情绪，是⼀种资源
我⾝边有⼀个⼥同事，是⼀个内向敏感者。她的⼯作能⼒有⽬共睹：从前担任项⽬⼯程师，后⼜转岗为需求计划师、采购⼯程师，横向延展性⾮常好。饶是如此，包括她的⽼板在内的许多⼈，对她的评价都有失公道。这是为什么呢？原来这位⼥⽣，有⼀个软肋，⼀和别⼈争执起来，就容易⼤哭。虽然到最后，事情都被她办妥了，但是爱哭这个⽑病却常被诟病：“动不动就哭”、“玻璃⼼”。
那么，和同事吵架，忍不住想哭，真的是她（我）的段位不够吗？
也许很多⼈还有印象，”泪失禁体质“这个词曾⼀度⾛红⽹络。它形容的就是这类⼈：每逢和⼈吵架或是情绪稍微激动些时，都会控制不住地想哭。然⽽，这只是⽤⼀个新的名词来解释这类⼈的⾏为，不⾜以解释为什么。
泪失禁体质的共同点就是：受了刺激（吵架）之后，容易情绪激动。⽽这，正是内向敏感者的⼀种典型⼼理特征——美国⼼理学家伊莱恩阿伦对HSP⼈格的研究指出：在同样的状况下，受到同样的刺激，不同⼈的神经系统激动程度的区别很⼤，敏感者对刺激的反应显然更⼤。如果把外界的刺激⽐作信息源，把每个⼈对刺激的反应⽐作信息捕捉器的话，那么内向敏感者这⼀捕捉器的信号，显然更好，相同条件下能捕捉到更多的信号（刺激）。
那么，为什么情绪激动的表现是哭呢？这是因为我们的⼤脑常常⽆法区分我们的特定情感。它是这样想的：我也不知道你怎么了，但看上去很严重的样⼦，那先哭为敬吧。
所以，⼀个内向敏感者，⼀吵架就哭，绝对不是段位不够，仅仅只是”某种情绪到位了“。那么，”某种情绪“究竟是什么情绪？⽽我们为了不显得怂，就必须⽴马把它给压下去吗？
花点时间做情绪觉察，让情绪飞⼀会⼉。
还不知道”某种情绪“究竟是什么的时候，别急着把它压下去，花点时间做情绪觉察。
给每⼀种情绪⼀个确切的名字：不是含糊地说我很⽣⽓，⽽是具体地说：我现在很愤怒/失望/忧惧/委屈，等等。这需要在平时多积累关于情绪的词汇，提⾼情绪颗粒度。⼼理学家把辨别情绪的能⼒叫做情绪颗粒度。情绪颗粒度越细，说明辨别情绪的能⼒越强。
内向敏感者在情绪辨别能⼒上有天⽣的优势。同样⾯临失业的两个⼈：
神经⼤条的⼈通常会说：”好难过。“
⽽内向敏感者会说：”我听到消息后最先感到抗拒和错愕，紧接着是对⾃⼰即将失去⼯作感到⼀丝失落和忧惧；因为⾃⼰没法改变外部环境，还感到⽆⼒。“
⽤情绪ABC理论，梳理出真实的需求。
识别情绪是第⼀步，让TA帮助我们表达需求，才是⽬的。
情绪ABC理论是由美国⼼理学家埃利斯创建的理论，认为激发事件A（activating event 的第⼀个英⽂字母）只是引发情绪和⾏为后果
C（conquence的第⼀个英⽂字母）的间接原因，⽽引起C的直接原因，则是个体对激发事件A的认知和评价⽽产⽣的信念B（belief的第⼀个英⽂字母），即⼈的情绪，不是由于某⼀激发事件（A）直接引发的，⽽是由于TA的信念（B）引起的。
显然，在这条ABC的路径中，B，即我们对事物的诠释和评价，往往在⼀开始是内隐的。⽽强烈情绪爆发的时刻，正式你疏通这条路径的好机会。
具体怎么做呢？
还记得课程⼀开始出现的那位爱哭的⼥同事吗？在她担任采购⼯程师时，曾和仓库主管发⽣激烈的争吵。
当时，⽣产部门正在催着她尽快把料备齐。她说服了供应商提前发货。谁知物料到了仓库后，却被仓库主管拒收了，理由是：快要爆仓了，⽽她负责采购的都是泡货，没地⼉搁了（这是A）
⼀边是⽣产主管在催料，⼀边是仓库主管拒料。被夹在两头的她顿觉压⼒重重，终于在三⽅对峙时哭了（这是c）。平复情绪的同时，她看到了
仓库和⽣产部门之间协调配合的问题（这是B），后来她趁着这个契机，和她⽼板⼀起直⾯问题。
写在最后
职场⼈不是毫⽆感情的⼯作机器，对内向敏感者来说，更需要善于利⽤情绪这⼀资源，表达真实的需求。天⽣敏感的情绪体验没有对错，当它出现的时候，让它短暂地飞⼀会⼉，直到你看清它，它就能帮助你。
