1、受理投诉;
2、对涉及投诉案件的过程进行稽查,详尽了解投诉案件的证据及数据;
3、可熟练操作查询交易市场下发合规稽核部的后台;
4、对会员单位及其所辖居间单位针对投诉进行反馈、交涉、谈判;
5、协助部门负责人对投诉事件进行处理;
6、必要时随负责人拓展、维护公共关系。
稽核岗位的职责 篇二1、开展对全行不良资产问责工作实施情况的稽核检查和评价;
2、开展对总行中、高层管理人员的任期(离任)经济责任稽核,并协助拟写经济责任稽核报告;
3、开展监管部门指定的专项稽核项目,协助拟写相关的专项稽核报告;
4、参加行领导要求部门开展的其他现场检查或专项稽核;
5、落实对参与开展的稽核项目发现问题的整改情况进行持续追踪;
6、适时对任期(离任)经济责任稽核工作流程和方法以及报告模板进行修改和完善;
7、收集、归档、移交稽核项目档案资料。
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