加强标准引领，让残疾人群体共享金融发展成果,笔杆子,老笔头,快搜公文

加强标准引领，让残疾人群体共享金融发展成果——中国银行业协会党委委员、秘书长黄润中在《中国银行业无障碍环境建设标准》制定工作启动会上的讲话（2017年7月17日 北京）尊敬的各位领导、专家、参会代表： 大家下午好！ 值《中国银行业无障碍环境建设标准》制定工作启动会召开之际，受潘书记委托，我谨代表中国银行业协会，对银监会领导、无障碍环境建设领域专家和会员银行及地方银行业协会与会同仁的莅临，表示热烈欢迎和衷心的感谢！ 目前，我国现有残疾人8500万，涉及到的残疾人家庭亲属2.6亿。习近平总书记强调，要对残疾人这一特殊困难群体给予特殊关心、特别关怀，要让广大残疾人过上衣食无忧、安居乐业的生活。2012年，国务院出台《无障碍环境建设条例》，要求创造无障碍环境，保障残疾人等社会成员平等参与社会生活。我国《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》也明确要求，加强残疾人无障碍设施建设和维护，提升残疾人服务保障水平，努力让残疾人共享我国经济社会发展成果。

银行业作为关乎国家经济命脉，联系人民生活的重要行业，认真学习贯彻第五次全国金融工作会议精神，坚决落实党中央国务院对残疾人的关怀，持续做好对残疾人的服务，责无旁贷。近年来，在银监会的指导下，在残疾人组织和社会各界的协助下，中国银行业协会携全体会员银行多次组织贴近残疾人的关爱活动，大力推动行业无障碍服务制度和机制建设。一是印发了《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》和《关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》等五项行业公约，将无障碍设施建设以及公平对待消费者的条款纳入了《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系》。二是连续7年组织“普及金融知识万里行活动”、举办“银行业消保竞赛”、积极参与中残联组织的各类扶残、助残、公益行动、交流研讨等活动，为银行业扶残助残营造了良好的社会氛围。三是通过每年度发布“服务报告”和“社会责任报告”、受理残疾人建议和诉求、开展银行业无障碍设施和服务体验活动，为银行业与残疾人客户之间沟通交流搭建了平台。四是组织全国银行业金融机构，编制完成行业首份《中国银行业无障碍服务情况调研报告》，获得中残联的高度评价。《报告》在总结银行业无障碍环境建设取得成果的同时，也发现了诸如执行国家政策、

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