酒店收银员英语
（一）日常基本用语
欢迎和问候语：
1、Good morning/afternoon /evening , sir/madam早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
2、How do you do? 您好！（初次见面）
3、Glad to meet you . 很高兴见到您。
4、How are you? 您好吗？
Fine, Thanks. And you? 很好，谢谢。您好吗？
5、Welcome to our hotel/restaurant. 欢迎到我们宾馆（餐厅）来。
6、Wish you a most pleasant stay in our hotel .愿您在我们宾馆过得愉快。
答谢和答应语:
1、Thank you (very much) . 谢谢您（非常感谢）。
2、You are welcome .long time no e什么意思 不用谢。
3、Not at all. 不用谢。
4、It’s my pleasure . 非常高兴为您服务。
5、Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们酒店下榻。
6、I’m sorry . 很抱歉。
7、Excu me . 对不起。
8、I’m sorry ,It’s my fault. 很抱歉。那是我的过错。
9、Sorry to have kept you waiting . 对不起，让您久等了。
10、Sorry to interrupt you . 对不起，打扰您了。
11、I’m sorry about this. 对此表示抱歉。
12、That’s all right. 没关系。
13、I beg your pardon. 对不起，没听明白
14、I’m sorry,I don’t understand.Could you repeat that?没听懂，可以重复一遍吗？
15、Just a moment,plea.I’ll get the manager. 您稍等，我去叫经理。
征询语：
1、Can(May)I help you? 我能帮您什么吗？
2、What can I do for you . 鄂霍次克我能为您干点什么？
3、Is there anything I can do for you ? 有什么能为您效劳的吗？
4、Just a moment , plea. 请稍等一下。
5、Certainly. 当然可以。
6、Yes, of cour . 当然可以。
指路用语:
1、Go upstairs/downstairs. 上楼/下楼。
2、It’s on the cond (third) floor . 在二（三）楼。
3、Where is the washroom /restroom/ elevator)? 请问卫生间/休息室/电梯在哪儿？
4、This way ,plea. 请这边走
5、Turn left /right. 往左转/右转。
6、It’s in the lobby near the main entrance. 在大厅靠近大门。
7、It’s at the end of the corridor. 在走廊尽头。
提醒用语：
1、Mind/(Watch)your step. 请走好。
2、Plea be careful. 请当心。
3、Plea don’t leave anything behind. 请别遗忘您的东西。
4、Don’t worry. 别担心。
5、Take it easy. 放心好了。
6ip3>takeyourtime、Plea don’t smoke here. 请不要在这边抽烟。
告别语：
1、Goodbye. 再见。
2、See you later. 再见。
3、Good night . 晚安。
4、See you tomorrow. 明天见。
5、Goodbye and thank you for coming. 再见，谢谢您的光临。
6拳头产品、Goodbye and hope to e you again. 再见，希望再见到您。
7、Have a nice trip! 一路平安！
8、Wish you a pleasant journey! Good luck! 祝您旅途愉快！祝您好运！
（二）收银员英语
常用词汇
bill 账单
cash 现金
total 总计
receipt 收据
Pre-authorized预授权
highsocietyinvoice 发票
together 一起地
deposit 押金
signature 签字
parately 分开地
change 零钱
check 支票
discount 折扣
常用短语
check out 结帐
make payment 付账
how much 多少钱
pay in cash 现付
credit card 信用卡
sign the bill 签单
rvice charge 服务费
minimum charge 最低消费
foreign currency 外币
foreign exchange 外币兑换
exchange rate 兑换率
draw up 结算
常用句子
A:客人提出结帐
1、 I’m checking out. 我要结帐
rolling stones
2、 Check, plea! 麻烦结账
3、 We are ready to pay. 我们要结账
B：给客人出示账单
1、 Just a moment,plea.I’ll draw up the bill for you. 稍等，我帮您结算一下。
2、 Here is your bill. 这是您的账单
3、 Here you are. 给您
4、 That comes to 48 yuan. 一共是48元
5、 The total is 48 yuan. 一共是48元
Capart：询问结帐方式
1、Would you like to pay parately or together? 您要分开付还是一起付？
2、How would you like to pay? 您要怎么付款？
3、How would you like to make payment? 您要怎么付款？
4、How would you like to ttle your bill? 您要怎么付款？
D:客人结帐方式
1、 We asked for parate checks. 我们的账要分开结。
2、 I’ll pay for both of us. 两份都算在我账上。
3、 I’ll u my credit card. 我要刷卡。
Plea singn on the line. 请在线上签上您的名字。
Plea sign your name here． 请您在这里签名。
4、 I’ll pay by cash. 我要付现金。
5、 My company will pay the bill. 由我的公司支付。
6、 Sorry,we don’t accept personal checks in our hotel.对不起我们不接收私人支票。
E：找零钱开发票
1、 Plea connt the change. 请点一下找您的零钱。
2、 Just a minute,I’ll write out a receipt for you. 稍等，给您开发票。
3、 Here is your receipt. 这是您的发票。
nowF：兑换外币
1、May I exchange some money here? 这里可以兑换外币吗？
2、What’s the exchange rate today? 今天的汇率是多少？
3、Today’s exchange rate is 7.5yuan against 1us dollar.今天的兑换率是1美元兑换7.5元人民币.
4、How much would you like to change? 您想换多少钱？
H：其他常语句
1、 There’s a 10％ rvice charge. 要加收百分之十的服务费。
2、 The minimum charge is 150 yuan per person. 每人最低消费是１５０元。
3、 Can you break a 100yuan? 你能找开１００元吗？
4、 Your credit card was denied. 您的信用卡被拒收。
5、 Did you have breakfast? If no,you can do it first.您用过早餐了吗？如果没有可以先去用早餐。
6、 What’s this 12-yuan for? 这１２元是什么钱？
7、 That’s for the phone calls you made from your room.这是您在房间打电话的费用
8、 Did you take anything from the mini-bar? 您房间小酒吧里有什么消费吗？
9、 Would you like to ttle the difference in cash? 您用现金支付差额吗？
10、 There is a twenty percent discount. 给您打八折
11、 It is 380 yuan per night. 380元每晚。
12、 We need an advance deposit by credit card or in cash.需要您用信用卡或者现金支付押金。
（三）酒店常用英语
常用词汇
manager 经理
supervisor 主管
journey 旅程
weather 天气
quarter 一刻钟
congratulations 祝贺
bank 银行
cancellation 取消
confirm 确认
colleague 同事
percent 百分之。。。
January 一月
February 二月
March 三月
April 四月
May 五月
June 六月
July 七月
August 八月
September 九月
October 十月
November 十一月
December 十二月
Sunday 星期日美国运筹学专业排名
Monday 星期一
Tuesday 星期二
Wednesday 星期三
Thursday 星期四
Friday 星期五
Saturday 星期六
weekdays 周一至周五
weekend 周末
