运营人必须掌握的6大类26个基本模型
问题分析
5W2H分析法
概念
5W：Who、When、Where、What、Why
2H：How、How Much
WHAT：是什么？目的是什么？做什么工作？
WHY：为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？
WHO：谁？由谁来做？
commander in chiefWHEN：何时？什么时间做？什么时机最适宜？
WHERE：何处？在哪里做？腹鳍
HOW ：怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？
HOW MUCH：多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？
使用场景
对场景和业务流程进行全面梳理,有助于完善用户故事的描述,弥补考虑问题时的疏漏
STAR分析法
概念
按照4个维度，对任务或者场景状态去思考及总结。
S：环境（Situation）
T：目标（Task）
A：行动（Action）
R：成果（Result）
使用场景
对于场景和业务流程进行梳理,有助于需求调研收集、完善用户故事的描述,规划和明确产品的关键功能唐宁街英语
SMART分析法
概念
imply是什么意思
按照5个维度，对去任务或者项目进考核目标和考核标准的思考。
S：具体项（Specific）
M：可度量（Measurable）
A：可实现（Attainable）
R：关联情况（Relevant）
T：时限（Time-bad）
使用场景
明确任务的边界范围,确定产品功能的需求实现效果,参考制定工作任务项规划。
SWOT分析法
概念免费英语学习资料
态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部的优势（Strengths）、劣势（Weakness）和外部的机会（Opportunities）、威胁（Threats）等，依照矩阵形式排列列出，然后用系统地把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。
SO（优势－机会）：利用起来，增长性战略
WO（弱点－机会）：需要改进，扭转型战略
ST（优势－威胁）：监视起来，多种经营战略
WT（弱点－威胁）：需要消除，防御型战略
使用场景
竞品分析，自身产品的战略规划，制定核心功能方向
麦肯斯MECE分解法
概念
全称 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思“相互独立，完全穷尽”。
各部分之间相互独立 （Mutually Exclusive）：
每项工作之间要独立，每项工作之间不要有交叉和重叠。
所有部分完全穷尽 （Collectively Exhaustive）：
全部内容是全面、周密的、不遗漏的。
使用场景
对场景/用户/业务等分类拆解和梳理,分析事务的各项因素及核心因素
WBS工作分解结构
概念
工作分解结构，全称Work Breakdown Structure，简称WBS。WBS的过程，是把一个项目按一定的原则进行分解，项目分解成一项项工作，直到分解不下去为止。如：项目→任务→工作→活动,分解好的一项项工作，可以再对应到“人、时间、资金投入”中。
使用场景
明确项目任务的边界范围,梳理工作事项，制定工作进度计划,确定阶段性的可交付成果
运营基础
SCQA模型
概念
autorun是什么
SCQA模型是一个“结构化表达”工具，是麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中提出的。
S（Situation）情景——由大家都熟悉的情景、事实引入。外企面试英语
C（Complication）冲突——实际情况往往和我们的要求有冲突。
Q（Question）疑问——怎么办？
A（Answer）回答——我们的解决方案是……
使用场景
在任何场合的表达，开场白，开会发言，演讲报告，都可以通过SCQA模型快速组织内容。还适用于归纳总结，提升工作效率。
DFEAS模型
概念
基于人的动物本能的“DFEAS”模型
Demand需求
Find找到
Evaluation评估
Action行动
Share分享
使用场景
DFEAS营销模式加入了(Demand需求)和(Evaluation评估)，锁定有需求的客户进行传播，加入品牌影响力和销售力，这使得企业可以在数十亿网民中选择精准的、有需求的客户进行有效传播和影响；让客户在购买时的各个产品和品牌的对比中，企业因为预先布局而获得优势；
AIDMA模型
概念
AIDMA是消费者行为学领域很成熟的理论模型之一，AIDMA（S）模型。
Attention注意
Interest兴趣
Desire欲望
Memory记忆
Action行动
使用场景
消费者如何从接触到信息到最后达成购买的一种逻辑。作为营销者，你可以按照模型去构建自己的获客模型，去检验自己的获客模型是否有效。
追回前女友
AISAS模型
概念
李阳疯狂英语视频下载AISAS模式的转变。在全新的营销法则中，两个具备网络特质的“s”——arch（搜索），
share（分享）的出现，指出了互联网时代下搜索（Search）和分享（Share）的重要性，而不是一味地向用户进行单向的理念灌输，充分体现了互联网对于人们生活方式和消费行为的影响与改变。
Attention：引起注意
Interest：引起兴趣
Search：进行搜索
Action：购买行动
Share：人人分享
使用场景
AISAS 模型是目前最通用的“用户决策行为分析模型”，作为运营者就需要考虑如何引导用户的消费行为，形成人人分享的病毒传播效果。
SIPS模型
概念
SIPS模型Sympathize 共鸣—— Identify 确认—— Participate 参与—— Share 分享
使用场景
“SIPS模型”则深刻展现了社交媒体时代消费者行为的新特点，打破了传统单向的消费模式，更加注重消费者与企业、消费者与消费者之间的双向互动，强调用户的意见和行为受到聚合特定人群的影响，从而产生独特的内在规律。
小结
大众媒体之前，消费者行为模式是DFEAS：需求–搜寻–评价–行动–分享；
draw怎么读大众媒体时代，消费者行为模式是AIDMA（S）：注意–兴趣–欲望–记忆–行动–分享；
网络分众时代，消费者行为模式变为AISAS：注意–兴趣–搜索–行动–分享；
移动互联时代，消费者行为模式又变为SIPS：共鸣–确认–参与–分享。
用户体验
用户体验5要素
概念
对产品设计进行5个层级的划分，从“抽象”逐步到“具体”：
