医院社会实践心得体会最新7篇

我们有一些启发后，将其记录在心得体会里，让自己铭记于心，这样我们可以养成良好的总结方法。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？这次帅气的小编为您整理了7篇《医院社会实践心得体会》，如果能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。

作为一名医学生更应该深刻了解健康的意义和自己的责任。因此，我有幸在医院开展了为期一周关于临床营养方面的社会实践活动。实践中，在了解了医院日常工作情况的同时受到深刻的教育和启发。为了我们日后的学习和工作起到重要的促进作用，并立志为祖国的医学事业的发展奉献自己的力量。

随着社会和经济的发展，慢性非传染性疾病已成为我国居民主要的死亡原因。合理膳食与营养已成为影响慢性非传染性疾病发病率上升的重要因素之一。医院的服务模式从单纯的医疗型向医疗、预防和保健相结合的方向发展，可近年来一系列的调查显示，社会对营养知识的认知程度严重不足。因此，在暑期期间我来到医院，开展了为期一周的社会实践活动。在院方地积极安排下，我跟随专业医疗工作者深入门诊病房。在了解该院日常繁琐工作的同时为临床营养学方面的知识进行充电：在诸位营养科医师和护士细致耐心的指导下，我协助门诊病房接诊患者，并且在接触病人之前认真了解患者的身体状况听取临床医生关于病患病情的介绍后从营养学角度研究分析病患影响患病膳食方面的因素。继而根据接受病患了解其日常生活饮食习惯对已经做出的分析提供事实根据，并且做出改良。在认真研究分析后针对不同病情，家庭状况以及生活习惯做出对改善病患病情的治疗方案。然后根据营养学原理对病患进行情况分析，在和病患的接触中我发现很多人由于对合理膳食严重认识和不良的生活习惯严重不足影响到他们身体健康，譬如常见的脂肪肝，酒精肝消等化系统疾病和心血管疾病等，身体代偿出现严重失调。所以日常我也配合做好四测（测血压、测体重、测体温、测脉搏），熟悉掌握体温和血压的测量方法，接触配药和配餐环节，严格坚持“三查七对”（三查：操作前查、操作中查、操作后查；七对：对床号、对姓名、对浓度、对计量、对方法、对时间）的原则下为病患配药。要注意注射药液速度应按药性分别处理。特别是需长期反复作静脉注射的患者。除了了解配药中需要的注意事项，也虚心学习了病例的基本书写规则和诊断疾病的常用应用方法。

在为期一周的社会实践中，让我们深深体会到，作为医务工作者所应该必备的专业素养和强烈的职业责任感。

面对病患在痛苦中煎熬，而作为专业的医务工作者更应实事求是、刻苦钻研、敢于创新，不断巩固专业素养和能力精益求精。救死扶伤，一视同仁，关切病患的心理特点，对病患报以细致的身心呵护和极端的负责的态度。和蔼热情而不失诚恳，真诚坦率而兼谦虚谨慎。理应以精神饱满的状态投身到工作中去，严格执行各项规章制度，正规操作做到有条不紊。应敏锐发现病情的变化，沉着冷静地去准确解决问题。戒浮戒躁，严肃认真，团结协作，爱护集体。

而作为医学生的我们立志献身医疗事业，树立牢固的专业思想；要有崇高的道德品质、高尚的情操和良好的医德修养，为祖国的医学事业作出我们应有的贡献。

最后，衷心感谢医院为我所提供的支持和帮助。尤其是院方给予我们医学生关于工作学习的方面的宝贵意见，不胜感谢！

通过学习我深刻的认识到，开展党的群众路线教育实践活动，是在新形势下坚持党要管党，从严治党的一项重大决策；是顺应广大人民群众的期盼，加强“学习型，服务型，创新型”的马克思执政党建设的重大部署，也是推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措。

党的群众路线是党的生命线和根本工作路线的保证，是我们党取得革命建设和改革开放胜利的一大法宝，重视党的群众路线工作是党的优良传统和政治优势。《中国共产党》规定：党在自身工作中实行群众路线，一切为了人民群众，一切依靠人民群众，从群众中来到群众中去，把党的正确主张变为群众的自觉行动。

当前我们一些党员干部往往自身从官本出发，不注重体察民情，不善于尊重民意，不够珍惜民力。形式主义，享乐主义突出、奢靡之风盛行。此类现象，严重损害了党在群众中的形象，也使得党群，干群，民群关系变得紧张。由此，开展党的群众路线教育实践活动就显得非常及时，非常必要。

我是教育路线上的一名老党员，退休至今已经整整十年了。从早年工作岗位上散入民间，成为一个成天忙于家庭事务煮妇。处于这个人生时段的人们，最容易产生，自己已经身处最平凡的群体，原本就是一位需要党组织与社会团体来关爱的老百姓的感觉。更因为自己没有担当任何社会职务，而产生与世事无干的那种所谓超然于物外的超脱之感。

通过学习“党的群众路线教育”有关理论，我充分认识到，无论自己身处何地，充当什么样的社会角色，首先必须要记住自己是一名共产党员。应该自觉加强政治理论修养和自我能力的修炼。对于退休的老而言，不能对“走党的群众路线教育实践活动”的问题从纵深角度去夸夸其谈；但作为融入民间的普通一员，完全可以从个体的角度去发散出一个共产党员的正能量。为此，我要努力学习并践行以下几点：

一、保持共产党员清正廉洁本色，把服务人民群众当作自觉追求的目标。抓住“为民”这个根本，让自己身处何处都能自觉发光发热。

二、抓住“务实”的关键点。发光发热不能停留在口头上，而是要身体力行，以自身兼具的所长为群众服务。比如：跳广场舞就自觉自愿地为团队作音乐的下载，裁剪，顺序调整工作。免费为舞友拍摄制作活动视频，给大家留宝贵的视频资料。

三、努力练就服务群众的真本领

退休十年，我眼中的“群众”有了更为广义的概念。它既包含我返聘教坛的老年学生，也包含所在的单位领导与同事，包含着暮暮相处的广场舞团队，更包含着家中的亲人、周边的朋友。为此，在我心中的“群众”已经不是一个空泛的概念，由此，“为群众服务，走群众路线”更不是一句空头口号，而是需要为之服务的真才实学。虽然退休在家也不能懈怠对自己的要求，依然要努力补充自己各方面的知识与素养。

1、努力把自己所具的电脑图像，视频制作方面的专长向纵深提高。还要从横向提高音乐、文学、摄影、书画等综合素养与能力。这样才能制作出更高水平与质量的视频作品，从而更好地提高自己的教学水平，更好地为单位，为老年学员以及周边朋友服务。

2、努力学习家政知识与技能，做好亲人的后勤工作，退休人员对晚年的生活方式有各式各样的选择，复杂的家庭情况使我选择了以家政为主的“煮妇”生活。要想成为一个合格称职的煮妇，也得兼具相当的真才实学。为此，需要学习很多家政服务的小妙招，学习烹调技艺，把一个家料理得清清楚楚，把家中的老人伺候得干干净净，努力提高病人的生命质量。做好后方的后勤保障，让家中的亲人“进”能有更充沛的精力在社会上打拼，“退”能有甜蜜温馨的歇脚的港湾，这也应当算是退休人员践行“走群众路线，为群众服务”的重要途径之一了。

总之，“践行党的群众路线教育”的问题，对于退休人员来说不是束之高阁的空头理论，而是有切实可行的。操作性。我要努力提高各方面的素养与本领，做一个践行“走群众路线，为群众服务”的实干家。

20xx年月xx日，我和我的同学们离开了母校，来到了我将在此度过1年的实习医院——中心医院，因为是在故乡，所以感觉既熟悉又亲切。

怀着激动又憧憬的心情，我们驾车一大早就到了医院，学校的老师和护理部的几位老师站在医院门口代表全院在迎接我们，从他们亲切的问候和热切的举动中，我们感觉回到家了。像是投入了母亲的怀抱，由于行李很多，又拾掇了好长时间，劳累了一天的我们也感觉又饿又疲惫，但因为航天中心医院给我们的第一印象是亲切的，让远离母校的我们心里有了安慰。我们也暗下决心，一定要在这好好的实习，与医院融为一体，不辜负老师们对我们的期望。

接下来的一个星期，是护理部的刘老师按照我们的需要和上岗要求安排统一培训，由院各科室主任做了8次报告，包括：一、医院概况简介。二、学生管理的有关规定。三、治安管理的一般常识。四、医德医风教育。五、医疗文书的书写。六、有关护理知识的讲解。七、院内感染的讲座。八、手术室的有关知识。其间科室的代教老师还穿插地组织我们到各病房看病历、观看关于医疗纠纷的专家讲座及急救处理方面的录像，让我们对实际的临床工作有了初步了解，为正式上岗工作打下了基础。

经过一周的培训，我对医院的情况有了初步的了解，并且学到了好多新的知识。首先，护理部的胡建军主任给我们讲了医院的发展历史及规模，让我了解到我们医院是有着悠久历史和光荣背景，以及发展潜力。同时，各科室代教老师在教学管理方面对我们也作了严格的管理规定，让我们一开始就树立严谨的作风和认真的工作态度，形成我们固定的思维方式，为将来参加工作打好基础，医院的警务力量也让我们在充实的工作中有了安全感。在此对警务人员为我们做出的工作而表示感谢，因为他们是我们医院实行正常而稳定的工作秩序的保证。医德医风教育让我切实感觉到了作为一名护士的神圣和务实性，我们必须树立好自己的形象，做事坚持原则，才能更好地维护"白衣天使"的神圣职权，才能得到病人及同事的尊重。其次，关于临床上具体工作，如书写医疗文书，护理知识和院内感染的讲座，让原本只具备理论知识的我们认识到了临床工作要干好是多么的不易，只靠掌握理论知识是不行的。同时，对正确的处理医护关系的问题上我们有了感性的认识，医生和护士同等重要，不分谁大谁小，我们的最终目的都是为了治好病人。我认为护理人员的工作更重大，工作更烦琐，值得我们每一位医务人员尊敬。

来我家，爱我家，在航天中心医院这个团结向上的大家庭中我一定好好实习，充实自己的知识，为自己将来的工作打好基础，也为医院奉献出我的一切。

内一科是以呼吸、消化、内分泌系统为主的科室，常见的病种有糖尿病、慢支、上消化道出血等。初入此科，有点丈二和尚摸不着头脑的感觉，但在代教老师地指导下，了解了每天工作日程：晨间护理、消毒时间等。学会了静脉输液、抽药、配药、排气等，要求严格执行无菌操作原则及三查七对制度。液体输上后，要详细观察病人情况，换药时再次核对床号、姓名、液体，若有误应及时报告老师并更换。拔针要迅速，操作要熟练。三天不练手生！“practicemakesperfect！”肌肉注射时见无回血，注药时用另一棉签轻轻擦拭皮肤周围以减轻病人痛苦。掌握了皮下、皮内注射，特别是皮内注射，20分钟后要仔细观察皮肤情况，以确定是阴性还是阳性。氧气吸入也是很常见的护理操作。对于一个垂危病人要进行口腔护理、氧气吸入，有时要灌肠，必要时导尿。对于慢支病人，要持续低流量吸氧，进高蛋白、高维生素饮食，并预防上呼吸道感染。糖尿病人要定时测血糖，空腹、餐后2小时，嘱咐病人进粗纤维食物，规律用药，特别是注射胰岛素后30分钟内要进餐，防止低血糖反应发生。还学会了抽血、绘制体温单；掌握了新病人住院后的工作，如：入院宣教、tprpt的测定，体温要连测3天，每日4次，正常后每日普查1次，有发热者每日4次测体温。掌握了护理记录单和交班报告的书写以及如何交班等等。

实践出真知，实践长才干！在第一次临床实践中体会到理论与实践相结合的重要性，领悟到良好护患关系的重要性。没有实践的考验，再多的理论也只是纸上谈兵。良好的护患关系是促进病人康复的关键。比如：晨间护理时，问问病人“昨夜睡的香吗？看起来您精神好多了呢！”我们要急病人所急，想病人所想。有一次我巡视病房时与病人多谈了一会儿，一位病人说：“护士职业是最高尚的！护士直接与病人接触。你看，旁边小孩刚入院时病情危重，全身浮肿，现在精神好了，症状也消除了。他还说，做护士真好！是你们，让我们有了第二次生命的机会；是你们，用亲切话语安慰我们，让我们有了战胜疾病的信心；是你们，细心的照顾，让我们迅速康复；是你们……”我感动，我激动，我会为我即将展开的事业奋斗终生！

接下来，我也去了急诊科，普外科，门诊科，心血管内科，血液内分泌科，助患部。在每个科室我都学习到了很多不同的知识，很多事书本上没有的经验和技巧，代教老师都和蔼可亲，耐心、细心、专心的教给我各项操作的注意事项和应掌握的内容，在这半年中，使我从一个完全不懂医务社工的学生，直到变成一个可以独立面对病人与家属以及了解如何连结其他资源的「半个实务工作者」，心中确实有点成就感。

短短半年的时间与病人建立了良好的感情，让我离开真有点依依不舍的感觉。走进病房，少了一份陌生，多了一份亲切；少了一份孤单，多了一份安慰；少了一份担心，多了一份真诚！在这里，我不仅真正学到了知识，还明白了一些道理：踏踏实实做人，认认真真工作！

历时一个月的实践已经结束，坎坷而温馨的医院生存之旅业已过了大半，感慨颇深。

暑假之始，怀着激动又憧憬的心情，我们驾车一大早就到了聊城第二人民医院，学校的老师站在医院门口代表全院在迎接我们，从他们亲切的问候和热切的举动中，我们摒弃了多日来的揣测及不安。由于行李很多，又拾掇了好长时间，劳累了一天的我们也感觉又饿又疲惫，但因为聊城二院给我们的第一印象是亲切的，让远离母校的我们心里有了安慰。我们也暗下决心，一定要在这好好的实践，与医院融为一体，不辜负老师们对我们的期望。

接下来的几天，是科教科的杨老师按照我们的需要和上岗要求安排统一培训，由院各科室主亲自指导，让我们了解了一些医院生存基本常识，包括：一、医院概况简介。二、学生管理的有关规定。三、治安管理的一般常识。四、医德医风教育。五、有关仪器的使用知识的讲解。六、院内感染的讲座。其间由韩海林主任带领参观影像中心，参观磁共振、螺旋ct、c形臂、1000毫安x光机、腹部彩超、心脏彩超、全身彩超、全自动生化分析仪等精良进口设备，聆听各科室老师对仪器&操作&检测&判断等的讲解。其中对磁共振肿瘤与放疗螺旋ct介入治疗核医学等科室印象深刻。

正式进入医院工作的第一周是到科教科，以前是作为学生被动的接受医院的管理，现在是积极主动地参与医院管理工作，了解医院科研、教学等方面活动，主要参与医院医生继续教育考核的相关工作，落实论文及成果报告的真实性，此外，还帮助整理实践生培训及资料整理工作，学习了部分硕士生毕业论文，同时，侧面的熟悉了各部门的分布人员素质，

经过半月的医院生活，我对医院的情况有了初步的了解，并且学到了好多新的知识。首先，杨主任给我们讲了医院的发展历史及规模，让我了解到我们医院是有着悠久历史和光荣背景，以及发展潜力。同时，各科室代教老师在教学管理方面对我们也作了严格的管理规定，让我们一开始就树立严谨的作风和认真的工作态度，形成我们固定的思维方式，为将来参加工作打好基础，医院的警务力量也让我们在充实的工作中有了安全感。在此对警务人员为我们做出的工作而表示感谢，因为他们是我们医院实行正常而稳定的工作秩序的保证。医德医风教育让我切实感觉到了作为一名医务工作者的神圣和务实性，我们必须树立好自己的形象，做事坚持原则，才能更好地维护"白衣天使"的神圣职权，才能得到病人及同事的尊重。其次，关于临床上具体工作，如书写医疗文书，护理知识和院内感染的讲座，让原本只具备理论知识的我们认识到了临床工作要干好是多么的不易，只靠掌握理论知识是不行的。最后，对正确的处理医患关系的问题上我们有了感性的认识，培养了人文关怀精神，患者来到医院本来就有一定的焦虑，医生应当在诊疗救治患者疾病的同时注意沟通，避免因相互了解不充分而导致医疗纠纷及医疗事故的发生

接下来的两周是分诊，到各个门诊科实践。内科拥有很多分支，更以呼吸、消化、内分泌系统为主，常见的病种有糖尿病、慢支、上消化道出血等。而二院以神内心内为特色科室，医师水平较高。初入此科，有点丈二和尚摸不着头脑的感觉，但在代教老师地指导下，了解了每天工作日程：基本诊断方式等。在每个科室我都学习到了很多不同的知识，很多事书本上没有的经验和技巧，代教老师都和蔼可亲，耐心、细心、专心的教给我各项操作的注意事项和应掌握的内容，在这半年中，使我从一个完全不懂医务社工的学生，直到变成一个可以独立面对病人与家属以及了解如何连结其他资源的「半个实务工作者」，心中确实有点成就感。

其间，我也去了急诊科，心血管内科，血液内分泌科，妇产科。印象较深的是在妇产实践时，有人要药流问怎么用药，老师当时很忙就说你去问那个同学，然后就对我说“同学，给她解释下。”我就以为根据说明书说就可以，然后就那么说了，就是第一天早晨米非司酮首次两片，晚上一片，第二天bid，第三天，配伍米索前列醇tid。其实用法不是这样的，按照我们课本上是：米非司酮bid*3d，第四天然后配伍米索前列醇tid。这样就可保证90—95%的成功率了。后来是被老师纠正的，印象太深刻了。同时也得到一个教训：不能想当然回答问题。

实践出真知，实践长才干！在第一次临床实践中体会到理论与实践相结合的重要性，领悟到良好护患关系的重要性。没有实践的考验，再多的理论也只是纸上谈兵。良好的护患关系是促进病人康复的关键。我感动，我激动，我会为我即将展开的事业奋斗终生！短短一月的时间与医院医务人员建立了良好的感情，让我离开真有点依依不舍的感觉。走进门诊，少了一份陌生，多了一份亲切；少了一份孤单，多了一份安慰；少了一份担心，多了一份真诚！在这里，我不仅真正学到了知识，还明白了一些道理：踏踏实实做人，认认真真工作！……

感谢聊城的第二人民医院给我实践的机会，也感谢各位代教老师在工作忙碌之时，还要带领实践生，教导我们正确的方向；也很高兴与其他实践生，在紧凑的实践生活中不但互相学习，并且还成为无话不谈的好朋友。虽然实践时间安排紧密，难免觉得疲累，但这段时间却给了我无比大的收获，除实务工作上的学习外，人际关系的拓展、职场文化的百态、还有一些活动的参与都让我获益良多，这样充实的生活，我想会是我人生中一段难忘的时光。

（1）和什么样的人在一起很重要。和积极上进的人在一起，他们可以帮助我们，推动我们一起走。所以我们非常有幸相聚在育心这个正能量的团体中，我们就会充满了正能量，不会被别人所左右。

（2）病人很多，说明现代人的身体素质堪忧。大多数人都还走在外求的阶段，没有想过要改变自己的一些不良生活习惯，所以更加庆幸自己走进了育心，加入了养生群，跟着老师学习养生知识，学习着凡事反求诸己，学习提升自己，学习转变思维。

（3）病人很多，小孩子看病的也多，听到一些家长在说抗生素打多了不好。有一位孩子就是因为打了一周抗生素之后身体明显差了很多，这位家长很用心，买了小儿推拿的书，在家学习着怎样给孩子做一些保健。所以在这里会看到一些急性病症如发烧、腹泻都在选用中医推拿的方法来进行治疗，说明人的健康意识在慢慢提升，越来越重视我们中国的传统文化，相信中医的力量，学会用我们自己的中医文化来治疗。我为这样的家长感到高兴，他们终于觉醒了，不再让孩子受抗生素的困扰。我在这个科室里看到推拿最小的孩子是50天，咳嗽很厉害，经过医生几次推拿后就好了，孩子越小推拿效果就越好。现在我们学习了养生知识，当孩子、家人一出现状况就进行操作，比到医院会更加方便，效果会更好，所以我们家人要紧跟团队，这样我们个个都能成为自己身体健康的主人。

（4）现在的医疗手段非常丰富，检查项目非常多，家长们不学习就会缺乏判断能力。有一个6个月的宝宝，体检时说她肌张力高，不给进行预防接种，家长就听从建议进行康复治疗：推拿、按摩、游泳、电疗等。所以作为现代社会的家长更应该学习，要具备最基本的判断能力，不至于被这么多的专家建议所迷惑，失去方向，不知所措，最后只能将孩子的健康完全交给医生。

（5）孩子进行推拿时无一例外的在给孩子手机玩游戏、看动画片，这样的家长以后又要花力气把孩子从游戏中拉回来，现在是图了一时清闲，以后会后悔万分。所以家长应该要好好学习，孩子才能天天向上。在和孩子交流中也是需要具备一些智慧和定力的，我儿子在面对我不同意他的要求时会很不舒服，我就和他说：同意他不合理的要求是最容易的事，但是会影响他以后的判断能力；不同意才是最难的，要理解他的心情，安抚他的情绪，还要平复自己的情绪不受影响，调出智慧的自己来，这是对孩子正确的爱。也正是在一次又一次的交流中，我们会学习、成长。

（6）治未病科是为健康人、亚健康人群、病初愈康复者设立的，但现在医院治未病科面对的人群主要是一些亚健康的人群。治未病应该是通过饮食起居、情志调理、运动疗法及中草药等多种措施，调养体质，调理身体阴阳气血等平衡，增强人体抗病能力，让人体少生病、不生病，纵使得病也能尽快痊愈，痊愈后少复发。但是我在医院里看到的主要是给他们进行推拿针灸理疗的一些治疗方法，除此之外没有一些提升健康的方法，比如食疗、锻炼、心态的调整，这也是现在的医疗现状导致，医生少，病人多。老师告诉我们健康加疾病等于100分，引导我们将关注点放在健康上，提升了健康，疾病自然就没有了。但是我看到的现状是年轻的两位医生8。9点才吃早餐，没有很好的饮食习惯和生活习惯，没有真正的做到治未病不治已病。

（7）医生按摩的一些穴位不容易记住，所以我总是会问带教老师这是什么穴位，他也总是很有耐心的告诉我。有一次医生在按摩天突，我不记得这个穴位了，问他。他让我翻书自己找答案，我当时第一反应告诉他：我平常最不喜欢看说明书，直接问可以直接得到答案，更加快捷。他当时说了一句话，我可能一辈子都不会忘记了，他说：你当老师的都不喜欢看书呀！听到这句话感觉很惭愧，当老师的都不喜欢看书，我又怎能给孩子和学生一个良好的身教作用呢？所以以后我会时时刻刻记住这句话警醒自己，要学会内求，自己努力找寻的答案，印象会更深刻，别人给的不会珍惜，也不容易记住。

（8）操作方法与赵老师指导不一样的地方：我跟随的老师是青岛流派，他们主张小儿按摩时向心方向是泄，离心方向是补；赵老师指导我们的也是向心方向是泄，但补是指肚上顺时针方向转，这点有区别，不同的派系操作的手法是不一样的，所以我们就能理解为什么会看到不同的按摩书上的操作手法不一样。还有一个区别就是捏脊，老师指导我们每天可以给孩子捏脊，只是次数不能太多，每天3—5遍即可；他们主张正常时不做，即使要做也要间隔15天至1月才能做一次。

以上这些就是我近段时间在医院实践培训的心得体会，感谢赖老师为我们创建的育心大平台。感恩主持人大家的聆听。我的分享到此结束，感恩大家的陪伴和鼓励。

精细化管理就是企业管理者与员工决心追求管理的完美和卓越的一种理念，这种理念深深的影响着每个人在企业的各项工作中追求精益求精、尽善尽美的境界。精细化管理的落脚点是在日常工作中，只有每位员工都深刻领悟了精细化管理的精神内涵和实质，自觉养成了以精细化的思维方式分析、改进、优化每一项制度，每一个流程，每一个环节，工作才能取得实实在在的成果。下面是本人用精细化理念指导出院病人随访工作的做法和体会，整理成文，和大家交流，希望能起到抛砖引玉的作用。

一、标准的电话随访流程。

如何保证随访员的随访质量和效果，如何约束随访员在随访过程中的主观随意性，真正实现随访的意义，惟有建立一套标准的电话随访流程才能实现上述目标。标准的电话随访流程详列随访员采集随访信息的先后顺序、设问项目和方法等，具体细节细化到第一句话说什么、怎样说，第二句话问什么、怎样问…，针对不同的患者类型，采取不同的沟通策略等都作了详细地规定。

二、规范的随访管理制度和表格。

制度是实现精细化管理的重要保证，随访工作要有一系列规范、完善的随访管理制度和表格。随访工作是多部门参与的事情，为了界定各部门的职责，出台了《随访管理规定》；为了明确随访员的工作职责，制定了《随访人员管理办法》；为了防止出现在统计临床科室上交延伸服务记录表出现误差时责任不清的情况，制定了科室交接签字的《延伸服务记录表统计一览表》；为了动态掌握随访员的随访情况，制定了《随访情况日报表》和《随访情况月报表》；为了将患者咨询的问题落到实处并有据可查，制定了《患者咨询问题处理记录单》；对于术后及慢性病康复患者都要多次随访，制定了《术后及慢性病康复患者跟踪随访记录单》；针对在随访过程中，患者着重提出表扬和批评的医务人员，制定了《客户表扬（投诉）医务人员记录表》；针对患者反馈的意见和提出的合理化建议，便于临床科室有针对性地整改，制定了《随访情况反馈表》。

三、随访报告的数字化。

一切让数字说话，一切可以量化的东西都应该去量化是随访报告的特点，这正是精细化管理的要求。反映临床科室交表情况的有交表率；反映临床科室书写记录表质量的有有效表率；反映随访员随访情况的有随访率；反映影响随访率高低的因素指标有无号码率、号码有误率、拨打三次以上无人接听率；反映患者对临床科室满意程度的有满意率等。通过各种统计指标，全面反映随访工作的整体情况，让随访工作做得尽量完美。

四、严密的考核办法。

好的制度和标准，赢在执行。为了强化随访工作的执行力，详细制定了针对临床科室的考核办法和针对随访员的绩效考核办法，为了将考核办法落到实处，具体采取了以下3种监督办法：

（1）按5%的抽样率对随访员的随访情况进行抽样核查，抽样核查的内容包括：是否真实随访、随访员留给接受随访人的印象如何、是否有因随访员的不当随访引起患者不满的情况、患者提出问题随访员解答是否令患者满意等；

（2）不定时对随访员采取突击考查，要求随访员复述电话随访流程、背诵电话规范用语，通过强化记忆达到熟练掌握业务的目的；

（3）每周检查随访员对出院患者及患者家属的随访情况。能够随访的，检查延伸服务记录表上是否详细、准确、客观地记录患者反馈的信息；如不能电话随访，要注明原因，是因为无联系号码？号码有误？还是拨打三次以上无人接听？如果是拨打三次以上无人接听，每次都要注明拨打的时间是几日几时几分，保留电话记录，以备核实。

在企业的管理中，对细节的追求是永无止境的。我院的出院病人随访工作还有很多事情要做，形式和内容还都要持续改进，不断创新，我相信，坚持用精细化的思维方法来指导此项工作，一定能够取得更加优异的成绩。

三个星期的实践生活转眼间就过去了，由于我们县医院规模不大，我们是分大内科和大外科，在大外科的这段时间我收获了许多，对我的人生影响也很大。

刚到的那天早上，科里正在开早会，叔叔带我过去后就走了，我在周副院长这一组，跟着张鸿博医生学习，我们在第五学期只学了外科总论各论还没学很多知识都不懂，他很热心在我刚去医院时就给我找来了他的课本让我看完手术或查完房后看看相关的内容，这样印象会更加的深刻。

每天的生活内容都相似，早会、查房、开处方、换药、给刚到病人看病、写病历等，看似简单但一点都马虎不得。

去的第一天张医生就带我进了手术室，让我和他一起给一个卵巢肿瘤术后的老太太加缝两针，老太太肥胖体型掀开衣服就见到腹部一个20多厘米长的刀口，我脑子里当时就嗡了一下，平时里看的都是课件现在真的接触到这样的病人我都有点不知所措，手脚发软，幸好马上回过神来，我脑子里瞬间出现了老师给我们讲手术室里要严格遵守无菌原则的画面，我戴好手套后就上台了，手术室里的温度和外面的相差很大，感觉严重缺氧，无影灯光线和手术器械返回的光让我脑子瞬间一片模糊，再加上那天刚敢回去早上匆匆忙忙吃了一点东西就去了医院，结果还没缝上一针我就报告医生就下台了，还被手术室的护士们笑话了一场。

这段日子里我参观了大大小小十几台手术，参加的手术有疝气修补术、甲状腺瘤切除术、大隐静脉剥脱术等，让我苦恼的是我再次上台没多久又晕台了，原因是闻到了电刀切割组织的味道还有手术的时间太长了。我一直都很喜欢动手的活，也以为自己的体能做外科没问题，直到真的上阵了才知道自己现在的体能绝对干不了外科，而且张医生也建议我一个女生别干外科，毕竟工作不是生活的全部。

实践期间我做的最多的事就是给病人换药和拆线，有一次给一个6岁小孩拆线，我看见线头在皮下后就和家长交待过线可能不好拆他们也表示理解，我费了好大劲才剪了下来，小孩开始忍着，等线剪下后就和他妈妈说“这个医生姐姐真坏，用剪刀剪他，他都疼死了。”

一边说一边还不断掉眼泪，我看着他，心里是又爱又怜。

我有跟过夜班，病人不多，值班医生和护士做一起聊聊，护士忙时我就帮着接电话和接瓶，一来二去没一个星期我就和科里人混熟了，在我出错时他们都乐意给我指点出来，在张医生没班时我还和其他医生说好和他们一起去看他们做手术，他们都很爽快的答应了，我很高兴，因为我跨出了一步，我在学校里不喜欢和不熟悉的同学聊天，而现在却可以和他们相处的这么好。也知道了机会是靠自己把握的，同样实践这么久能多看些手术，学的东西就更多。

我每天都提前上班，帮忙收拾办公桌，贴化验单，有时间就看看书和看看病历，以便对整个治疗过程有个比较全面的了解。这段外科实践的经历体会到了好多书本上学不到的东西，还认识了科室里这些医生和护士，这也是我人生的一笔财富。今后的学习生活中我会始终如一的好好学习、充实自己，成为一名优秀的医生。

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