1062016.12观察思考 VIEWPOINT
班组是企业的细胞，班组管理是企
业管理的基础，班组建设是企业各项管
理工作的出发点和落脚点，其工作的好
坏直接影响着企业的经营发展。锡柴现
有２６０多个班组，如何将基层班组打造
成强有力的团队，是班组建设工作的一
项重要课题。在多年的探索实践中，我tofel报名
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们发现，要发挥班组效能最大化，实
现班组管理的科学化、制度化、规范
化，首先需要班组成员之间能做到各负
behave是什么意思其责，又协同配合，围绕一个共同的目
标，奋力前行。如何整合班组成员的力
量？我们在实施ＥＡＰ（员工发展帮助计
划）的过程中，引入了ＰＯＣ（积极组织
包括但不限于
教练）工具，探索用科学的方法打造积
极班组。
什么是POC
ＰＯＣ的定义。ＰＯＣ（Ｐｏｓｉｔｉｖｅ
Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ Ｃｏａｃｈｉｎｇ）， 即积极组织
教练，来源于欧美管理学领域兴起的
新型学科：积极组织行为学（Ｐｏｓｉｔｉｖｅ 火星文英文转换器
Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ Ｂｅｈａｖｉｏｒ， 简称ＰＯＢ）。
enthusiasm形容词
“ＰＯＣ积极组织教练”模式，融合了积
极心理学与传统的组织行为学，主要运
用心理学工具，采用心理测评和教练技
术等，提升基层班组管理水平的一种新
vpc
的管理心理学应用模式。
ＰＯＣ的主要内容。围绕班组建设目
标，通过团队集体辅导等方式，打造员工
个体心理教练和班组管理者教练，提升员
工心理资本，改善团队组织氛围。
ＰＯＣ的实施流程。ＰＯＣ的实施过程
拉沙德 刘易斯可分为４个阶段，一是摸底阶段。针对目
标班组进行测评摸底、分析个体报告、与班组管理者进行交流等，形成班组现状诊断分析报告。二是制定方案。围绕目标班组的状况，结合班组目标，制定实施方案。三是组织实施。综合采用主题沙龙、一对一辅导等方式，疏导员工心理，融洽团队氛围，形成目标同向。四是结果验证。通过个别访谈、听取直线经理意见等，对实施效果进行验证，固化成绩，改进不足。为什么要实施POC 在销售公司推行ＥＡＰ项目的过程中，通过ＭＢＴＩ、Ｑ１２、心理资本测评等，发现ＣＨ班组员工在敬业度水平上均明显低于其他班组、心理资本上与其他班组相比处于相对落后位置、组织环境满意度１２个可可网
分指标中，该班组员工仅有３项达到销售公司平均值，其他均低于平均值。同时，该班组员工在抑郁情绪指数上偏高，近半数的员工存在轻度抑郁。针对测评结果，为深入了解该班组员工的心理状况，组织对员工的深度访谈。通过一对一访谈，发现ＣＨ班组员工在日常工作中存在以下问题：员工普遍认为自己很少受到主管领导表扬，“受到表扬”的程度不高，难以给自己带来工作上的满足感；员工普遍认为自己难以“发挥所长”，局限住了员工在工作中的潜力；员工希望在工作成果和进展反馈上需要得到管理者更多的支持和理解；员工内部之间存在部分嫌隙，偶有不愉快事件发生，影响了团队整体和谐度。为验证员工反馈的信息，又对班组直接领导进行了谈话了解，进一步验证了测评结果和日常工作中的直觉感受一致。综合测评结果、员工访谈、领导反馈，ＣＨ班组员工存在４个主要问题：团队成员工作驱动力不足；团队成员缺乏对自我的准确认知；团队成员之间缺乏沟通和了解；团队管理者对员工主动关爱不够。基于ＣＨ班组存在问题，决定植入ＰＯＣ积极班组教练模型，改善班组员工心理状况，提升组织凝聚力与战斗力。文/鲍旭平
“POC”
pillowca为班组建设注入新动力
