基于全渠道的服装供应链整合机理与路径研究r—以拉夏贝尔为例
王慧颖;文风
【摘 要】结合服装供应链的特殊性,以服装零售企业拉夏贝尔为研究对象,对全渠道模式下服装供应链整合的驱动因素、过程机理、影响结果和路径选择进行了探讨.首先得出服装供应链整合的主要驱动因素—消费者特性、行业竞争激烈程度和成熟度、渠道间关系及供应链节点间关系,之后从内部整合、客户整合、供应商整合方面分析了供应链整合过程以及供应链整合绩效.在案例研究的基础上,遵从"驱动因素—过程机理—形成结果"的逻辑,提出全渠道模式下服装供应链整合的分析框架.最后为服装全渠道零售企业的供应链整合路径提供了可操作性建议.%In this paper, regarding the uniqueness of the garment supply chain, and with the fashion retailer La Chapelle as the object, we discusd the driving force, its process mechanism, influence and path lection, in the integration of the supply chain under the omni-channel mode. First, we arrived at the main driving factors behind the integration of the garment supply chain, namely, consumer characteristics, competitive intensity and maturity of the industry, and relationship between channels and supply chain nodes, and th
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en from the aspects of internal integration, customer integration and supplier integration, analyzed the process and performance of the integration of the supply chain. Next, on the basis of a ca study and following the logic of"driving force-process mechanism-outcome", we propod the analytic framework in the integration of the garment supply chain under the omni-channel mode as well as some operable suggestions concerning the path of the integration.人力资源管理就业前景
【期刊名称】《物流技术》
lycra【年(卷),期】2017(036)007
【总页数】7页(P135-140,172)
短裤用英语怎么说【关键词】全渠道;供应链整合;服装供应链;驱动因素;整合过程
英语卡通片【作 者】王慧颖;文风
【作者单位】昆山登云科技职业学院 商务管理系,江苏 苏州 215300;武汉大学 经济与管理学院,湖北 武汉 430072
【正文语种】中 文
acacia【中图分类】F274;F416.86
作为线上起步最早、规模最大的行业，近年来我国服装行业网购渗透率逐步提升，2016年已达36.9％，同比增长10％，服装行业网购市场占网购总交易额中的比重超过20％[1]。电子商务市场巨大的潜力吸引着越来越多的服装企业进军该领域，整合了实体渠道、电子商务渠道和移动商务渠道的全渠道零售模式逐渐成为其转型的主要方向。
全渠道战略涉及各渠道的衔接、资源的协调，对供应链敏捷性、柔性、信息共享等方面的要求更高，供应链管理更为复杂。而目前很多企业都将注意力集中在供应链的某一环节，服装供应链协同性较差，各企业仅注重各自的运作效率与利益最大化，信息化水平与信息资源共享程度还比较低，各成员关系松散、各渠道分开管理，供应链周期冗长（一般3到6个月），对市场需求很难做出快速反应[2]，急需进行从上到下、从内到外的整合，使得供应链各企业间、各渠道间协同运作，实现全渠道模式下的供应链系统在响应性和效率上的提高，从而提高顾客服务水平，降低企业总体运营成本。因此，探究全渠道环境下服装供应链的整合对企业实现可持续发展、获得核心竞争优势具有重大的现实意义。
作为供应链管理的核心内容，供应链整合是指供应链上的各级企业通过有效集成组织内部资源，整合供应链上游供应商和下游客户，以更好的为最终客户服务，是一个组织内部各部门和组织间战略协作的过程[3]。供应链整合是多维度指标，在范围上分为供应商整合、内部整合和顾客整合，层次上有信息整合、物流整合和功能整合[4]。在供应链整合与企业绩效的关系方面，学者们大多认为供应链整合正向影响商业绩效[4-8]，不过，供应链整合并不是一个无限的过程，企业需要不断权衡其为供应链带来的效益与供应链成员付出成本之间的关系[8]。
服装供应链以某个节点企业（一般是服装零售企业）为核心，从服装面料、辅料的采购开始，经过设计、加工、制成成衣，到销售至消费者手中的全过程。针对全渠道模式下的服装供应链整合问题，尹军琪[9]从库存共享、拣货方式等方面提出物流中心设计的考虑因素，姜振华[10]从销售需求预测与订单整合、城市物流中心设置和库存、订单履行与城市配送方面阐述了全渠道下销售终端的订单满足策略，任芳[11]分析了目前大部分服装企业在实施全渠道战略时遇到的难题：全过程透明化、各部门、各系统衔接，并介绍了全渠道下库存共享之道。赵皎云[2]以服装企业森马为例，从整合供应商、变革渠道、提速物流等方面介绍了其供应链优化的举措以及取得的成效。
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lily英语官网从上可知，已有文献认同全渠道战略转型，要求服装企业对现有供应链进行整合，而供应链整合可以促进企业绩效的提升。但是，针对全渠道这一新兴模式，结合服装供应链的特殊性，聚焦于服装供应链整合的过程与整合的影响因素的应用研究相对较少。本文认为服装企业在向全渠道模式转型时，供应链整合遵从“驱动因素—过程机理—形成结果”的逻辑，在复杂动机的驱使下，经历内部整合、供应商整合和客户整合相互补充、不断推进的过程，最终促成企业经营绩效的提升和全渠道战略目标的实现。
acpi基于以上分析，提出如下命题：
命题1 全渠道模式下，服装供应链整合受企业需求和外部环境的驱动，整合内容包括内部整合、供应商整合和客户整合，且三者相互影响。
命题2 全渠道模式下，服装供应链上核心企业通过供应链有效整合实现经营绩效的提升和全渠道协同。
3.1 研究方法的选择
本文采用案例研究法，原因是：全渠道零售模式下的供应链整合是一个相对较新的管理现
象，运用案例研究法能够对其进行详实的描述，有助于理解现有文献尚未系统研究的新现象。另外，本研究旨在回答传统服装零售企业在全渠道模式下，“如何”进行供应链整合实现战略转型，属于回答“如何”问题的范畴，且为了呈现一个动态的供应链整合过程，所以适合运用案例研究方法[12]。
3.2 样本案例的选择与资料获取
本文选取拉夏贝尔作为研究对象，原因在于：在近年来服装行业“关店潮”背景下，作为中国大众女性休闲服装市场领军者的拉夏贝尔逆势扩张，全国店铺销售额和网点数量均保持高速发展，与此同时，其在线平台销售额也增长迅速，在传统品牌线上销售排名中位居前列。另外，在所在的服装供应链体系中，拉夏贝尔作为核心决策主体，在整个供应链中扮演着协调控制中心和信息集成中心角色，具备实施供应链整合的能力。因此，以拉夏贝尔为例开展案例研究具有较强的代表性。本研究采用的数据主要来源于网站资料、媒体报道及相应的报纸资料。
拉夏贝尔服饰股份有限公司是一家多品牌运营的自有品牌服装连锁零售企业，主要从事服装自主设计与研发、外包生产、品牌推广和直营销售。面对服装行业“款式多、数量少、订
货期短、竞争激烈”的状况，拉夏贝尔自2014年以来一直致力于向全渠道模式转型，这个过程就是一个供应链面向全渠道的整合优化过程。目前，拉夏贝尔已经在天猫、京东、当当、唯品会等主流线上渠道进行布局，并在微信公众号上开通购物专区，线下实体门店数量近8 000家。
4.1 拉夏贝尔供应链整合的主要驱动因素
（1）消费者特性。拉夏贝尔主要的消费者群体为25-35岁的时尚人士，其中又以25-30岁的都市白领为主，呈现出年轻化的特征。这部分消费者的行为特征发生了变化：他们在做出购买决策之前喜欢更多地通过社会化网络平台（如微信群）进行咨询，同时也不再忠诚于单一零售渠道，而是倾向于随时随地都能买到想买的东西，期望零售企业为其提供渠道间穿梭的优质、快捷购物体验，如“线上下单，线下提货”、“简易退货流程”等物流服务。由此，为满足消费者全天候、多空间、个性化无缝购物需求[13]，充分发挥线上渠道的信息优势和实体店的体验优势[14]，线下、PC端和移动端均成为拉夏贝尔渠道布局战略不可分割的有机组成部分。拉夏贝尔以“把情感融入到消费者的体验中，使消费者在购物过程中获得更愉悦的价值体验”作为其天猫官方旗舰店的运营主旨，提升线上订单发货效率，并加快
推动信息化建设，建立具备高效的订单调配和库存管理等能力的信息系统，打通各个渠道之间的壁垒，使整个供应链能迅速响应消费者需求。
