40个地道的英语表达⽅式,与买家沟通更顺畅!
“yes-man“、”big potato“、”a man of a woman”......都是什么意思?
在国内如果我们听到歪果仁说出⼀两句很地道的中⽂时,可能周围⼈⽴马会不⾃主的看他⼀眼。同样的,如果你跟国外客户沟通时,说出⼀些很地道的英语表达,他们也会觉得你有所不同。
请假英文但请注意,这些表达⽅式适⽤于英语系买家,甚⾄美国与英国⼈的俗语也会有差异,所以不要滥⽤,最好也不要对其他语种的买家使⽤。
01、当你在展会上收到某客户的名⽚,突然发现这个客户是去年联系过的,⾃然会顺便跟客户聊⼏句,⾃我介绍后再问问去年报价的产品有没有消息之类的。如果客户不记得的话,他们会说⼀句:Oh, the namerings a bell. ⼝语中,ring a bell表⽰“对……有印象”。
02、很多客户⾮常喜欢砍价谈判,如果客户最终对价格满意的话,你不妨趁机拍下马屁,跟客户说“您真是谈判⾼⼿”“您真厉害”这类的话。美国的俚语中有⼀个like nobody's business,就表⽰“⽆与伦⽐”。⽐如:
Joph, you have excellent price negotiation ability like nobody's business!
芭比公主之梦幻仙境约瑟夫,你的议价能⼒真厉害!
03、⽼外其实很不喜欢⼀种业务员,就是不论他提出什么质疑,对⽅都说ok或者yes。但合作之后却发现这个做不到,那个也做不好,让⼈很⽣⽓。这样的⼈,在⼝语中被成为Yes-man,就是应声⾍,复数是Yes-men。所以当客⼈提出不合适的要求时,你可以直接说明原因,再来⼀句:
I'm a professtional guy, not a Yes-man.
我是个专业的⼈,并不是应声⾍。
04、假设在箱包⼯⼚,业务员跟客户谈判是否要在包包拉链上打logo。客户问那需要加多少钱,业务员回答⼀共需要30美⾦。此时客⼈如果说:No,that's the white elephant. 这⾥的white elephant并不是指“⽩⾊的⼤象”,⽽是“昂贵且⽆⽤”的意思。
05、在展会上,如果有客户来摊位,⽽你想要表达:很⾼兴跟您见⾯这类话的时候。业务员可以说:Weenjoyed having you. / 很开⼼您的来访。这句表达在美国很常见。
06、假设你跟客户经过⼏轮沟通,把报价和样品发过去之后,询问客户的意向的时候,如果对⽅很⽆奈的说:Just my luck。这就表⽰“很遗憾”,那么他的意思可能就是⽆法合作。luck 这个词表⽰幸运,但在⼝语中,just my luck 的意思截然相反。
07、decide通常表⽰“决定”的意思,但如果后⾯跟着“matter”的时候,意思就变成了“解决”,跟solve⼀
样。⽐如客户抱怨说验货没通过,你跟客户解释原因后可以说:
Plea don't worry. We decided the matter.
请别担⼼,我们会解决这个问题的。
08、如果跟客户谈判没谈拢,表明“放弃”的时候,除了give up之外,还可以⽤“back away”来表达。⽐如:
We couldn't accept L/C 60 days aspayment term. We have to back away.
我们⽆法接受60天远期信⽤证的付款⽅式,我们不得不放弃。
09、sample是样品的意思,但sampler这个词则表⽰采样器、取样器。在⽇常⽣活中,sampler还有⼀个重要的意思,就是“集锦”。⽐如你带客⼈去吃⽇本菜,可以说:
Do you like to have a sushi sampler?
您觉得寿司拼盘怎么样?
10、当客户跟你谈的⽐较顺利的时候,他可能希望下次合作能够有更优惠的价格和服务,就会透露⼀
些“⼩秘密”给你,然后请你保密。这时候你可以回答:
Sure, we will be dumb as an oyster.
我们⼀定守⼝如瓶。
oyster在这⾥,就不是⽣蚝的意思了。
11、客户来访时,如果你要介绍⾃⼰的⽼板给对⽅认识的话,我们常⽤的词可能是“director、CEO、big boss”等,但也可以幽默下,跟客⼈说:这是我们的big potato。对⽅会⽴刻明了,这是你们的⽼板。
12、很多业务员在发邮件的时候特别喜欢⽤ try my best这个句型。⽐如:
I will try my best to ship them earlier.
我尽量早点发货。
I will try my best to give you the best price.
我尽量给您最好的价格。
但其实⽤词可以多变,⽤go all out to do也可以表达,显得更地道。
13、如果你在跟客户沟通时,要形容某⼈因为热或者尴尬⽽脸红时,千万不要⽤turn to red这个词,⽼外会很差异,脸怎么会变红呢。
在英语中有⼀个专门的词blush,可做不及物动词,也可做名词。如:She blushed. 她脸红了。千万别说Her face turned to red,就闹笑话了。
14、做外贸时间长了,久⽽久之可能会有职业病。⽐如做服装的业务员买⾐服,可能会摸⼀下⾯料,看⼀下做⼯,脑⼦⾥会不⾃觉推算⾯料成本和⼈⼯费⽤,这种本能反应就属于职业病了。
⽽“职业病”在英语中的表达并不是 career dia,正确表达是occupational hazard。
15、indoor这个词⼤家都知道,indoor furniture,室内家具;indoor decor,室内装饰品等。但是indoor这个形容词后⾯加s就会变成副词。⽐如:
Come indoors and give me a helping hand.
快进来,帮我个忙。
16、different这个词很常见,表⽰“不同的”,但加个前缀之后,变成indifferent,就可以表⽰“不在乎”的意思。
如果你因为某事跟客户表⽰抱歉时,对⽅说:I'm indifferent. 这就表⽰“⽆所谓,随它去 ”的意思。
老规矩
17、英语中,有时候会说“⼀时冲动”。⽐如跟你很熟的客户问你:怎么会买这个东西?你回答:⼀时冲动啊。英⽂就可以讲:Come on! Just a spur of the moment.
当然,消费可以⼀时冲动,客户下订单,往往也会⼀时冲动,关键是你能不能给对⽅⼀个很好的印象。
当然,消费可以⼀时冲动,客户下订单,往往也会⼀时冲动,关键是你能不能给对⽅⼀个很好的印象。glide
18、stop by这个短语,可以⽤来表⽰“顺道拜访”的意思。如果你想让客户在展会来你们摊位的话,可以说:
Be sure to stop by our booth in the coming Canton Fair.
⼴交会⼀定要来拜访我们摊位啊。
这个词在邮件和⼝语中都可以使⽤。
19、在请求对⽅谅解的时候,国外业务员经常会⽤intentional这个词,表⽰“故意的、有意的”,但我们似乎很少使⽤。以后可以这样表达:
We're really sorry for the poor logo painting, plea realize it was not intentional.
我们⾮常抱歉logo没有印好,但我们不是有意的。
20、⼝语中,除了常⽤的hungry表⽰“饿了”之外,还可以⽤feel empty。⽐如:I feel empty. 我有点饿了。
千万别理解成:我感到很空虚。但如果反过来,I have an empty feeling. 这⾥的empty feeling,就是“空虚的感觉”。
21、当你在跟客⼈解释,因为原材料库存不多,我们需要把交期延长到45天后的时候,就可以说:
Due to the low stock of raw material, we have to postpone the delivery date to 45 days later.
库存不多,英⽂通常⽤low stock表达。⽽没有库存,是out of stock;库存充⾜,是sufficient stock。
22、中国有句俗语:说曹操,曹操到。表⽰正说某⼈,他就来了。在英⽂⾥,同样有类似表达,就是Speak of the devil!
⽐如你跟客户在讨论你某同事的趣事,正好这个同事这时候过来,就可以说:Wow, speak of the devil! 其实这是⼀句省略过的⽤法,全句是Speak of the devil and he appears.
23、很多业务员会说:The quantity of 20′GP is suitable forus. / ⼀个⼩柜的数量对我们很合适。
字⾯上理解没错,但实际在英⽂中,suitable往往是以否定形式出现的。⽐如:
This testing issue is not suitable for our item.
这条测试要求对我们的产品不适⽤。
24、ship做动词,并⾮单纯指海运,也可⽤于指代空运。⽐如:When could you ship the samples? / 请问您什么时候可以寄出样品呢?
很显然这⾥的寄样,不可能是海运,⼀定是快递空运了。⼜⽐如:We will ship the goods by air next week. 这⾥的ship,就等同于deliver。
25、英⽂中“⼀次性付款”可以⽤lump sum来表⽰。⽐如客⼈下了⼀个很⼩的试单,只有500美⾦,这时候如果根据常规收30%定⾦,剩下70%见提单复印件,就太⿇烦了,两笔款项的银⾏费⽤也很贵,就可以给客⼈邮件:
Could you help to pay in one lump sum for this trial order? Thanks.
215具儿童遗骸请问此次订单您可以⼀次性付款吗?谢谢。
26、当客户来公司拜访的时候,很多业务员或者管理层会滔滔不绝的给客户介绍公司,产品,发展等。但如果客户说⼀句:Plea make a long story short. / 请您长话短说。这就表⽰客户已经不太想听长篇⼤论了。
句:Plea make a long story short. / 请您长话短说。这就表⽰客户已经不太想听长篇⼤论了。
27、假设你连续接了⼏个⼤单,业绩很棒。客户从你⽼板那得到消息可能要给你升职,提前恭喜你的时候。你就可以说:I really hope so. It's still up in the air. / 这事⼉还不确定呢。
up in the air,表⽰对某事不确定,还在天上飘着呢,相当于not sure。
28、在表⽰“很遗憾、很可惜”的时候,我们常⽤what a pity,但其实在美国,还有⼀个短语 what a bu
分析化学就业前景mmer 也很常见。⽐如客户跟你说⼀件不开⼼的事情时,你就可以答:What a bummer you losing the opportunity. 这就很地道。
采购培训班29、谈判的时候,如果你的某个专业建议被客户采纳的话,他可能会说⼀句:You can say that again! 这意思就相当于Great/ Wonderful!
这其实是对你的夸奖,⽽不是让你把话再重复⼀遍。
30、⽐如给客户发货的货代让对⽅不满意,客户吐槽他们服务差的时候,可能会说:I don't like their red tape. 这⾥,red tape表⽰“打官腔、做事不专业”。
31、sauce是酱汁的意思,但沙拉酱往往不⽤salad sauce,欧美的习惯⽤法是salad dressing。如我们吃鳕鱼条,可能会⽤到千岛酱,英⽂是Thousand Island dressing。如是蔬菜沙拉,配上橄榄油⾹草和胡椒的酱汁,就属于意式沙拉酱,就是Italian dressing。
32、我们常⽤unfortunately表⽰运⽓不好,但这个词在书⾯中使⽤较多,对于习惯⽤get、make这类简单动词的地道⽼美⽽⾔,⾃然会不习惯。他们通常会⽤Tough luck. 来表⽰运⽓不好,很简单的美式表达。
33、表达“穷”的时候我们常喜欢⽤poor。⽐如iphone刚出新款,跟客户闲聊的时候对⽅问:你怎么没
买?我习惯性就回答:I'm poor nowadays. Maybe tomorrow. / 最近穷,以后再说吧。
客户会很讶异,纠正poor这词⽤得不妥。在美国,这种情况都⽤broke这个词,⽽poor只⽤来形容真正的穷⼈。
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34、Knock yourlf out! 这句话在美国很常⽤。意思就是“把这⾥当⾃⼰家⼀样”。同样的,当客户来看样或者来你展会摊位时,如果问能不能拍照之类的,你就可以说这句话,显得⾮常地道。
35、在英语中,“⽓坏了、⽓炸了”可以⽤be going nuts这个短语表达。如果客户在跟你聊天的时候说:I'm going nuts.就表⽰他是真的很⽣⽓了。
36、我们常⽤important来表达“重要的”,这当然没错。但是在⽇常⽣活中,这个词的使⽤频率并没有那么⾼。欧美客户交流的时候往往更喜欢使⽤critical来表⽰。⽐如critical moment:关键时刻;critical issue:关键问题。
37、当客户跟你说“white feather”的时候,你可千万不要以为是“⽩⾊⽻⽑”的意思。在英语⼝语中,white feather 是指“胆怯”。⽐如:
Pull yourlf together! Do you want to show the white feather in front of the people?
振作起来!难道你⽢愿在这些⼈⾯前⽰弱吗?
38、white lie 是英语⼝语中常⽤的⼀个词,意思是善意的谎⾔。
⽐如当订单操作中出现某些问题,但是具体原因不⽅便告诉客户的时候,我们往往会编个理由可能就能体⾯地解决。但⽐较尴尬的是,⼀旦谎⾔被识破,受到责问的时候,也千万别惊慌失措。可以先sorry,再跟客⼈解释⼀下当初⽤white lie 是不想他过分担⼼。
39、在外贸谈判中,我们经常会遇到客户拿别家的低价来压你。但你⼼⾥有底,产品质量是完全不同的,这时就可以告诉客⼈:
There is a world of difference between their item and ours.
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There is a world of difference between their item and ours.
我们的产品和他们有极⼤的不同。
这⾥a world of difference就表⽰“极⼤的不同”,语⽓程度得到了加强。
40、在外贸销售的时候,如果要跟客户表达“品质⽆法改进,单纯靠降价是⽆⽤的”这个概念的时候,可以⽤of no avail 来表⽰“⽆⽤的、⽆效的”。⽐如:It is of no avail to reduce the price only without quality improvement.
41、曾经有业务员问“⼥汉⼦”如何⽤英语来地道的表达。其实英⽂中有⼀个很形象的表达,a man of a woman,就⼗分形象了。⽐如客户夸你很能⼲的时候,就可以回答他:Yep, I'm a man of a woman. / 我是个⼥汉⼦。
积少成多,不妨利⽤⼀些碎⽚时间,get更地道的英语表达,让⾃⼰与客户的距离更近。
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原作者:⼩邦
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