收稿日期：
２０１８－０６－１２基金项目：
江苏省社会科学基金项目 学术虚拟社区知识交流的效果评价研究 （项目编号：１７ＴＱＢ００３）㊂作者简介：
孟祥莉（１９９３－），女，硕士研究生，研究方向：电子商务㊂通讯作者：袁勤俭（１９６９－），男，教授，研究方向：信息分析与应用㊂㊃专栏：信息管理实证研究重要理论的研究应用及其展望（一）㊃期望确认理论在ＩＳ领域的应用与展望
孟祥莉１㊀袁勤俭２∗玉米的英文
母语负迁移（１．南京大学工程管理学院，江苏南京２１０００８；２．南京大学信息管理学院，江苏南京２１００２３）
摘㊀要 ［目的／意义］期望确认理论是研究传统商业领域中消费者满意度的基础理论，被引入ＩＳ领域后也积累了一定的研究成果㊂对其在ＩＳ领域应用现状的梳理有助于发现现有研究存在的问题，并为未来的研究提供有价值的方向㊂［方法／过程］本文通过对国内外相关文献的搜集和整理，归纳了现阶段研究的侧重点，并从完善研究框架㊁丰富研究成果的角度提出展望㊂［结果／结论］研究发现，ＩＳ领
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域应用期望确认理论的研究多以确认后阶段为核心，探讨模型在不同研究场景中的适应性，对确认前阶段和意愿向行为转化过程的关注则较少㊂同时，所构建的模型也未能针对信息系统产品的特点体现差异性㊂未来的研究可基于完整的期望确认模型开展，通过多角度理解事后态度拓宽应用场景，或借助细分的期望维度，并根据信息系统产品的特殊性，构建多层次的期望确认过程，提升研究的细致度和深入度㊂
关键词 期望确认理论；持续使用意愿；持续使用行为；信息系统；文献述评ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１８．０９．０２６
中图分类号 Ｇ２０２㊀ 文献标识码 Ａ㊀ 文章编号 １００８－０８２１（２０１８）０９－０１６９－０９
cui英语电影观后感ＴｈｅＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎａｎｄＰｒｏｓｐｅｃｔｓｏｆＥｘｐｅｃｔａｔｉｏｎＣｏｎｆｉｒｍａｔｉｏｎＴｈｅｏｒｙｉｎｔｈｅＦｉｅｌｄｏｆＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＳｃｉｅｎｃｅ
ＭｅｎｇＸｉａｎｇｌｉ１㊀ＹｕａｎＱｉｎｊｉａｎ２∗（１．ＳｃｈｏｏｌｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，ＮａｎｊｉｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｎａｎｊｉｎｇ２１０００８，Ｃｈｉｎａ；２．ＳｃｈｏｏｌｏｆＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＮａｎｊｉｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｎａｎｊｉｎｇ２１００２３，Ｃｈｉｎａ）西安少儿英语哪个好
报考会计从业资格证的条件Ａｂｓｔｒａｃｔ ［Ｐｕｒｐｏｓｅ／Ｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｃｅ］Ｅｘｐｅｃｔａｔｉｏｎｃｏｎｆｉｒｍａｔｉｏｎｔｈｅｏｒｙｉｓｔｈｅｂａｓｉｃｔｈｅｏｒｙｔｏｓｔｕｄｙｃｏｎｓｕｍｅｒｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｉｎｔｈｅｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｂｕｓｉｎｅｓｓｆｉｅｌｄ．ＡｆｔｅｒｂｅｉｎｇｉｎｔｒｏｄｕｃｅｄｉｎｔｏｔｈｅｆｉｅｌｄｏｆＩＳ，ｉｔａｌｓｏａｃｃｕｍｕｌａｔｅｄｍａｎｙｒｅｓｅａｒｃｈｒｅｓｕｌｔｓ．Ｔｏｆｉｎｄｏｕｔｔｈｅｐｒｏｂｌｅｍｓｏｆｅｘｉｓｔｉｎｇｒｅｓｅａｒｃｈｉｓｈｅｌｐｆｕｌｔｏｐｒｏｖｉｄｅｖａｌｕａｂｌｅｄｉｒｅｃｔｉｏｎｆｏｒｆｕｔｕｒｅｓｔｕｄｙ．［Ｍｅｔｈｏｄ／Ｐｒｏｃｅｓｓ］Ｂｙｃｏｎｄｕｃｔｉｎｇａｄｅｔａｉｌｅｄｌｉｔｅｒａｔｕｒｅｒｅｖｉｅｗ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｓｕｍｍａｒｉｚｅｄｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｆｏｃｕｓｏｆｃｕｒｒｅｎｔｓｔａｇｅａｎｄｐｒｏｐｏｓｅｄｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄ⁃ｉｎｇｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓｆｏｒｉｍｐｒｏｖｉｎｇｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｆｒａｍｅｗｏｒｋａｎｄｅｎｒｉｃｈｉｎｇｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｒｅｓｕｌｔｓ．［Ｒｅｓｕｌｔ／Ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎ］Ｔｈｅｓｔｕｄｙｆｏｕｎｄｔｈａｔｍｏｓｔｏｆｔｈｅｓｔｕｄｉｅｓｆｏｃｕｓｅｄｏｎｔｈｅｐｏｓｔ－ｃｏｎｆｉｒｍａｔｉｏｎｐｈａｓｅ，ｅｘｐｌｏｒｉｎｇｔｈｅａｄａｐｔａｂｉｌｉｔｙｏｆｔｈｅｍｏｄｅｌｉｎｄｉｆｆｅｒｅｎｔｓｃｅｎａｒｉｏｓ，ｗｉｔｈｌｅｓｓａｔｔｅｎｔｉｏｎｔｏｔｈｅｐｒｅ－ｃｏｎｆｉｒｍａｔｉｏｎｐｈａｓｅａｎｄｔｈｅｗｉｌｌｉｎｇｎｅｓｓ－ｔｏ－ｂｅｈａｖｉｏｒｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎｐｒｏｃｅｓｓ．Ａｔｔｈｅｓａｍｅｔｉｍｅ，ｔｈｅ马拉多纳的介绍
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㊀㊀期望确认理论（ＥｘｐｅｃｔａｔｉｏｎＣｏｎｆｉｒｍａｔｉｏｎＴｈｅｏｒｙ）源于２０世纪７０年代学界对消费者满意度的关注，并由美国学
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第３８卷第９期现代情报ＪｏｕｒｎａｌｏｆＭｏｄｅｒｎＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＳｅｐ．，２０１８
Ｖｏｌ ３８㊀Ｎｏ ９
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