4C营销理论——中英文单词

更新时间:2023-06-11 15:26:12 阅读: 评论:0

4C营销理论(The Marketing Theory of 4Cs)
4R营销理论(The Marketing Theory of 4Rs)
4P营销理论(The Marketing Theory of 4Ps)
感性营销(Sensibility Marketing)
利基营销(Niche Marketing)
交叉营销(Cross Marketing)
知识营销(Information Marketing)
文化营销(Cultural Marketing)
服务营销(Services Marketing)
体验营销(Experience Marketing)
定制营销(Customization Marketing)
色彩营销(Color Marketing)acreage
绿色营销(Green Marketing)
关系营销(Relationship Marketing)
合作营销(The Co Marketing Solution)
伙伴营销(Partnership Marketing)
一对一营销(One-to-One Marketing)
差异化营销(Difference Marketing)
大市场营销(Big Marketing)
个性化营销(Personalization Marketing)
堡垒式营销(Focalization Marketing)
下车的英文数据库营销(Data ba Marketing)
服务分销策略(Services Distribution Strategy)
服务促销策略(Services Sales Promotion Strategy)
整合营销传播(Integrated Marketing Communications, IMC)
水坝式经营(Dam Operation)
战略营销联盟(Strategic Marketing Union)
网络数据库营销(Internet Data ba Marketing)
“整时营销”与“晚盈利”(Profit by Timing Marketing and Lag Profit Marketing) 管理篇
目标管理(Management by Objectives, MBO)
标杆瞄准(Benchmarking)
开明管理(Open Management)
宽容管理(Allowance Management)
危机管理(Crisis Management)
标杆管理(Benchmarking Management)
人格管理(Character Management)
品牌管理(Brand Management)
变革管理(Change Management)
沟通管理(Communication Management)
走动管理(Management by Walking Around,MBWA)
价值管理(Value Management)
钩稽管理(Innovation and Practice Management)
能本管理(Capacity Core Management)
绩效管理(Managing For Performance)
赋权管理(Delegation Management)
灵捷管理(Celerity Management)
物流管理(Logistics Management/Physical Distribution ) (Physical Distribution为传统意义上的物流)
知识管理(Knowledge Management)
时间管理(Time-Management)
互动管理(Interactive Management)
T型管理(T Management)
预算管理(Budget Management)
末日管理(End Management)
柔性管理(Soft Management)
例外管理(Exception Management)
K型管理(K Management)
EVA管理(Economic Value Added, EVA)
5S管理法(5S :Seiri、Seiten、Seigo、Seiketsu、Shitsuke)
零缺陷管理(Zero Defects)
一分钟管理(One Minute Management)
供应链管理(Supply Chain Management, SCM)
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)
产品数据管理(Product Data Management, PDM)
过程质量管理法(Process of Quality Management)
管理驾驶舱(Cockpit of Management)
OEC管理法(Over All Every Control and Clear)
数字化管理(Digital Management)
海豚式管理(Management as Porpoi)
丰田式管理(Toyota- Management)
跨文化管理(Span-Culture Management)
2010年高考试卷蚂蚁式管理(Style of Ant Management)
购销比价管理(Purcha by Grade Management)
企业内容管理(Enterpri Content Management)
企业健康管理(Health of Enterpri Management)
薪酬外包管理(Salary Epibolic Management)
戴明的质量管理(William Edwards Dem’s Quality Management)
六西格玛管理法(Six Sigma)
倒金字塔管理(Handstand Pyramidal Management)
变形虫式管理(Amoeba Management)
定律篇
木桶定律(Cannikin Law)
墨菲定律(Moffe's Law)
羊群效应(Sheep-Flock Effect)
帕金森定律(Parkinson's Law)
华盛顿合作定律(Washington Company Law)
手表定律(Watch Law)
提高英语口语蘑菇定律(Mushroom Law)
鲇鱼效应(Weever Effect)
飞轮效应(Flywheel Effect)
光环效应(Halo Effect)
马太效应(Matthew Effect)
蝴蝶效应(Butterfly Effect)
多米诺效应(Domicile Effect)
quark皮格马利翁效应(Pygmalion Effect)
彼德原理(The Peter Principle)
破窗理论(Break Pane Law)
路径依赖(Path Dependence)
奥卡姆剃刀(Occam's Razor)
博弈论(Game Theory)
shtf
定位法则(Orientation Law)
80/20原理(80/20 Law)
X理论-Y理论(Theory X- Theory Y)
超Y理论(Exceed theory Y)
综合篇
7S模型(Principle of 7S)
ABC分析法(ABC-Analysis)
SWOT分析(SWOT Analysis)
波士顿矩阵法(Boston Matrix Analysis)
新7S原则(Principle of New 7S)
PDCA循环(PDCA Cyc)
平衡记分卡(Balanced Score Card)
品管圈(Quality Control Circle,QCC)
零库存(In-Time Inventory)
顾客份额(Constituency Share)
业务流程重组(Business Process Reengineer)
动态薪酬(Dynamic Salary)
管理审计(Managed Audit)
管理层收购(Management Buy-out)
逆向供应链(Rever Supply Chain)
宽带薪酬设计(Broad Band Salary Design)里约热内卢 英文
员工持股计划(Employee Stock Ownership Plan,ESOP)人力资源外包(Epiboly HR)
360度绩效反馈(360-Degree Performance Feedback)
人力资源价值链(Human Resource Value Chain)
柯氏模式(Kirkpatrick Model)
归因模型(Attribution Model)
期望模型(Expectancy Model)
五力模型(The Five-force Model)
michael page
安东尼模型(Anthony Model)
CS经营战略(Customer Satisfaction)
532绩效考核模型(532 Performance Appraisal Model)
101℃理论(101℃Theory)
双因素激励理论(Dual Stimulant Theory)
注意力经济(The Economy of Attention)
灵捷竞争(Adroitly Compete)
德尔菲法(Delphi Technique)
执行力(Execution)
领导力(Leadership)
学习力(Learning Capacity)
企业教练(Corporate Coach)
首席知识官(Chief Knowledge Officer)
第五级领导者(Fifth Rank Leader)
智力资本(Intellect Capital)
智能资本(Intellectual Capital)
高情商团队(High EQ Team)
学习型组织(Learning Organization)
知识型企业(Knowledge Enterpri)
高智商企业(Knowledge-Intensive Enterpri)
灵捷组织(Adroitly Organization)
虚拟企业(Virtual Enterpri,VE)
4Cs营销理论(The Marketing Theory of 4Cs)
随着市场竞争日趋激烈,媒介传播速度越来越快,4Ps理论越来越受到挑战。1990年,美国学者罗伯特·劳朋特(Robert Lauterborn)教授提出了与传统营销的4P相对应的4Cs营销理论。
4Cs营销理论的内容
4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。Customer (顾客)
  Customer (顾客)主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客,根据顾客的需求来提供产品。同时,企业提供的不仅仅是产品和服务,更重要的是由此产生的客户价值(Customer Value)。
Cost(成本)
  Cost(成本)不单是企业的生产成本,或者说4P中的Price(价格),它还包括顾客的购买成本,同时也意味着产品定价的理想情况,应该是既低于顾客的心理价格,亦能够让企业有所盈利。此外,这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出,还包括其为此耗费的时间,体力和精力消耗,以及购买风险。
Convenience(便利)
  Convenience(便利),即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时,要更多的考虑顾客的方便,而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时,也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。Communication(沟通)
  Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销)。4Cs营销理论认为,企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客,而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。4Cs营销理论的不足
sufferer  4Cs营销理论也留有遗憾。总起来看,4Cs营销理论注重以消费者需求为导向,与市场导向的4H相比,
4Cs营销理论有了很大的进步和发展。但从企业的营销实践和市场发展的趋势看,4Cs营销理论依然存在以下不足:
  ①4Cs营销理论是顾客导向,而市场经济要求的是竞争导向,中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。顾客导向与市场竞争导向的本质区别是:前者看到的是新的顾客需求;后者不仅看到了需求,还更多地注意到了竞争对手,冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略,在竞争中求发展。
  ②4Cs营销理论虽然已融入营销策略和行为中,但企业营销又会在新的层次上同一化。不同企业至多是个程度的差距问题,并不能形成营销个性或营销特色,不能形成营销优势,保证企业顾客份额的稳定性、积累性和发展性。
  ③4Cs营销理论以顾客需求为导向,但顾客需求有个合理性问题。顾客总是希望质量好,价格低,特别是在价格上要求是无界限的。只看到满足顾客需求的一面,企业必然付出更大的成本,久而久之,会影响企业的发展。所以从长远看,企业经营要遵循双赢的原则,这是4Cs需要进一步解决的问题。
  ④4Cs营销理论仍然没有体现既赢得客户,又长期地拥有客户的关系营销思想。没有解决满足顾客需求的操作性问题,如提供集成解决方案、快速反应等。
托福考试  ⑤4Cs营销理论总体上虽是4Ps的转化和发展,但被动适应顾客需求的色彩较浓。根据市场的发展,需要从更高层次以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系,如互动关系、双赢关系、关联关系等。
  4Cs营销理论从其出现的那一天起就普遍受到企业的关注,此后的整个20世纪50~70年代,许多企业运用4Cs营销理论创造了一个又一个奇迹。但是4Cs营销理论过于强调顾客的地位,而顾客需求的多变性与个性化发展,导致企业不断调整产品结构、工艺流程,不断采购和增加设备,其中的许多设备专属性强,从而使专属成本不断上升,利润空间大幅缩小。另外,企业的宗旨是“生产能卖的东西”,在市场制度尚不健全的国家或地区,就极易产生假、冒、伪、劣的恶性竞争以及“造势大于造实”的推销型企业,从而严重损害消费者的利益。当然这并不是由4Cs营销理论本身所引发的。
4Rs营销理论(The Marketing Theory of 4Rs)
  4R营销理论是由美国整合营销传播理论的鼻祖唐·舒尔茨(Don E. Schuhz)在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。4R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。该营销理论认为,随着市场的发展,企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。
4R营销的操作要点
1. 紧密联系顾客
  企业必须通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联,形成一种互助、互求、互需的关系,把顾客与企业联系在一起,减少顾客的流失,以此来提高顾客的忠诚度,赢得长期而稳定的市场。
2.提高对市场的反应速度
  多数公司倾向于说给顾客听,却往往忽略了倾听的重要性。在相互渗透、相互影响的市场中,对企业来说最现实的问题不在于如何制定、实施计划和控制,而在于如何及时地倾听顾客的希望、渴望和需求,并及时做出反应来满足顾客的需求。这样才利于市场的发展。3.重视与顾客的互动关系
  4R营销理论认为,如今抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系,把交易转变成一种责任,建立起和顾客的互动关系。而沟通是建立这种互动关系的重要手段。4.回报是营销的源泉

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