不忘初心 强基固本 提高消保工作质效,笔杆子,老笔头,快搜公文

不忘初心 强基固本 提高消保工作质效

——在2017年中国银行业消费者权益保护培训会上的讲话

中国银行业协会党委委员、秘书长黄润中

（2017年8月28日 河北廊坊）

尊敬的各位专家、各位同仁：

大家下午好！

值此2017年度中国银行业消费者权益保护培训会之际，我谨代表中国银行业协会，向百忙之中拨冗前来授课、交流的各位消费者权益保护专家、学者表示衷心的感谢！向参加此次培训的各位银行界同仁表示热烈欢迎！

应广大会员单位要求，协会已连续第四年举办银行业消保培训班，得到了会员单位一致好评。本年度培训非常荣幸地邀请到了人行朱红局长、CBRC消保局三位处长等监管部门、院校及会员银行工行、农行的消保管理专家，师资雄厚、内容丰富，希望参会人员遵守培训纪律，认真听讲，互动交流，利用好本次培训机会，及时了解最新监管政策及法律法规，把握前言理论基础，学习优秀经验，并将所学到知识运用到以后的实际工作中，真正做到学用结合、知行合一。

借此机会，我谈谈对消保工作的认识、成效和希望。

一、关于消保工作的认识

保护好金融消费者权益是维护金融稳定的基础，既关乎银行业健康可持续发展，也事关社会公平正义与社会和谐。20世纪60年代，美国首先爆发了消费者保护运动，并逐渐扩展至其它一些发达国家，金融消费者权益保护问题也从此进入我们的视野。国际金融危机的爆发使国际社会对金融消费者保护的关注达到了前所未有的程度，世界主要经济组织和一些发达国家的金融监管当局相继出台了一系列相关法律制度与政策，美国、法国、英国以及欧盟纷纷启动了以金融消费者权益保护为重心的金融改革计划。

近年来，我国也日益高度重视金融消费者保护，并形成了"政府高度重视、金融机构深入推进、社会广泛参与"的局面。我国《"十三五"规划纲要》明确指出，金融监管要加强保护金融消费者合法权益的行为监管。2015年底，国务院颁布《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，首次从国家层面出台相关文件规范，对监管部门、金融机构、社会组织等提出了具体的工作要求。为贯彻上述国家统一部署，人民银行于2016年底印发《金融消费者权益保护实施办法》，要求金融机构加强行为规范，并着重强调要保护消费者个人金融信息。

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