x市政务服务管理局：精准服务复工复产 争分夺秒确保实效

疫情发生以来，市政务服务局以企业需求和项目建设为导向，不断创新做法，提升服务质量，通过推行不见面审批、无接触审批，组建服务专班等方式，为企业复工复产加油提速。

提前介入指导，做到“快”推。组建重点项目服务队，为全市企业提供政策指导和信息引导，重点提供企业“复工”政策咨询，审批手续协调服务工作。对全市重点建设项目逐一摸排，掌握详实情况，分类制定服务方案。对新立项的重点项目，明确专人负责，实行全流程“套餐”服务。对涉及保障城市运行和企业生产必需、疫情防控必需、群众生活必需及其他涉及重要国计民生的相关企业，如遇紧急情况需要办理相关审批业务的，实施“容缺办理”，提供24小时特事特办服务；对重点工程、重大项目及防控重点物资、生活必需品生产企业采取“承诺+备案”模式，实行特事特办，快办快审，全力保障疫情防控期间重点项目的复工复产。

全程帮办代办，做好“助”推。全面重新梳理帮办代办事项，在全市范围内公布帮办代办服务清单和咨询服务电话，充分发挥企业服务帮办代办窗口作用，为企业审批提供精准高效“面对面”“零距离”的帮办代办服务。从项目立项开始，落实帮办代办责任人进行对接、辅导，切实做到“人盯项目，项目到人”，责任人要上门为企业服务，及时掌握项目进度信息、解决项目审批过程中遇到的各种困难和问题，确保项目审批按时推进。实行“主动对接、免费服务、跟踪推进、快捷办理”的服务机制，开展全程帮办代办。建立问题快速处理机制，及时协调解决项目审批过程中的矛盾和问题，做到问题不过夜。

提供精准服务，实现“速”推。一方面，针对重点企业、重点项目开工复工，按照服务标准化、业务专业化的标准，进一步简化审批流程，实施并材料、减环节、压时限快速审批，为企业提供有求必应、随叫随到的精准服务。另一方面，对需市级以上批准颁发的行政许可证，全程做好指导、协调服务工作，让企业尽快取得资质投入生产。截止目前，精准对接企业31家、发证企56家业，企业预先核准名审批180起，企业变更登记审批33起，现场办理28起，邮寄办理3起，指导企业642户次，发售发票46859份。