Sheth-Newman-Gross消费价值模型(转载)
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(Sheth)、(Newman)和(Gross)在1991年提出的以价值为基础,评价消费相关的价值的消费⾏为模式,认为产品为顾客提供了五种价值,提出五种消费价值来解释消费者在⾯临某⼀商品时选择购买或不购买、选择此产品⽽不是另⼀个产品、和选择此品牌⽽不是另⼀品牌的原因。这五种消费价值分别为功能价值、社会价值、情感价值、认知价值、条件价值。
openings>面部毛孔Sheth-Newman-Gross消费价值模型的具体内容
功能价值;功能价值强调的是商品本⾝所具有的实体或功能价值。当⼀个产品或品牌具有某些功能上的属性,且能满⾜消费者使⽤该产 功能价值
品功能上的⽬的,则此产品即具有功能价值
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社会价值:当产品能使消费者与其它社会群体连结⽽提供效⽤时,则此产品具有社会价值。在社会价值的影响下,消费者选择产品并⾮ 社会价值
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理性的注重其真实特性与功能为何,⽽是产品是否能提升⾃⾝的社会地位,塑造社会形象,或是满⾜内在的⾃我欲求。在消费者⾏为的领域中与社会价值相关之研究主题,包括了社会阶级,符号价值,以及参考团体;
情感价值是指消费者的选择可能取决于消费者渴望情感的抒发,消费者所获得的价值系来⾃于所选择的产品引起的感觉或喜爱感受,则 情感价值
具有情感性价值;
认知价值
认知价值是指消费者选择取决于产品是否具有满⾜好奇⼼、新鲜感和追求新知,则产品具有认知价值;
条件价值是指消费者⾯临特定情况时所作的选择。指在某些情况之下,产品能暂时提供较⼤的功能或社会价值。产⽣条件价值的产品通 条件价值
常会和消费者的前序状态相连结。这些产品因为条件使其产⽣外部效⽤,⽽改变了消费者原先的⾏为。条件价值基本上并⾮长期持有⽽是短暂的。
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Sheth认为上述五种影响消费者市场选择⾏为的价值,在各种的选择情境都有不同的贡献。消费者选择商品时,可能只受上述五种价值中其中的⼀种价值影响,但是⼤部分情况可能受到两种以上,甚⾄是五种价值的影响。urgent怎么读
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