初一，新冠肺炎疫情形势迅速变得严峻复杂，张掖市社保中心领导班子提前通过电话沟通疫情进展，随后多次召开疫情防控专题工作会议，学习中央、省、市相关文件精神，传达省人社厅、省社保局和市人社局党组相关工作部署，研究社保经办工作应对措施。同时，利用钉钉、微信、QQ等方式，第一时间安排部署疫情防控工作，成立张掖市社会保险事业管理中心新冠肺炎疫情防控应急处置工作小组，中心主要领导在疫情防控期间坚守岗位，靠前指挥，主动作为；分管领导坚守工作第一线，落实落细各项防控措施；各科室负责人各负其责，严格落实各项防控措施和要求。通过层层落实责任，保证了国家、省、市防疫工作要求迅速落地见效。根据各个阶段疫情防控工作形势，相继印发了《关于认真应对新型冠状病毒肺炎疫情防控以及春节后社会保险经办工作的通知》《关于印发〈张掖市社会保险事业管理中心新型冠状病毒肺炎防控应急处置方案〉的通知》等，及时调整完善各项工作措施，详细安排各项经办业务，有效保证了各项社保经办服务不断线。积极号召在职党员到社区报到，按照街道社区统一调度，负责相关区域疫情防控值守，期间共有20名在职党员参加小区监测值守志愿服务。全体党员积极踊跃捐款支持疫情防控。改进方式经办服务“不掉线”放宽时限延期办。凡能延期办理的业务，一律待疫情稳定和解除后再进行办理；对于未按期办理领取待遇资格认证的，不停发待遇，未能及时办理新增退休人员申报的，自审核次月起补发养老金。打通障碍网上办。积极协调省厅信息办，开通了失业保险金网上申领、社保卡网上挂失等业务，失业金申领和社保卡申领、启用、挂失与解挂、信息变更业务均实行网上经办，不受理现场业务。正常业务电话办。公布了全市各级社保经办机构业务咨询电话，市本级每天安排 7名工作人员接受电话咨询和预约办理服务，借助微信、QQ等信息化手段，为企业和参保人员办理正常业务。紧急业务预约办。必须到现场办理的业务，采取电话预约的方式，在规定的时间迅速办理。