(来自知乎)简而言之:Design Thinking=传统设计思维方式+视觉化思考+社会化思考。
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第一步:Empathize(“移情”,意思是要有同情心,同理心,去当一次客户,体会客户有些什么问题,社会化的思考在此最有体现)。
要做到Empathize,就要履行三点:
首先是Obrve,观察:这里讲的观察不仅仅是只观察用户行为,而是去把用户的行为作为他的生活的一部分来观察。除了要知道用户都做得了什么,都怎么去做的,还要知道为什么,他的目的是什么,要知道他这个行为所产生的连带效应。
然后是Engage,直译是吸引,但这里所指的意思类似Interact:与用户交谈,做调查,写问卷,甚至是要不以设计师或者是研究者的身份去跟用户“邂逅”,然后尽可能地了解到用户的真实想法。
最后是要Immer,沉浸:意思是要去体验用户所体验的。
总的来说,Empathize就是尽一切可能地站在客户角度看问题。
第二步:Define(下定义)
2012考研英语二真题
在了解了客户之后,我们要做的事情是写出一个Problem Statement来阐述一个Point of View(POV)。
POV有点类似一个企业的Mission Statement,是用一句很精简的话来告诉别人你这个团队或者项目是想要干嘛,又怎样的价值观。
要得到一个POV需要考虑很多因素,比如说我们的客户是谁?我们想解决的是什么问题?对于这个我们想解决的问题,我们有哪些已有的假设?有什么相关联的不可控因素?我们想要的的短期目标和长远影响是什么?我们的基本方法是什么?
为了让学生更好地理解这里头各种因素的关系,我们用了实际的例子,然后要学生用自己的逻辑把这些信息重新组合,得到了各种各样的排列方式,而每一种排列方式都能简化为一个POV:
这里拿Embrace作为一个范例(embraceglobal/who-we-are/mission-impact/):
总的来说,Define就是定义出自己的立足点,让人清楚地知道你想干什么。
第三步:Ideate(“设想”,其实就是做头脑风暴,尽可能多的去想解决方案,想自己项目可能涉及到的人,然后再简化为一个具体的方法)。
口语交际练习题
tea
这部分没什么特别好说的,跟大家理解的Brainstorming差不多,主要分为两小步:Go for Volume+Go for Varietyshino,说白了就是尽可能多地找到不同的方法来解决问题。
总的来说,Ideate就是Say “Yes!” to all ideas.公共管理硕士
第四步:Prototype(“原型”,用最短的时间和花销来做出解决方案)
金山词霸 2005
多才多艺英语
Design Thinking提倡的Prototype除了做产品原型之外,还强调的是要在这个做原型的过程当中发现问题,找到新的可能出现的问题或瓶颈。nightly
为此,D.School还自创了一个新词叫“Pretotype”,就是Prototype的Prototype。
在D.School,为了能让学生快速,廉价地做"Pretotype",有一些专门的柜子里放着各种手工原料和工具,像是剪刀,贴纸,卡纸,布料,布条,旧的易拉罐,雪糕棒等等,应有尽有:
(在向别的同学展示我们组的想法)
(利用各种材料做手工,展示给别的同学看,Photo byTatsuhiro Ohtani,VIA同事)
总的来说,Prototype就是做出产品原型并展示,从而反思产品。
第五步:Test(顾名思义,测试产品原型)
firewall
由于当时我们的项目多数是商业模式的创新,比较难测试,所以我们采取的方法是请别的组的同学来“体验”并且点评我们的解决方案。
高二英语教学反思总的来说,Design Thinking所提倡的Test是通过测试产品原型去重新审视自己的产品,甚至是去完善早前定下来的POV。
以上是关于Design Thinking各步骤的解释,有兴趣的同学可以移步D.School网站提供的Bootcamp Bootleg,基本是在教你什么是Design Thinking,同时介绍了D.School的一些方法:dschool.stanford.edu/wp-content/uploads/2013/10/METHODCARDS-v3-slim.pdf
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除了具体的五步,与一开始所说,Design Thinking的一个特点是视觉化思考,所以整个过程中,在每一个环节里我们都有一两个prentation要做,最基本的是列举关键词或句子来表达,然后是用画漫画的方式来“讲故事”,或者用表演的方式来阐述自己的想法