领养孩子条件
华中科技大学
硕士学位论文
东风公司员工忠诚度研究
姓名：李莉
申请学位级别：硕士
专业：工商管理
指导教师：周二华
20070513
华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文
摘要
当前企业间的竞争归根结底是人才的竞争。拥有一支高效忠诚的员工队伍是现代企业持续发展的关键。
市场经济条件下，企业的优势在于人才，人才作用的发挥首先在于人的忠诚，然后才是发挥人才的作用。怎样提高员工忠诚度留住其才，从而降低人力资源成本，达到人力开发的最大效用，一直以来都是企业尤其是人力资源管理专业的努力方向。宝峰禅寺
本文以东风公司的员工为研究对象，在回顾了员工忠诚度相关理论的基础上，按照影响员工忠诚度的国家相关产业因素、企业组织因素、个人因素等三个纬度设计了调查问卷，在东风公司进行了员工忠诚度问卷调查。通过对调查结果的分析，首先，我们掌握了东风公司员工忠诚度现状，发现东风公司高管人员、40岁以上员工及25年工龄以上员工的忠诚度相对要高，但30－40岁的员工、15－25年工龄的员工忠诚度相对要低，这部分人群是企业的中坚力量，应该成为我们人力资源管理者关注的对象。其次，我们找出了影响东风公司员工忠诚度的主要因素，按影响程度依次是薪酬、福利、职业培训、企业文化、身边员工离职、制度体系、工作环境、工作内容等。另外，我们还弄清了东风公司员工满意度与忠诚度的关系，发现员工对公司的满意度与忠诚度之间并非是简单的正相关关系，高忠诚度员工的满意度并不比低忠诚度员工的满意度高。最后，针对影响东风公司员工忠诚度的因素，在剔除企业无法左右的国家及产业因素和个人因素之后，得出了设立合理的员工薪酬体系、员工职业生涯管理、企业文化建设、建立公平的组织制度、组织扁平化及授权、沟通等提升东风公司员工忠诚度的策略。
关键词：东风公司员工忠诚度员工满意度
华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文
Abstract
In the final analysis, the competition in the modern enterpri is the manpower competition. Owning a chair of efficient and loyal staff team is the key of sustained development of the modern corporate. Under the condition of market economy, the advantage of the enterpri is the human resources. First, it’s the most important that the staff must be loyal , then it’s to take full advantage of the ability of personnel. How to rai the degree of loyalty, How to train the staff loyalty and reduce the cost of the human resources, How to achieve the fully effects of the human resources, It’s the rearch direction of the management of the human resources.
In this essay, the staff in DongFeng corporation is the study object. After rearched the theory of the loyal degree of the staff. This essay made an inquiry. it included national and industry factors、enterpri organize factors and personal factors. After analysis the data of survey result. Firstly, we find out the status of the degree of loyalty on dongfeng corporation, we found that the manager , employee that his age is more than 40 years old, the employee that his length of rvice is more than 25 years, their degree of loyalty is oppositely high .this staff is the nucleus in the enterpri , it
must be the object of the human resources management. condly,we found the central factors that it had influenced the degree of loyalty. It’s the salary, welfare, professional training, enterpri culture, staff demission , system, labor circumstance, labor content, etc. Then, we found the relation between the degree of loyalty with the degree of satisfaction .and the relation isn’t simple plus correlative. Finally, after getting rid of unchangeable factors, this essay educed the strategies to upgrade the degree of loyalty in DongFeng corporation . which included to establish reasonable salary system, to practice the career management、to t up the special Corporate culture in DongFeng corporation ,to establish the fair tissue system、to impower, to enhance the communication with the employee、and ect.
食用百合
key words:DongFeng corporation degree of employee loyalty
degree of employee satisfaction
独创性声明
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难以忘却的记忆
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体育经纪学位论文作者签名：指导教师签名：
日期：年月日日期：年月
大泽山
华 中 科 技 大 学 硕 士 学 位 论 文
1 引言
1.1选题背景
1.1.1选题的理论依据
密歇根大学著名人力资源管理专家DaveUlrich认为，一个企业的人力资源水平取决于员工的能力和员工的投入程度两方面的因素，即人力资源水平=能力水平*投入程度，而投入程度是由员工忠诚度决定的[1]。拥有一支高效、忠诚的员工队伍是企业持续发展的关键。企业中高忠诚度员工的数量和素质决定了企业的发展和未来，如何获得员工的忠诚成为企业关注的焦点，不少成功企业采取各种措施来提高员工的忠诚度。
在人、财、物等等的资源中，人力资源是唯一能够增值的，也是最富于创造力的因素。但人的创造是有条件的，是以其能动性为前提。只有忠诚度高的员工才是有生产力的员工。在企业管理中，管理者
往往更关注顾客忠诚，但是，员工忠诚和顾客忠诚式息息相关的，要想顾客忠诚，必须员工忠诚[2]。员工忠诚和顾客忠诚关系见图1-1。员工忠诚导致了低的员工流失率，从而间接导致了企业的高额利润。反之，员工的不忠诚也导致了企业的利润下滑，从而使企业走入恶性循环的怪圈[3]。所以，东风公司必须重视企业员工忠诚度的培育，加大企业培育员工忠诚的力度。另外，要想获得顾客忠诚，必须首先解决员工忠诚的问题。
良性循环圈 恶性循环圈
图1-1员工忠诚和顾客忠诚的相互关系
