总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料,它可以明确下一步的工作方向,少走弯路,少犯错误,提高工作效益,因此,让我们写一份总结吧。相信许多人会觉得总结很难写?下面是小编为大家带来的总结书优秀范文,希望大家可以喜欢。
时光飞逝,我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里,我有过欢喜,也有过失落。我不知道专业知识学会了多少,但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了,或许这话有些自满,但当有状况发生时,组里的人总是向我询问,这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保持着刚上班时的激情,心态上也是平和为主。
我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时,她总会向我倾诉一下,而后问一句:“丁丁,你的热情什么时候才能减少一些?”这时我总以“我的激情不灭!”来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事,整天笑呵呵的。但我深深地知道,作为一名卖场工作人员,坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的,这是我工作以来一直信奉的,所以我总会以会心的微笑面对顾客,纵然顾客有时候无理取闹。比如说,有一次,一位女顾客对我说:“哎,那服务员你给我套一把这睡衣。”我说:“对不起,您可以自己套一下。您套没关系,但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说:“真有意思,这东西也没有洗过,我不爱往身上套,我嫌脏。”待那位女顾客离开,同事过来说:“有病吧,这人,她不爱套,她是人!”我说:“算了,顾客永远是对的,咱们是服务行业。”
有的时候很忙,我从上班一直到下班一直在库房里整理货物,以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了,但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对我说“别弄了,等一下别人就弄了!”或者“你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了!”但我认为既然顾客一翻就乱了,我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”,我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂,经常犯错,丢三落四,所以我在卖场会手上不离一块小纸壳,上面按顺序记下了我当日要做的工作,做完一项,划掉一项,这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术,每当我犯了什么错时,她总会安慰我说:“你做的事情太多了,所以会落下一两样。自从你来,我们大家的工作都变得很轻松。”我感谢我的组长,我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实,我的工作不是一直都开心,也不是没有烦恼。大概半个月前,我的思想状态进入了低谷期,觉得前途渺茫,每天在卖场永远重复这些琐碎的工作,想想未来,突然觉得病木无春。
“屋漏偏逢连夜雨”,一天下午,我刚收了一个供货商四百多件衣服,在收获部时我还记得哪包是几元的,但是当货拉到了三楼要贴码时,我却忘记了哪个是哪个了!我急了一头汗,同事安慰我说:“别着急,他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢,明天让厂家自己来分吧!”可是我自己知道,纵然卖场还有货,可是如若把新货也上台面,一定会增加销售的机会。而且我这是延误工作,如果明天厂家有时间还算好,一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人承担。opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.这件事情使我成了没有准备的人,所以销售的机会悄悄地离开了。我在库房里思考了很久,觉得自己是不是不适合这份工作,我是否太糊涂了?我依然打起精神,给厂家打电话,幸运的是,厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装,还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。
我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天,感谢我的同事和师傅,在我情感最低潮的时候,开导我、支持我、鼓励我,给我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚,我突然想开了,这又何必呢?虽然犯了错误,但还不至于否定自己,甚至觉得自己不适合这份工作吧!如果不适合这份工作,扪心自问,适合什么工作?连这些基础的工作都做不好,还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售,顾客将秋衣从上翻到下,以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性子,做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次,看了一下表,6:35,心想太好了,下班了,让别人去整理它吧。当我要下班的时候,再一次走过秋衣筐的时候,我发现堆筐下面也是乱七八糟,垃圾很多,于是我径直走向库房,拿出了扫帚,告诫自己,这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。我又开始把秋衣筐依次装袋整理,使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了,说:“这秋衣太容易乱了,这会儿都七点多了,你还没走?”我说:“其实我也是下了两次的决心才过来叠的。”店长说:“你倒是挺诚实!”说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊?店长问我最近工作怎么样,有所得吗?我对她说:“我现在跟别人开玩笑说,我到达高境界了,我是已经不知道自己会什么了!”店长说:“其实卖场的工作还很多,改天你单独按盘点流程做一下盘点。”
店长这一席话对我启发很大,我才哪到哪,对商海来说,我学到的不过是沧海一粟。所以革命尚未成功,仍需努力。第二天我又以饱满的热情投入了工作。高兴的是,现在我可以协助组长做一些力所能及的事情了,比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利,以及各种日常工作的处理。我常在心里朗诵李白的那句:“仰天大笑出门去,我辈岂为蓬蒿人。”人长大后就难免丧失生活的激情,每个人都难以例外。我很喜欢西方文学批评中一个术语,叫做“陌生化”。小孩见到花会讶异于其美丽,而大人对此却很木然。因为花对于小孩有陌生的效果,或者说,小孩有陌生化的目光。所以我也要有陌生化的心态,于是我依然见到同事都打招呼,无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人,我都诚挚的说“谢谢”,无论这是不是她分内的事情。成长是不容易的,从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。但这痛苦就像铁犁拉过心田,虽然痛苦,但那是在播种。在这个大家庭,我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的,也许有不成熟的地方,但我真的希望每一天,我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。
1. 断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒。当库存达到警戒线时,电脑会做出自身的提示。因为在日常的工作中,经常发生理货员看货架订货,经常经常发生价签与货物不符,订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存警戒线,相信这些问题就会迎刃而解了。最起码在我们超市方面解决了断货的可能。
2. 品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子,我日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。比如说内衣区,蝶安芬算是内裤行业的大品牌,金原和家惠都有,而且品种齐全,但我们店却没有。我们虽然引进了金利来,却因为价格高昂,销路不畅。对此,是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品,而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了,我们超市整体水平就必然有所提高。
3. 客服退货客服退货应该提高效率,而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的,就应该及时简单的予以退货。我们现在的做法是,即使是我们的商品有残缺,符合退货的条件,仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。
4. 上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感,更有团队意识。现在状况并不乐观,许多的员工团队意识较差,习惯于以自我为中心。尤为严重的是工作不专业,比如一种商品断货,他们会直接把临近的商品拉出一个排面,这是不科学的。应该分析一下,找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外,订货时只是把该货的dms写在订货本上,但并不做分析。有时dms高,它可能是由于有促销造成的,那接下来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下来是我在超市工作的第三个月了,我会一如既往的努力工作,用心学习,与同事搞好关系。把零养到无穷,始终是我不懈追求的目标。
以后的路,我将会还在超市工作,不过要工作多长时间我就不知道了。如果在超市工作时间长了,没有任何进步的话,自己会选择离开的,因为这不是一个有前途的职业,自己还是需要更多的努力,才能够继续工作下去。不过现在我还是要继续在超市工作下去的,因为有很多的现实情况需要我去注意,我相信自己可以做的更好,我的超市工作!
五月即将过去,丰收的六月即将来临,农民收获小麦的幸福是因为秋后播种之后的辛勤耕耘,这使我忍不住回望这一年我在田庙小学工作的经历。20xx年的秋天对我来说,也是一个收获的季节,我收获了教师招聘考试的成功,拿着还算满意的成绩单我来到了我现在工作的学校,开始了我人生真正意义的教师生涯。进入新的工作岗位,我谨记培训新聘课上教授的一句话,“只有播种,才有收获。”满怀喜悦,我投入到了“播种”、“育人”的教师队伍中来。这一年的工作,我尽职尽责,积极进取,努力提升,严格要求。当然初出茅庐的我还太稚嫩,在领导及前辈教师的帮助下不断成长,要走的路还很长,需要我学习和反思的还有很多,现对本学期工作做出总结,希望能发扬优点,克服不足,总结经验教训,以促进教学工作更进一步。
这一年的工作,我主要从教学和自我业务能力提升两个方面下工夫。
在教学方面,我首先按照备课,授课,辅导,自我评价等几个基本的方面展开教学工作。
备课。在本校,我教授六年级及三年级的英语。在备课过程中,我结合课本,教师参考用书,网络资源,学校教学资源和学生的学习习惯、认知能力,制定出适应本年级学生的教学方法和教学过程。在备课的过程中我不断完善我的教学设计,在脑海中“过”教学场景,不仅备课本也要备学生。例如,三年级学生活泼好动,刚刚接触英语,在备课中,我把教学过程设计的生动有趣,使学生的游戏,歌曲中喜欢上英语。
授课。走上讲台的我总是心潮澎湃,因为我是这么热爱这份事业,也同样热爱讲台下一双双渴望知识的纯真的眼睛。上课过程我首先不脱离教学的基本要求,让学生明确这堂课我们学什么,和前面的知识有什么联系,学了这些知识我们怎么去用,针对三年级的学生,在课堂上我鼓励每一个人发言,组织结成小组或者对子进行对话表演练习,充分调动每个学生的积极性。针对六年级学生,我在教授基本学科知识的同时讲解英文背景知识,拓展学生的视野,激发学生学习兴趣。同时,我结合小测验,让学生在体会学会英语乐趣的同时更收获优异的成绩。
辅导。课堂上,我耐心辅导每个学生,积极鼓励后进生,监督学习,用关爱和理解每个学生。同时鼓励基础好的学生帮助基础差的一同进步。对于学生提出的不论是教学范围内的还是生活上的问题我都给予耐心解答。
作业批改。我认真批阅学生的作业,对书写工整,作业整洁的`给予表扬,对学生的问题重点关注,监督改正,鼓励进去,保证对每个学生的作业都附上一句有针对性的“激励性评语”。并且认真完成作业批改记录。
自我评价。在每堂课的教学任务完成后,我并不是急于开始下一堂课的准备,而是静下心来思考从备课到授课到学生练习,小测验等等这整个过程,我是否完成了教学任务,哪里做得好,可以留作经验,哪里做的不好,问题是什么,怎样改进。在这样的一步一个脚印的扎实工作中,我对教学越来越得心应手。
在自我业务能力提升方面,首先我认真学习国家政治方针政策、教育法规、,通过政治学习,思想素质不断提高,无任何违法乱纪行为,政治立场坚定,在思想上言行上严于律己,为人师表,关爱学生,团结同事,坚守在教书育人岗位上。其次,积极响应学区组织的听评课活动,参加每次教研活动,向前辈教师学习求教,取长补短。虚心听取老教师的批评指正,谆谆教诲。再次,利用书报,网络等资源拓展知识面,学习教学方法技巧。
当然,我任教时间还短,还太年轻,工作中还有很多不足,比如,对新课标认识不够,对小学生学习特点把握不准,教学语言不够规范,教学过程衔接不够顺畅,在以后的工作中需要改进的地方还有很多,但我已做好为美好的教育事业奉献自己的准备。作为一名青年教师,我将在领导的关心及前辈教师的帮助下,严格要求自己,努力工作,发扬优点,改正缺点,争取早日成为一个优秀的教师。
本文发布于:2023-06-02 22:54:19,感谢您对本站的认可!
本文链接:https://www.wtabcd.cn/fanwen/fan/89/978533.html
版权声明:本站内容均来自互联网,仅供演示用,请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系,我们将在24小时内删除。
留言与评论(共有 0 条评论) |