工程管理者应具备的知识
工程管理者应具备的知识
01-蝴蝶效应:The Butterfly Effect
蝴蝶效应:上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的景象学家在说明空气体系理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶然振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。
属鸡和属蛇
蝴蝶效应是说，初始条件十分渺小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其宏大的差异。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国度来说是很重要的，就不能糊涂。
管理启示
今天的企业，其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。消费者越来越信任感觉，所以品牌、购物环境、服务态度等等，这些无形的价值都会成为他们选择的因素。
一些管理规范、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句子：
“在你的统计中，对待100名客户里，只有一位的要求不能满足，因此你可以骄傲的称只有1%的不及格，但对于该客户而言，他得到的却是100%的不满足。”
“你一朝对客户不善，公司就必须要用10倍甚至更多来尽力去补救。”
“在客户眼里，你代表公司”。
今天，能够让企业命运产生转变的“蝴蝶”已远不止“打算之手”，随着中国联通参加电信竞争，私营企业承包铁路专列、南京市外资企业参与公交车竞争等消息的呈现，企业坐而无忧的垄断地位日渐势微，开放式的竞争让企业不得不思考各种影响发展的潜在因素。
精简机构、官员下岗、撤消福利房等，让越来越多的人阔别传统的保障，随之而来的是依靠自己来决议命运。而组织和个人自由组合的结果就是：谁能捕捉到对性命有益的“蝴蝶”，谁就不会被社会摈弃。
02-青蛙原理
青蛙原理：把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反映十分敏感，就会敏捷
教师评语
跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，再慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐进步的终极结局是青蛙被煮死了，由于等水温高到青蛙无法忍耐时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。
青蛙原理告知我们，一些突变事件，往往轻易引起人们的警觉。而易置人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情形的逐渐恶化，没有苏醒的察觉。
启发：小米屏幕录制
启发之一是：我们的组织和社会生存并非来自突如其来的事件，而是由迟缓渐进而无法察觉的进程形成。人们眼光短浅，只看到局部，而无法纵观全局，对于突如其来的变更，可以从容面对，对于静静产生的大的变更，而无法察觉，终极会带给我们更加严重的迫-害！
启示之二是：青蛙，就好象是生活中的芸芸众生，我们要着眼未来，勤于思考新的问题，勤于学习新的知识，不能过“今朝有酒，今朝醉”和“当一天和尚，撞一天钟”的醉生梦死的生活，到头来将是非常可悲的！
启示之三是：当今社会是一个知识爆炸、日新月异的时代，知识也需要不断更新，所以我
们不要一味的沉迷于现状、安于现状，不思进取，这样下去的话，确定会被时代所淘汰，也会有面临失业的危险！
启示之四是：我们不要单纯地只能面对突如其来的危险，而疏忽那种迟缓而又渺小甚微的危险。因为，那种迟缓而又渺小甚微的危险，才是最恐怖的！
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第一枚邮票
03-鳄鱼法则
鳄鱼法则：其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图摆脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一能采取的措施就是就义一只脚。
自愿原则譬如在股市中，鳄鱼法则就是：当你发现自己的交易背离了市场的方向，必需立即止损，不得有任何耽搁，不得存有任何侥幸。
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04-鲶鱼效应：（Catfish Effect）
以前，沙丁鱼在运输进程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲶鱼，情形却有所改观，成活率会大大进步。这是何故呢?
原来鲶鱼在到了一个生疏的环境后，就会“性格浮躁”，四处乱游。这对于好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用。而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。
当一个组织各方面到达较稳固的状态时，常常意味着员工工作积极性的下降。“一团和睦”的集体不一定是一个高效率的集体，这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“医疗”作用。一个组织中，如果始终有一位“鲶鱼式”的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作事迹。
“鲶鱼效应”是企业领导层激发员工活力的有效办法之一。它表示在两方面，一是企业要不断弥补新颖血液，把那些富有生气、思维迅速的年青新力量引进职工队伍中甚至管理层，
给那些固步自封、因循守旧的怠惰员工和官僚带来竞争压力，才干唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心；二是要不断地引进新技巧、新工艺、新装备、新治理观念，这样能力使企业在市场大潮中搏击风浪，加强生存能力和适应能力。
找传关于鲶鱼效应的应用，目前已有鲶鱼效应在人力资源管理中的应用、在领导运动中的运用，具体包含竞争机制的树立、强人的启用、领导作风的变更等等。但笔者认为鲶鱼效应的剖析和运用远不止这些，思考问题的视角不同，发现问题、解决问题的方式就不同。
首先，如果鲶鱼代表领导者，即影响他人完成任务的个体或者集体，在死气沉沉的沙丁鱼箱内，沙丁鱼就象征着一批同质性极强的群体，他们技巧程度类似，缺少创新和主动性，人浮于事，效力低下，全部机构是一种臃肿不堪的状况，而鲶鱼领导者的到来（或者内部沙丁鱼进化成鲶鱼），新官上任三把火：整顿纪律，规范制度，改造流程，合理配置人、财、物等，逐渐使组织的经营有了起色，成本减下来了，臃肿的机构简化了，无能的沙丁鱼被吃了、被赶走了，有能耐的沙丁鱼得到了正面的鼓励，这样整个机构浮现欣欣向荣的气象，在鲶鱼引导者的率领下，整个组织的活力就都被调动起来，从而使组织更增强大。
从这个角度看，鲶鱼领导者应当具备如下特质：
1-办事武断、雷厉盛行：敏捷发现组织停止不前的病症所在，并能够快刀斩乱麻，敏捷而有效地解决问题。
2-说话算话、强势风格：科学地决策，并能够监视决策的履行，及时评估政策的有效性。
五言律诗平仄
3-提倡创新、成果导向：倡导创新，塑造激励创新的气氛，从业务流程、工作设计、职员招聘与配置、薪酬设计和考核等方面进行创新。
4-预知需求、前瞻视野：有短中长期发展规划和目标，能够预感组织发展的方向以及现存人力资源与未来的差距，能够有效地分辨未来人才，裁减掉不合适组织发展的拖后腿人员。
5-体系视角、敢于变更：能够从体系内外察看组织系统构造的变化和功效，既要把自己当作组织的一部分（相对于渔夫，鲶鱼领导者本身也是沙丁鱼，渔夫才是领导者），又要把自己看成一个小系统中的领导者，能够带动队伍打开局势、打破惯例，取得良好效益。
对于在领导者领导下为了共同目标而奋斗的职工群体而言，如果领导者有鲶鱼特征，那么要生存下去的办法就是活动起来，激发自己的能量，至少要和鲶鱼同步速度，并且要保证
同一方向（企业目标），这样才不至于被鲶鱼追上吃掉，或者被其他沙丁鱼挤到最后憋死。
其次，如果鲶鱼代表团队中一员。那么它就意味着新、奇、异，包含观点的不一样、行为的不同、习惯的迥异，正因为不同，才会激发智慧，一个团队须要不同性情、不同技巧、不同工作阅历的人加盟，如果都是清一色的员工，那么这个团队产生奇思妙想、产生高绩效的可能性是微乎其微的。在重视团队建设、致力团队沟通的今天，恰当地吸引一些鲶鱼参加团队，会给整个团队带来活跃的工作氛围，带来创新，带来多赢。但是鲶鱼的数目应该加以节制，全是鲶鱼的话，整个团队就会涌现“个个是好汉、整体是狗熊”的现象。因为个个鲶鱼都想保持自己的观点，合作和沟通就不存在了，整个团队就一塌糊涂了，所以日本有些企业信仰“一流管理者、二流员工”的用人信条。既然一条鲶鱼能够带动一群鱼翻滚搅动，那就没有必要再放第二条了，一山不容二虎也是这样的道理。从这个角度看，团队中的鲶鱼分子应重视良性沟通、影响力的塑造，其他员工对待团队中的鲶鱼，也应当在工作的基本上与其增强合作。
柳树姑娘
再者，如果鲶鱼代表让人来劲的工作内容。现在在很多企业，组织构造和工作设计依然成
为流程改革的一大课题。不公道、枯燥无味、没有远景、单调无聊的工作内容让人们感到像一桶拥挤的沙丁鱼一样没有激-情，不愿意在岗位上多思考、多改良，以致慢慢地形成了集体惰性。假如能够把工作扩展化、丰盛化的鲶鱼效应利用到工作设计上，那对组织的财务贡献也是显而易见的。如何把好动、充满豪情的鲶鱼放到一潭死水的工作中呢？这又是一门棘手的学问，有人主张横向和纵向扩展工作范畴、深化工作内容，让员工们体验丰硕的工作运动，感受尽力工作的成绩，让他们体现面对挑战性、来劲性工作时的冲动与愿望；有人主张应用轮岗的方法增加员工的能力，让他们工作中的鲶鱼越游越欢。当然，在运用以上办法的同时还要重视人与岗位性情的匹配，也即是鲶鱼就做鲶鱼的事情，沙丁鱼就做沙丁鱼的事情。岗位中既要有鲶鱼性工作内容也要有沙丁鱼性工作内容，最主要的是要发现员工的偏好，看那些工作能够让他们发生鲶鱼的动力与激-情，只有匹配了之后，鲶鱼效应才能真正施展它的作用，不然固然设置了鲶鱼性工作内容，却发现这种工作基本不能让员工为之动容、为之奋斗，那么这条鲶鱼就成了死鱼了。
从这个角度看，工作中的鲶鱼代表着丰盛的工作内容、令人来劲的责权力、充斥挑战的工作期望、新颖的岗位体验等等。对于领导者和人力资源治理者而言，是否要在工作中设置鲶鱼工作、在什么层次上设置鲶鱼工作，都将是一个组织的战略问题。
综上所述，从不同的角度剖析，鲶鱼代表的内容是不同的，对于一个从业者，领导可能是鲶鱼，那么你尽力和组织保持同一方向，不要往后游，否则就有被吃掉的危险。永远满怀豪情地向上游，也许某一天你也变成了鲶鱼，赶着一群沙丁鱼向上奋斗；你的同事也可能是鲶鱼，那就和他比拼比拼，看谁翻滚的能量更大；你的下级也可能有鲶鱼，那就在鼓励下属成长的同时，别忘了给自己充充电，保持强劲的势头发展，否则你也有被下属吃掉的危险；你的工作中也可能有鲶鱼，那就合理地部署自己的工作，分清主次，让鲶鱼工作越游越欢，最好能到上一层工作岗位上去搅动一番。
