ISO9000:2015质量管理体系——基础与术语
1范围lost是什么意思
本标准表述的质量管理的基本概念与原则一般适用于：
3、2、2 组织环境 context of the organizationisa
对组织（3、2、1）建立与实现其目标（3、7、1）的方法有影响的内部与外部因素的组合。
注1:组织的目标可能涉及其产品（3、7、6）与服务（3、7、7）、投资与对其相关方（3、2、3） 的行为。
注2:组织环境的概念,除了适用于营利性组织,还同样能适用于非营利或公共服务组织。
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注3:在英语中，这一概念常被其她术语，如："business environment（业务环境）”、 “organizational environment（组织的环境）”或 “ecosystem of an organization（组织
的生态系统）”所表述。
注4:了解基础设施（3、5、2）对确定组织环境会有帮助。
3、2、3 相关方 interested party;stakeholder
可影响决策或活动、受决策或活动影响,或自认为受决策或活动影响的个人或组织（3、2、1） 示例:顾客（3、2、4）、所有者、组织内的人员、供方（3、2、5）、银行、监管者、工会、合 作伙伴以及可包括竞争对手或相对立的社会群体。
注:这就是ISO/IEC导则，第1部分的ISO补充规定的附件SL中给出的ISO管理体系标准中 的通用术语及核心定义之一,最初的定义已经通过增加示例被改写。
3、2、4 顾客 customer
能够或实际接受为其提供的、或按其要求提供的产品（3、7、6）或服务（3、7、7）的个人或组 织（3、2、1）示例:消费者、委托人、最终使用者、零售商、内部过程（3、4、1）的产品或服 务的接收者、受益者与采购方。
注:顾客可以就是组织内部的或外部的。
3、2、5 供方 provider;supplier
提供产品（3、7、6）或服务（3、7、7）的组织（3、2、1） 示例:产品或服务的制造商、批发商、零售商或商贩。
注1:供方可以就是组织内部的或外部的。
注2:在合同情况下，供方有时称为“承包方”。
3、2、6 夕卜部供方 external provider;external supplier
组织（3、2、1）以外的供方（3、2、5）
示例:产品（3、7、6）或服务（3、7、7）的制造商、批发商、零售商或商贩。
3、3、1 改进 improvement
提高绩效（3、7、8）的活动。
注:活动可以就是循环的或一次性的。
3、3、2持续改进continual improvement提高绩效（3、7、8）的循环活动
注1:为改进（3、3、1）制定目标（3、7、1）与寻求机会的过程（3、4、1）就是一个通过利用审 核发现与审核结论、数据分析、管理评审或其她方法的持续过程通常会产生纠正措施或预 防措施。
注2:这就是ISO/IEC导则,第1部分的ISO补充规定的附件SL中给出的ISO管理体系标准 中通用术语及核心定义之一,最初的定义已经通过增加注1被改写。
3、3、10 更改控制 change control
〈技术状态管理〉在输出的产品技术状态信息（3、6、8）被正式批准后，对输出的控制活动。
记叙文表达方式3、3、12项目管理 project management
对项目（3、4、2）各方面的策划、组织、监视（3、11、3）、控制与报告,并激励所有参与者实 现项目目标。
3、4、1 过程 process
利用输入产生预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。
注1:过程的“预期结果”称为输出（3、7、5）,还就是称为产品（3、7、6）或服务（3、7、7）, 随相关语境而定。
注2:一个过程的输入通常就是其她过程的输出，而一个过程的输出又通常就是其她过程的 输入。
注3:两个或两个以上相互关联与相互作用的连续过程也可作为一个过程。
注4:组织（3、2、1）通常对过程进行策划，并使其在受控条件下运行，以增加价值。
注5:对不易或不能经济地确认其输出就是否合格的过程通常称之为“特殊过程”。
注6:这就是ISO/IEC导则,第1部分的ISO补充规定的附件SL中给出的ISO管理体系标准 中的通用术语及核心定义之一,最初的定义已经被改写，以避免过程与输出之间循环解释,并 增加了注1至注5。
3、4、2 项目 projectawarded
circus是什么意思由一组有起止日期的、相互协调的受控活动组成的独特过程（3、4、1）,该过程要达到符合包 括时间、成本与资源的约束条件在内的规定要求（3、6、4）的目标（3、7、1）。
注1:单个项目可作为一个较大项目结构中的组成部分且通常规定开始与结束日期。
squirt注2:在一些项目中，随着项目的进展，目标与范围被更新，产品（3、7、6）或服务（3、7、7）特 性（3、10、1）被逐步确定。
注3:项目的输出（3、7、5）可以就是一个或几个产品或服务单元。
注4:项目组织（3、2、1）通常就是临时的，就是根据项目的生命期而建立的。
注5:项目活动之间相互作用的复杂性与项目规模没有必然的联系。
3、4、6 外包 outsource
安排外部组织（3、2、1）承担组织的部分职能或过程（3、4、1）。
注1:虽然外包的职能或过程在组织的管理体系（3、5、3）范围之内，但就是外部组织就是处 在范围之外。
注2:这就是ISO/IEC导则,第1部分的ISO补充规定的附件SL中给出的ISO管理体系标准 中的通用术语及核心定义之一。
3、4、8 设计与开发 design and development
将对客体（3、6、1）的要求（3、6、4）转换为对其更详细的要求的一组过程（3、4、1）。
注1:构成设计与开发输入的要求通常就是研究的结果，它与形成设计与开发输出（3、7、5） 要求相比较，可以用更宽泛与更通用的含意予以表达。通常，这些要求以特性（3、10、1）来规 定。在一个项目（3、4、2）中，可以有多个设计与开发阶段。
注2:在英语中，单词“design（设计）”与“development （开发）” 与术语“ design and development （设计与开发）”有时就是同义的,有时用于规定整个设计与开发的不同阶段。在 法语中，单词“ conception（设计）”与“ d旨veloppement （开发）”与术语“concept
ion etd旨veloppement（设计与开发）”有时就是同义的，有时用于规定整个设计与开发的不同阶 段。
注3:可以使用修饰词表达设计与开发的性质（如:产品（3、7、6）设计与开发、服务（3、7、 7）设计与开发或过程设计与开发）。
3、5、5 工作环境 work environment
工作时所处的一组条件。
灭绝的近义词是什么注1：条件包括物理的、社会的、心理的与环境的因素（如温度、光照、表彰方案、职业压力、 人因工效与大气成分）。
3、5、11 使命 mission
＜组织〉由最高管理者（3、1、1）发布的组织（3、2、1）存在的目的
3、5、12 战略 strategy
实现长期或总目标（3、7、1）的计划
3、6、1 客体 object;entity;item
可感知或可想象到的任何事物
示例:产品（3、7、6）、服务（3、7、7）、过程（3、4、1）、人员、组织（3、2、1）、体系（3、5、 1）、资源。
注:客体可能就是物质的（如:一台发动机、一张纸、一颗钻石），非物质的（如:转换率、一个 项目计划）或想象的（如:组织未来的状态）。
3、6、10 缺陷 defect
与预期或规定用途有关的不合格（3、6、9）
注1:区分缺陷与不合格的概念就是重要的,这就是因为其中有法律内涵,特别就是在与产品 （3、7、6）与服务（3、7、7）责任问题有关。
注2:顾客（3、2、4）希望的预期用途可能受供方（3、2、5）所提供的信息（3、8、2）的性质影 响,如操作或维护说明。
在线英语发音
3、6、12 能力 capability
客体（3、6、1）实现满足要求的输出（3、7、5）的本领。
3、6、13 可追溯性 traceability
追溯客体（3、6、1）的历史、应用情况或所处位置的能力
注1:当考虑产品（3、7、6）或服务（3、7、7）时，可追溯性可涉及：
——原材料与零部件的来源；
——加工的历史；
——产品或服务交付后的分布与所处位置。
3、6、15 创新 innovation
4级成绩查询实现或重新分配价值的、新的或变化的客体（3、6、1）
注1:以创新为结果的活动通常需要管理。
