围绕服务需求打造服务品牌

围绕服务需求打造服务品牌市委老干部局把品牌创建作为重要抓手，发挥品牌效应，推进整体工作提档升级。特别是围绕“双高期”老干部和特殊困难老干部最直接、最现实、最迫切的服务需求，集合多方资源，统筹工作力量，创新工作举措，打造了服务品牌，老满意度很高。一是立足老干部对亲情服务的需求，打造笑颜义工志愿服务品牌，解决空巢、独居、失能老干部特殊困难。据调查，市直691名离休干部中，空巢29人、独居36人、失能50人、家庭经济特别困难的23人，兼具以上两种以上情况的37人，共175人，占市直离休干部总人数25.3%。这些老干部普遍缺少精神慰藉，缺少与子女相处和交流，缺少参与社会活动的机会，因视听障碍缺少对外部信息的知晓，有的部分或全部丧失自理能力。为此，我们与市文明办、团市委共同组建笑颜义工助老服务组织，充分利用社会资源，动员社会爱心力量，以志愿服务形式，为空巢、独居、失能老干部提供亲情服务。目前，建成由1个总队、9个县市区分队和8个市直社区分队的覆盖全市的助老志愿服务网络。义工以老干部工作人员为主体，广泛吸纳社会人士参加，注册笑颜义工3500余名，年龄最大78岁，最小7岁。总队下设联络部、管理部、信息部、宣传部、资源部5个部门；总队与分队信息、人才等资源共享，岗前培训、助老活动等联合互动。结合需求，已确定家政服务、医疗保健、精神慰藉、法律咨询4大类32项服务项目。服务队成立5年来，开展活动2300多次，受惠老干部1.2万多人次。义工们把老当亲人，老们把义工当家人。××县89岁离休干部××，弥留之际，除家人外，最想见的是联系自己的笑颜义工，他说见到义工就见到了党组织。市直单位一位91岁高龄的离休干部拉着义工的手久久不放，嘴里重复着含糊不清的话，老伴帮助“翻译”：“他说感谢组织的关心照顾，义工孩子们太好了。”

二是立足老干部对便捷服务的需求，打造“链条式”健康服务品牌，为老干部提供个性化医疗服务。针对离休干部整体进入“双高期”，热切希望增加对老年病的了解、

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