在全市旅游服务质量提升工作会议上的讲话

在全市旅游服务质量提升工作会议上的讲话

工作会议，去年四季度我市旅游服务质量测评结果处于全省后进位置，市政府高度重视，要求市文旅广电局立即行动，对全市旅游服务质量进行暗访，并根据省市暗访结果制订整改清单和旅游服务质量提升方案。我们今天召开这个会议，就是深入贯彻落实市委四届七次全会、市“两会”和市政府全体（扩大）会议精神，通过抓好旅游服务质量整改提升工作，促进全市旅游各项工作任务落实。刚才，市文旅广电局通报了省市旅游服务质量测评情况并与各县区政府和相关企业签订了目标责任书，有关县区和部门、单位作了发言，市政府办安排部署了旅游服务质量提升工作，省文化和旅游厅处长结合我市旅游存在的问题作了很有针对性的辅导培训，请大家抓好落实。下面，我讲四点意见。第一，以测评结果为警示，高度重视旅游服务质量工作近年来，全市旅游工作紧扣“追赶超越”定位和“五个扎实”要求，围绕建设西北生态经济强市目标，按照“发展为要、生态立市、开放兴市、产业强市”实施路径，以全域旅游为抓手，着力打造核心品牌，不断完善旅游要素，全力促进旅游产业转型升级、优质发展。目前，我市成功创建国家4A级旅游景区xx个。xx县紧紧围绕“五个坚持”，创出了一条“政府引导、企业主体、部门联动、市场运作”的旅游发展模式。xx景区成功创建为国家级服务业标准化试点单位。xx县依托招商引资和体育赛事抓旅游，xx山高山湿地创建为省级旅游度假区，xx成为离xx最近最具活力旅游发展区域。xx县聚力“十大工程”，奋力“五抓五促”，推进文化旅游融合促进精准扶贫，打响了“xx特色”地域品牌。xx等县也呈现出独具特色的后发优势，逐步成为xx旅游业的生力军。旅游业的快速发展，为xx经济社会持续健康发展做出了积极贡献。在肯定成绩的同时，我们更要清醒认识到我市旅游业发展,尤其是旅游行业管理水平和旅游服务质量方面还存在诸多问题，需要高度警醒、深刻反思、加大整改。去年四季度，我市旅游服务质量测评工作处于全省后进，xx市长专门作出批示，要求抓紧抓好整改工作。他在市政府全体（扩大）会议上强调，要求全市各级各部门人人担当实干、个个奋勇争先、各项工作都要争创一流。