管理学英文文献与译稿
译稿:
阿里公司绩效管理系统
概念
绩效管理系统理论取决与研究人员所采用地不同的研究方式。阿姆斯壮和男爵(1998)定义为“一个战略和综合方法提高效率的组织性能的改善人在他们的工作和发展的能力，团队和个人贡献者”。其他的研究人员描述绩效管理技术管理行为和结果。不存在单一的定义一致的，然而，考虑不同的办法，一个可以总结企业绩效管理系统，作为规划和控制周期的组织预期水平的成果为基础的企业组织目标。这些预期目标是表示在金融和非金融条件是比较实际的成果，以期提高未来性能。“每个系统首先确定视力或目标公司。下一步，有一个啮合的关键绩效指标在一个战略评价格式，经理率的重要因素，是实现每个战略目标。最后，管理者协调发展的措施，跟踪，和与这些措施回到整体战略眼光在持续的基础”。绩效治理的目的不仅是要知道如何经营状况而使它有更好的表现。因此，最终目的绩效管理系统实施绩效管理系统是提高性能的组织。
阿里公司绩效管理体系
为了方便评估绩效管理系统(经前综合症)的急性呼吸道感染公司，作者把他的分析为两节。在第一部分，他讨论了如何设定目标衡量业绩的阿里，并采取纠正行动，而在后半部分，他探讨了阿里的绩效奖励制度。在两部分，他还强调限制在现有的经前期综合征的急性呼吸道感染以及提供改进的建议。使用一个框架或模型通常艾滋病控制和平衡的评价。有几个模式和框架，业务精益求精，平衡记分卡，绩效棱柱，奥特利，(1999)框架的只有几名。作者选择了“平衡计分卡”是广为接受的一种方法战略性绩效测控和似乎更相关和适用评价阿里的经前综合症。平衡计分卡(理学学士)的概念是由卡普兰和戴维诺顿。“这是一个方法，战略管理的整个组织和框架，提供利用的战略构想的组织调整和过程背后的活动，推动价值创造。在此外，平衡计分卡:反馈;鼓励学习和信息传输组织。一个设计良好的平衡计分卡显示路径(打算和实际)一个组织创造价值长期。其独特的其他框架和战略测量系统，这是与业绩挂钩的司机通过一套假设因果关系”。平衡计分卡在翻译的帮助组织的愿景和战略目标表现在四个不同规模的措施:
1)金融视角
2)顾客观点
3)企业内部流程和
4)学习和创新角度。
独特的特点是，平衡计分卡的联系这四个方面有系统的方式。根据卡普兰和诺顿(1996)，“许多经理人相信他们正在使用平衡计分卡当他们补充金融措施与一般，非金融关于客户，流程和员工。但最好的平衡计分卡不仅仅是特设收集财务与非财务措施[……]一个记分卡应包含的措施和成果的性能司机的这些成果，联系在一起的因果关系。”(卡普兰和诺顿，1996)性能指标，测量与行动如同许多其他公司在南亚，阿里没有任何复杂的绩效管理体系的地方。公司遵循古老的传统风格绩效管理在很大程度上取决于财务目标成就。有没有正式的宣言或声明
的战略任务单位。已知的唯一目的是增加股东的财富增加销售额和利润。目标设置过程是简单的。准则是从收到在新一年的开始。这一方针的基础上专门的财务目标，包括一定比例的增加，在销售和利润从去年实际人物。有没有备份辩解或解释这种百分比到达。其他
目标包括贸易应收款和库存保持在一定的限制。在收到的方针，总导演阿里回顾这些百分比和限制和协商委员会所需调整。因此，最后一个目标是一致的，一般只稍小的比原来的。一旦整体销售和利润目标完成，总干事分布这同样的销售经理。所有部门和支持部门然后通知准备一个正式的预算基础上的目标。本分支准备详细的month-wi预算损益表格式和发送这些总经理审查和调整，如果需要。预算是那么巩固和发局正式批准。
1)达到或超过预计的销售;
2)保持费用低于核准限额;
3)超过或维持预算底线;
4)保持总贸易应收账款内的“100”百万;
5)保持总库存在“100”百万;
每月管理报告的准备财务部，比较”月”和“一年的日期”目标与实际的“月供”和“一年的日期”结果。除了以上，双方应收账款和存货数据比较目标量，并列入月度管理报告。说管理
报告软件包分发到所有部门经理和总经理第五个月后。总干事编写评注这些结果，突出重要的特点和不足，如果任何。本管理报告与评论，然后发送到板在第七以下月。显然从上述讨论，阿里在目标设定和严重缺乏测量范围。第一个问题是，有没有长期的视野单位。有没有正式的战略方向除了使更多的利润。使更多的利润应该是首要目标之一，但不是唯一的一个。偶尔地。组织必须付出沉重代价如此狭窄的盈利远景。这是因为管理通常追求一个更冒险的策略，以满足短期盈利的目标强加给他们，有时可以造成威胁，甚至非常存续公司。阿里公司应，因此，设计其目的绩效管理系统设置过程。第一件事是确定战略方向，即在股东希望看到公司经过5年或10年。一旦战略目标决定的，公司应当建立战术和作战目标，应该是主要配套的公司战略目标。目前，公司只注重财务目标应改为更扩大和平衡的方法。正如上面所讨论的，平衡计分卡(理学学士)提供指导在设定目标和衡量业绩的目标和成果的措施表现司机通过一套假定的原因/效应关系使用一四个三维的方法。因此，急性呼吸道感染可利用这一模型如下:
财务方面虽然，阿里是只注重财务指标，但它没有被使用聪明的。唯一的目标是销售和利润增加一定的百分比，费用低于预算，存货和应收账款是在给定的限制。下表是一个样本提取的月度报告:销售目标是建立在阿里对历史的模式不适当重视当前和预计的趋势。虽然
它可能似乎是可行的，但目标设定过程应该更多地参与。目标应该是“智能”，即具体，可衡量的，可实现的，现实的和有时间限制的。在急性呼吸道感染病例，有一种可能性，市场可能会增长快，说增加5%在去年的销售可能是太小，容易实现的。同样，在快速下降市场，5%的增加可能是太高，因为组织可能是挣扎维持现有的分享。因此，在制定销售目标，阿里应该做一个市场分析以及。有几种方法做，然而，使用波士顿咨询集团(卡介苗)矩阵可以帮助阿里。这是一种相对象限模型图市场份额和市场的生长提供了良好基础规划未来战略。急性呼吸道感染可以收集这些数据从不同的地方贸易期刊和
政府部门如可提供海关总人数的电子产品进口国中时期某年。做了详细的市场分析，阿里可以设定现实的但是具有挑战性的目标，充分利用市场机遇。这种分析将使目标更合理，也将有助于购买管理的支持与员工激励。销售成绩的百分比将是有意义的;但是，它应被视为与其他相关的财务和非财务指标。为例如，更高的销售成绩应被视为与应收账款质量为不应该出现在更高的不良债务。同样，监测应收账款仍在“×”百万金额是不够的。为例如，有一种可能性，但应收账款下的一个重要部分它成为un-collectible。所以阿里应改变其目前的应收账款的管理方法采用更远大的目标如下:非常重要的急性呼吸道感染的衡量和监测其流动性，可以很容易地完成计算流动比率和快速或酸性测试比率。另一个重要的金融方
面是齿轮公司。阿里是目前资金由当地银行和传动装置只有30%。然而，它必须定期监测其传动装置能够及时采取决定未来的前景。债务股权比例将是有用的用于这一目的。阿里不是上市公司，因此市盈率或每股收益的比率是不相关的。然而，董事会能测量什么回报他们的投资产生的急性呼吸道感染。这可以衡量资本收益率(回报)，净利润/网资产。处理器帮助投资者比较他们的回报与其他可供选择市场。处理器也可以分解成不同的比率，即资产周转率和净利润。资产周转率是除以销售与资产，这有助于知道率或程度的资产被用来生成销售。净利润的净利润除以销售。
客户观点
公司现在越来越多地实现的重要性，注重与客户客户的满意，在任何业务。这些关键指标，如果客户不满意，他们最终会发现其他供应商能满足他们的需要。从这个角度看表现不佳，因此是一个领先指标未来下降，尽管目前的财政状况可能出现良好。因此了解客户的基础的观点是非常重要的，因为这个元素反映了客户。可能会认为业务。这特别包括关系，质量，服务和整体性能水平。阿里迄今已完全忽略这一地区，因此需要关注这些事项立即。阿里应设立目标顾客，顾客满意，顾客保留及顾客盈利能力。顾客份额可以衡量的
总销售价值和捕获量为个人客户。这将告诉阿里哪些客户是最重要的，应该谨慎处理。客户的满意是衡量
经常调查或记录客户投诉。这些措施将告诉阿里的特点越来越受到客户和引导，提高其质量和服务。客户保留可以测量跟踪客户，测量的速度，保持或维持现有客户业务关系。这也很重要，因为找到一个新客户的成本一般较高，并可以保存所保留现有的客户。同样，有能力来衡量盈利能力在个人客户的水平将使阿里考虑新客户盈利能力的措施，如“百分比无利可图的客户，”或“美元失去无利可图客户关系。”这样的客户盈利能力的措施提供了一个有价值的信号，满意度，保留和关系是可取的，如果这些有助于更高价值为公司。
原稿:
Performance management system – Definitions
&Concepts
Performance management system has been defined by rearchers in different ways.
Armstrong and baron (1998) defined it as “A strategic and integrated approach to
increasing the effectiveness of organizations by improving the performance of the
people who work in them and by developing the capabilities of teams and individual contributors”. Other rearchers describe Performance management as a technology for managing both be our and results. There is no single definition agreed by all, however, considering different approaches, one may sum up Corporate Performance management system as part of the planning and control cycle of an organization where expected levels of achievement are t for an organization bad on its corporate objectives. The expected targets are expresd both in financial and non-financial terms and are compared to actual achievement with a view to improve future performance. “Each system begins with defining the vision or goals of the company.
Next, there is a meshing of key performance indicators within a strategic evaluation format where managers rate the significant factors which pertain to achieving each strategic objective. Finally, managers co-ordinate the measures to develop, track, and relate tho measures back to the overall strategic vision on a continuous basis”. (Page2
2, PMQA). The purpo of performance management is not only to know how a business is performing but to enable it to perform better. Thus the ultimate aim of Performance Management System implementing a performance management system is to improve the performance of the organization . Performance Management System
