Front Office Terminology 前台术语
13:34 on October 23, 2006
ABF------AMERICA BREAKFAST 西式自助早餐
lemon tree什么意思AM-------ASSISTANT MANAGER 大堂经理
ASAP------AS SOON AS POSSIBLE 尽快
BBQ------BUFFET BARBECUE 自助烧烤
BC------BUSINESS CENTER 商务中心
BF-------BUFFET 自助餐
C/C------CREDIT CARD 信用卡
C/I------CHECK IN 入住
C/O------CHECK OUT 离店
德语培训学校
CBF------CHINESE BREAKFAST 中式自助早餐
CXL------CANCEL 取消
CO.-------COMPANY 公司
COMP------COMPLIMENTARY 免费的
D/O------DUE OUT 预离房
DDD------DOMESTIC DISTANCE DIALING 国内直拨电话
DND-----DO NOT DISTURB 请勿打搅
DP-------DEPOSITE 押金
EA------EXPECT ARRIVAL 预计抵店
EC------EXECUTIVE CLUB 行政酒廊
C.P.C.-------CROWEN PLAZA CLUB 皇冠俱乐部
ENG------ENGINEERING 工程部
EO------EXECUTIVE OFFICE 行政办公室
ESPS------EMPLOYEE SATISFACTION PRESPECTIVE SERVING 员工满意调查表EXCL------EXCLUDE 不包含
F&B------FOOD AND BEVERAGE 餐饮部
full circleFD------FRONT DESK 前台
FIN------FINANCE 财务部
FIT------ FREQUENT INDIVIDUAL TRAVELER 散客
FO------FRONT OFFICE 前厅办公室
GM------GENERAL MANAGER 总经理
儿童学英语谷歌网页翻译GRM------GUEST RELATION MANAGER 宾客关系经理
GRO------GUEST RELATION OFFICE 宾客关系部
GST------GUEST 客人
GSTS------GUEST SATISFACTION TRACKING SYSTEM 宾客满意程度调查表
HR------HUMAN RECOURSE 人事部
HSKP------HOUSEKEEPING 客房部
IBP------INTEGRATED BUSINESS PLAN 综合营销计划
IDD------INTERNATIONAL DISTANCE DIALING 国际直拨长途电话
ID------IDENTIFICATION 证件号码
INCL------INCLUDE 包含
MOD------MANAGER ON DUTY 值班经理
OC------OCCUPIED CLEAN 干净的住客房
OD------OCCUPIED DIRTY 住客脏房
OOO------OUT OF ORDER 维修房
P/B------PAY BY 由**付费
P/F------PAY FOR 为**付费
石家庄考研PCR------PRIORITY CLUB REWORD优悦会
POA------PAY OWN ACCOUT 自付
collisionPO------POSTAL ORDER 汇票
R/C------REGISTRATION CARD 入住登记表
confirmationREPT-----RECEIPT 收据
RES.------RESERVATION 预订
RR ------ROOM RATE 房费
RS------REFUSED SERVICE 拒绝服务
S&M------SALES AND MARKETING DEPARTMENT 销售部SEC------SECURITY 保安部
SOP------STANDARD OPERATING PROCEDURE 标准操作程序T/A------TOURISM AGENCY 旅行社
T/T------TELEGRAPHIC TRANSFER 电汇
TV------TELEVISION 电视
VC------VACANT CLEAN 干净的空房
VD-------VANCANT DIRTY 空的脏房
VIP------VERY IMPORTANT PERSON 贵宾客人
long longer longestW/C------WALK-UP CALL
GRP------
RM------ROOM
GMS-------
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