V10R1
2017年 10月 13日
IBM Contact Optimization 故障诊断和调整指南
IBM
注意
obama在使用本信息及其支持的产品前，请先阅读第15页的『声明』中的信息。
波斯语此版本适用于 IBM Contact Optimization V10.1.0以及所有后续发行版和修订版，直到新版本中另有声明为止。©Copyright IBM Corporation2003,2017.
目录
第 1章 Contact Optimization故障诊断
提示 (1)
Contact Optimization安装错误 (1)
Contact Optimization会话运行错误 (1)
Contact Optimization会话结果中的错误 (2)
Contact Optimization会话所需的运行时间较长 (5)
与样本有关的配置问题 (6)
要将 Contact Optimization侦听器输出显示到控制台7 ACOServer引用 (7)
第 2章 Contact Optimization的一般调
整和性能提示 (9)
用于额外提高性能的其他索引.........9使用对性能有负面影响的用例.. (10)
优化交易查询以提高性能 (11)
联系 IBM技术支持之前 (13)
声明 (15)
商标 (16)
隐私策略和使用条款注意事项 (17)
©Copyright IBM Corp.2003,2017iii
iv IBM Contact Optimization10.1故障诊断和调整指南
第 1章 Contact Optimization故障诊断提示
有些常见配置问题可能干扰 Contact Optimization的运行。配置设置、规则配置和数
据的不同组合形成的许多更复杂情况可能导致在 Contact Optimization会话中出现意
外结果。以下部分提供了有关故障诊断和解决这些情况的详细信息。
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Contact Optimization安装错误
如果在安装 Contact Optimization时遇到任何错误，请参阅这些可能的解决方案。
ZeroGlr：无法打开或除去包含正在运行的程序的文件
nevermore
问题说明
bone在安装期间，您收到以下错误：
未成功安装IBM Optimize。请查看日志文件以了解更多详细信息。
在安装日志文件中，存在以下错误：
ERROR-ZeroGlr:<location of library file>/<name of library file>
（无法打开或除去包含正在运行的程序的文件。）
当正在升级 AIX®系统上的 Contact Optimization时可能发生此错误，即使
Contact Optimization侦听器未在运行。Contact Optimization升级安装会更
新特定库。有时在 AIX系统上，即使在停止 Contact Optimization侦听器之
七夕用英语怎么说后，也不会从内存中卸载库。
解决方案
1.如果已运行过 Contact Optimization安装，那么运行卸载程序。
2.确认 Contact Optimization侦听器未在运行。
3.运行 slibclean命令。free
4.运行 Contact Optimization安装。
slibclean命令从内存中除去未使用的库。此命令需要 root特权。
Contact Optimization会话运行错误
品质管理流程您可能具有阻止 Contact Optimization会话运行的配置或其他错误。
无法连接至 Contact Optimization服务器
topicntence
问题说明
此错误表示 Campaign无法与 Contact Optimization服务器连接或通信。
解决方案
确认 Contact Optimization侦听器是否正在运行。
如果它尚未运行，请启动 Contact Optimization侦听器。
如果问题仍然存在，请确认是否已正确配置所有用于定义连接属性的配置属
英文哲理故事性，其中包括：
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