政务服务管理局2020年重点工作

政务服务管理局2020年重点工作

重点工作，2020年，区政务服务局继续按照“巩固、提升、创新、服务”的总体思路，从区、镇街、村居三个层级巩固政务服务体系建设，以强化服务型基层党组织建设为引领，增强服务意识，以深化网上办事为重点，创新服务方式，以督导检查为手段，加强纪律与作风建设，全面提升政务服务水平和能力。 一、以制度建设为保障，完善体系建设，强化职能工作一是完善区政务服服务中心运行管理机制。不断巩固“一窗受理”模式，进一步强化与各行政审批单位的业务衔接，加强对“一窗受理”工作人员在服务质量、在岗行为、业务能力等方面的监督管理，保障运行顺畅，服务高效，群众满意。二是健全区级政务服务分中心监督管理制度。区政务服务局牵头负责，选派辅助人员到分中心指导工作，并承担综合咨询引导工作。在工作流程方面，优化分中心综合窗口设置，保障“一窗受理”模式执行到位。在进驻事项方面，推进各行政审批部门事项向分中心集中，分中心事项向区政务服务中心集中，逐步减少分中心数量。在日常监督方面，从行为规范、服务流程、窗口布置等形成统一标准，区政务服务局负责监督考核，实现全区政务服务机构的同步提升。三是完善镇街政务服务中心“一窗受理”和“全城通办”制度。优化镇街政务服务中心窗口设置，加强村居政务服务站综合服务窗口的建设。打破户籍地限制，推进同一事项在任一镇街同等条件下，无差别受理，同标准办理。根据前期梳理工作，预计推出第一批40个事项实现“全城通办”，主要包括医疗保险类、就业登记类、计划生育类等与群众生活息息相关的民生事项，实现均等化服务。四是严格制行《密云区公共资源交易管理办法》。规范政府采购活动中的权利运行，实现全区公共资源交易项目集中管理，提高资金使用效率，保障依法依规操作。五是做好新修订《政府信息公开条例》的贯彻施行。做好重大行政决策预公开、政策执行公开、政策解读等工作。六是制定《密云区政府网站管理办法》。做好政府网站改版后的运行维护和网站集约化建设工作。二、以科技创新为抓手，拓展服务渠道和方式一是加大“密切帮-掌上办”APP推广力度。我局成立巡回指导组，深入镇街、村居进行业务培训、指导使用，确保每一名基层工作人员熟练协助群众使用APP办理业务。让基层群众足不出户办事。