团队角色的主要特征
实 干 家
Company Worker
实干家是工作的实际工组织者，他将各种决定，决策变成明确的，易于管理的具体任务，使人们确实能接受，并予以实施。他们关心的是“完成一切需要完成的工作”。
如果说，智多星是生活在未来的世界中，那么，实干家则生活在当今的世界里。他们认为各种事情不是梦想所能得到的，而是干出来的。他对看法不感兴趣，他的兴趣在于方法。他认为，各种想法只有归结为一套方法才有价值。
实干家具有自我约束和控制能力，他们喜欢辛勤地劳动，有计划、有系统地解决问题，他们对团队十分忠诚，总是把工作放在第一位，个人利益放在后面，他们有强者的个性，严谨的风格，不易失望和泄气。
实干家具有完成工作任务良好的技巧和能力，他们工作有效率，有条理。对工作，他们追求十全十美。
只有当计划突然改变时，他才可能感到不安，这是因为，在动荡不定，情况瞬息万变的形势下，他们不知如何应变，会显得不知所措。在工作中，他们缺乏灵活性。同时，对与手边工作无直接关系的事情反应较慢。
协 调 人
Coordinator
协调人的显著特征是他时刻想着目标，他具有一种超凡的魅力去激发别人的忠诚和热情而为一个共同的目标去工作。他能不借助权威而使人信服，他是在宽松和谐气氛中的支配者。
协调人的特点是成熟，办事有条理，自信和信任人。他心胸开阔，为人正直。他清楚地知道集体中其他成员的长处和不足，并能在完成工作目标时加以恰当的利用。他还能看到工作中的漏洞，并及时采取措施予以弥补。
协调人在参与集体活动中从不搞一言堂，他能客观地听取各种有价值的意见，并能在每人发言后，明确地表明自己的态度。
协调人在智力和创造力方面并不十分优秀，他不是团队中最聪明的团队成员，但他们有眼光，视野宽广远大。
塑 造 家
Shaper
塑造家是任务型的团队成员，他们的作用正象其名字一样，是把团队的工作任务具体化。他们总是给团队的各种活动规定某种模式，从而得出可行的方案，并尽快做出计划、决定，付诸行动，他们是保证团队积极行动的最有效率的团队成员。
塑造家说干就干，充满活力。他们性格开朗，易动感情，任性且急躁。他们喜欢带头并推动别人去行动。他们容不得低效率，是团队的推进器，火车头。特别是他们能在压力很大的时候产生动力，引发行动。当团队处在复杂的环境中，工作极难进展时，他们的作用就显得极为重要，他们会义无返顾地将事情推向前进。
塑造家关心的是要赢，对任何挫折和失望都会做出强烈的情感上的反映。有时，他也会与人争吵，但他从不往心里去，他心中从不存积怨，他们伤人但不伤己。
塑造家同样缺乏对人际关系的理解，团队之外的人会把他说成是妄自尊大的人，团队内部的人也随时会有一种被他驱使的感觉。但是，正是他们使事情发生并发展。
智 多 星
Plant
智多星思想奔放，创新力极强，他是团队基本思想、创见和提议的源泉，他是集体中的思想家。团队其他成员的主意大多出自智多星的脑中。
智多星是集体中最富想象力，也是最有智慧的成员。如果工作陷入困境，很可能是由他率先提出解决问题的方案。智多星使工作团队具有开创性，他们通常能为团队的发展提供思想和种子。
智多星在工作中有闯劲，他无拘无束，喜欢与团队的其他成员保持一定的距离而运用他们的想象力单独地开展工作。他是生活在未来世界中的预言家和梦想家。
智多星对表扬和批评反映强烈，他们也可能不善于接受别人对自己观点的批评，有时会为此拍案而起，拂袖而去，他们的人际沟通技巧欠佳。智多星可能过多地自我陶醉于自己的创造力之中，他们的想法也可能有些激进，不大顾及团队的需要和目标。他们主意多、点子多，但往往早晨想的与晚上干的不一样。
但是，我们要记住，除了他们的弱点外，是智多星为团队的发展提供了生机勃勃的思想火花。
外 交 家
Resource Investigator
外交家性格外向，热情开朗，待人随和，交际广泛，善于与各类人进行沟通。他容易产生新的兴趣，善于发现新的机会和对外建立各种联系。
由于他们开朗热情的本性，和广泛多样的外界联系，他们能够把组织之外的思想、信息
带回到组织之中来。因此，他们很少坐在办公室，即使在，也可能是在打电话。他是一个经常跑外，并给组织带回各种信息、思想、活动和发展的人。他们是团队对外建立联系的最好人选。
外交家广泛多样的外界兴趣，使他把过多的时间和精力放在了他个人感兴趣，但与他的本职工作不相干的事情上。
同时，他们也易犯事过境迁、兴趣马上转移的毛病。除非对他随时保持激励，否则，他们的热情可能会很快地减退。
然而，他们仍然是团队中非常重要的角色，他们使工作集体不至于停滞、僵化和与现实生活失去联系。
监 督 员
Monitor Evaluator
监督员生性严肃、严谨，有点冷血气质。他不爱激动，有很强的思维和分析能力，他的
贡献就在于冷静和慎重地对问题的分析。他不大可能提出启迪心灵的好主意，但他很可能终止一项使集体误入歧图的方案。
监督员最有价值的技术之一，是他善于解释、评价、分析大量复杂的情况和评估其他人的意见。他们考虑问题周到，判断问题准确，善于对方案进行正反两方面的利弊权衡，优秀的监督员是极少出错的。
监督员生性爱批评，但这只是在他看到工作中有缺点、有漏洞时才这样去做，他不是为批评而批评，而是他看问题非常客观。
监督员本人缺乏热情和想像力，有时，他们的做法会显得不够明智，在不恰当时候会使人扫兴，从而影响集体的士气。
但他们稳重、可靠，更重要的是，他们的判断几乎很少失误。
凝 聚 者
Team Worker
凝聚者是工作集体中最敏感的人，他最了解个人的需求和忧虑，他能清楚地感觉到集体内潜在的各种情绪，并加以疏通、化解，他是团队内部信息的积极沟通者。
凝聚者性情温和、易于结交、招人喜欢，具有很强的灵活性，他能适应各种不同的环境和不同的人，他是团队的粘合剂。
凝聚者最突出的特点是善于倾听，在工作集体中能轻松自如地与人沟通。他特别不喜欢个人对立，他不仅自己尽量避免，也会设法使别人冷静下来。作为团结与和谐的促进者，他防止和抵销了由智多星、监督员及塑造家偶而引起的不和与磨擦。
当团队处在有压力，或困难之中时，凝聚者的理解、忠诚、都是非常宝贵的，他们是团队的润滑剂。
善 后 者
Finisher
善后者经常担心的是：可能会出什么差错。他们跟进检查及关注细节的能量极大，只有在他亲自检查了每一个细节，确知没有忽略任何方面时，他才会放心。因此，在工作中他们往往不大注意放权，而喜欢自己去完成所有的工作。
如果说智多星和实干家分别生活在未来的世界和当今的世界中，那么，善后者则生活在过去的世界里。他并不是庸人自扰，他的动力来自内心的一种紧迫感，这种紧迫感会时刻感染着团队的其他成员，使大家都行动起来。他有很强的个性，能自我控制。他没有耐心，也不能容忍团队中那些漫不经心和稀里糊涂的成员。他强调秩序，按部就班。他能严格地按日程办事，遵守时间。
稍不在意，他可能会压抑集体内其他成员，从而降低士气。他也可能过份地拘泥于细节，偶尔会失去总体的方向。
但当工作需要高度集中和精确无误时，他们工作的秩序性、精确性和高标准以及对细节的关注，和他们坚韧不拔的品格，都会成为工作集体中十分有价值的财富。
总结典型的特点
角色 | 特征 |
CW Company Worker实干家或行政者 | 条理\秩序\规则\标准\缺乏灵活性 |
CH Coordinator协调人 | 自制力\非权力影响力 |
SH Shaper推进者\塑造家 | 效率\速度\粗放\易伤人 |
PL Plant创新者\智多星 | 标新立异\思维活泼\现实感差 |
RI Resource Investigator信息者\外交家 | 外部环境的晴雨表\对外敏感\交际\灵通\持续力差 |
ME Monitor Evaluator监督者 | 冷静\理智\客观\判断力\易降低士气 |
TW Team Worker凝聚者 | 对内敏感\随和\易优柔寡断 |
FI Finisher善后者和完美主义者 | 尽善尽美\细致\一丝不苟\焦虑\易陷入细节 |
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