SPC培训考试
部门： 姓名： 分数：
一﹑ 填空题﹕(每空0.5分﹐共25分无论如何的意思)
1. SPC是英文Statistical Process Control的前缀简称,即 统计过程控制 ，也称为统计制程管制。
2. CL表示_管制中心限_； UCL表示_上控制界限__ ； LCL表示 下控制界限 。
3. Ca表示__准确度__ ；Cp表示__精密度_ ；CPK表示 制程能力 。
4. PPM是指制程中所产生之 百万分之不良数 ﹐DPM是指制程中所产生之 百万分之缺点数 。cet4成绩 Defect Per Million pcs 卖出的产品中发生故障的 百万分比
5. 品管七大手法分别是 查检表 ﹑ 柏拉图 ﹑ 特性要因图 ﹑ 散布图 ﹑管制图 ﹑rvice blocked ﹑ 直方图 ﹑ 层别法 。
6. 实施SPC能够帮助企业在质量控制上真正作到 “事前”预防 和控制。
7. 控制图的基本类型按数据类型分为 计量值控制图 和 计数值控制图 。
8. 直方图 是以一组无间隔的直条图表现频数分布特征的统计图，能够直观地显示出数据的分布情况。
9. 如过程历史数据计算的AVERAGE=5, σ =0.2, 过程目标值=5.1,则LCL是 4.4 ，CL是 5.0 ，UCL是 5.6 。
10. 使用控制图,对数据进行分组的基本原则是 组内变异小、组间变异大 专升本算第一学历吗。
11. 一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有 6210 次误差。如果企业不断追求品质改进，达到 6 西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疪。
12. 计算CP,CPK时数据量不得少于 25组 。
13. 影响过程的主要因素有 人 、 机 、 料 、 法 、 环 、 测 。
14. 对于普通原因的波动通常需要采取 系统 措施。
15. 日常工作中，將 X-Bar 控制图与 R控制图 联合使用，较为方便有效。
16. 当过程处于受控状态时，过程只受 普通因素 的影响，过程特性的波动具有统计规律性。当过程处于失控状态时，过程受到 特殊因素 的影响；波动偏离原来的规律。
17. 日常生产和服务中常见的波动分布有 正态分布 、 二项分布 、 泊松分布 。
18. 若直方图符合正态分布，说明过程处于 稳定受控 状态。
19. 若直方图出现孤岛型、偏向型等非正态分布，说明过程中有 异常因素 作用，应查明原因。
20. 当X-MR图中有连续9个点落在中心线同一侧时，说明过程处于 失控状态 。
21. 当控制图中有连续14点交替升降时，说明过程处于 失控状态 。
22. 当控制图中有连续6点上升或下降时，说明过程处于 失控状态 。
23. “σ ”指 标准差 ，是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。
24. 在“3σ”原则下，控制点落在µ-3σ到µ+3σ之间的概率是 99.73% 。
25. SPC执行成功的最重要条件是 Action ，即针对变差的 特殊原因 和 普通原因 分别采取措施。
二﹑选择题﹕(每题1分﹐共15分)
1．将收集的测定值或数据之全距分为几个相等区间作为横轴，并将各区间内之测定值所出现次数累积而成的面积以条状方式排列起来所产生的图形，称之为 B 。
A:. 柏拉图 B: 直方图 C: 管制图 D:层别法
2．以下哪种直方图的形态表现为缺齿形 B 。
A： B： C： D：
3．以下几种原因﹐哪种不属于普通原因 D 。
A: 原料之微小变异 B: 机械之微小振动 C: 仪器测定时不十分精确之作法 D: 新手之作业员
4．生产部生产某一产品时，用快速检测夹具检测高度和同轴度，应该使用（ B ）控制图
A．Xbar-R chart B. np chart C. c chart D. Xbar-s chart 不变的样本？
5．漏焊、未焊满、气孔、焊渣等指的是（ B ）
A．不良 B. 缺陷 C.产品 D. OQA reject
6．检验员每小时用高度仪检测轴的高度后，所收集的数据应该用（ A ）控制图。 ？
A．Xbar-R chart B. np chart C. u chart D. Xbar-s chart
7．以下哪个选项不属于过程的重要输入（ C ）
A．自动粘和机 B.净化室 C.控制图 D. 操作工
8. ( a ) 负责组织对产品不良及过程不良进行原因分析，并制订对策，相关部门配合执行对策，( a )对对策执行情况进行监督。
a.质检部 b.生产部 c.技术部 d.采购部 e.市场部
9. 初始能力研究时：样本大小一般至少为( c ) 个数据以上。
a.30 b.50 c.100 d.125 e.80
10. 过程能力研究时：每( a)小时抽取( e )件，每班填写一张能力测算表单。
a.1 b.2 c.3 d.4 e.5
11. 以下过程能力要求中，( ad )符合客户要求。
a. PPK＞1.67 b. 1.33≤PPK≤1.67 c. PPK＜1.33 d. CPK≥1.33 e. CPK＜1.33
12. 在汽车行业中，不属正态分配之数据，可依顾客之需求，采用( a )法。
a.PPM值 b.合格率 c.柏拉图 d.直方图
13. 对过程能力进行持续不断地改善，具体可以系统性从以下( ab )方面入手。
a)调整过程加工之分布中心，减少偏移量。
b)提高过程作业水平，减少分散程度。
c)修正上下控制限范围。
14. 当客户有要求较高或较低之过程能力时，应在相应的( b )予以注明。
a.FMEA b.控制计划 c.作业指导书 d.特殊特性清单
15.( a )负责进行过程能力统计以及数据分析。
a.质检部 b.生产部 c.技术部 d.采购部 e.市场部
三﹑判断题（对√，错×；每题1分，共15分）
1.（保险费英文 X ）做初始能力研究时，Cp大于1.33，这台机器能力可以接受了。 ?
2.学历证明（ X ）只有超出USL和LSL才需要采取措施。
3.（ X ）没有超出控制界限的点，过程能力是可接受的。
4．（ X ）特殊特性的选择应由企业按产品/过程中特性的重要程度来制定，并没有绝对的正确与否。
5．（ X ）在绘制控制图时，不管采取何种方法，均应注意控制图应能显示过程受控，否则不能计算过程能力。?
6．（ X ）P图控制法适用于对所有的计数型数据做统计过程控制。
7．（ ）1924年，美国的品管大师休哈特(W.A.Shewhart)博士提出将3Sigma原理运用于生产过程当中，并发表了著名的“控制图法”（亦称为：Shewhart控制图或3σ控制图。即：一种以实际产品质量特性与依过去经验所分析的过程能力的控制界限比较,而以时间顺序表示出来的图形）。通过对过程变差进行控制，为统计质量管理奠定了理论和方法基础。
8．（ X ）因为X(bar)-R图最为精确和敏感，较其它方法优势更强,因此大多数企业都选择使用该方法。
9．（ ）特殊原因都是恶性的，都应该进行剔除。
10．（ X ）当过程能力较高时，为降低成本，采取方法使之降低。
11．（hyaluronicacid 法国大学专业 ）当过程能力不足时，为提高过程能力，应进一步减小普通原因和特殊原因造成的变差。
12．（ X ）Ppk用于批量生产时对过程能力分析，Cpk用于批产前对过程能力的分析。
13. ( )正确使用统计技术，能达到早期预防或及时提出矫正措施并得以及时改善的目的。
14. ( X )控制计划规定的特殊特性都应做统计过程控制—SPC。
15. （ ）重要过程事件(如工具变更,机器修理等)须摘记于相应之-R控制图及/或直方图上。
四、名词解释（每题3分，共30分）
1．变差：
过程的单个输出之间不可避免的差别；变差的原因可分为两类：普通原因和特殊原因。
固有变差：仅由普通原因造成的过程变差，由 ô = R/d2 来估计。
born in the wild总变差：由普通原因和特殊原因共同造成的变差，用 ôS 来估计。
2、特殊特性：
可能影响安全性或法规的符合性、配合、功能、性能或产品后续生产过程的产品特性或制造过程参数
3、控制限：
控制图上的一条线(或几条线)，作为制定一个过程是否稳定的基础。如有超出了控制极限变差存在，则证明过程受特殊因素的影响。控制限是通过过程数据计算出来的，不要与工程的技术规范相混淆。
4.过程：
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。过程是向过程的顾客（内部的和外部的）提供产品或服务的增值活动链。
注：A）一个过程的输入通常是其它过程的输出。
B）组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。
C）过程的资源通常包括：人员、资金、设施、设备、材料、技术和方法。
5、过程能力：
一个稳定过程的固有变差(6ô：R/d2 )的总范围。
6网银支付流程、Cpk（稳定过程的能力指数）：
为一稳定过程【某一天、某一班次、某一批、某一机台其组內的变差( R-bar/d2 or S-bar / C4 )】短期下的“能力指数”，计算时须同时考虑过程数的趋势及该趋势接近于规格界限的程度。即：通常定义为CPU或CPL中的最小值。
7、Ppk（性能指数，即初期过程的性能指数）：
为试生产阶段一项类似于Cpk的能力指数，某一产品长期监控下的“能力指数”；但本项指数的计算，是以新产品的初期过程性能研究所得的数据为基础。即：通常定义为PPU或PPL中的最小值。
