如何让你知道我对你将⼼⽐⼼？8个有效共情的⼩技巧
其实最难的，不是你去理解来访者，⽽是让你的来访者理解你在理解他／她。
“共情”到底应该怎么做？
有哪些⼩技巧可以让我们更好的共情来访者呢？小孩发烧药
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在卡尔·罗杰斯⽣命最后的⽇⼦⾥，他写了⼀篇略尖锐的⽂章，讲到⼈们所理解的共情和他真正想表达的共情概念是如此的⼤不相同——⼈们总是简单地把共情理解为“情绪反馈 (reflection of feelings)”。
罗杰斯之所以觉得⽣⽓⼜⽆奈，⼤概是听到⼀些关于他和来访者的坊间传闻。其中，有⼀则故事就是这么写的：
罗杰斯在他10楼的治疗室内接待⼀位来访者。这位来访者告诉罗杰斯，他⾮常抑郁，罗杰斯说，“听起来你真的⼗分抑郁。”这位来访者接着说他在考虑⾃杀，罗杰斯说，“你很抑郁，以⾄于你都想结束你的⽣命了。”这种“反馈”持续了好长⼀段时间，直到来访者⼤声说“我太抑郁了，我想从楼上跳下去。”罗杰斯⼜接着⼏乎⼀字⼀句地按照来访者所说的回复了他。来访者此时直直⾛到窗户旁，打开了窗户说：“我太
抑郁了，我现在就要从楼上跳下去。”罗杰斯接着说，“你太抑郁了以⾄于你现在就可能要从楼上跳下去。”愤怒之中，来访者站在窗户的边缘。当他跳下去时嘴中说的最后⼀句话是：“啊啊啊啊啊”与此同时，罗杰斯⼀个⼈在治疗室内重复：“啊啊啊啊。”
你现在可以理解罗杰斯，这个在20世纪因共情如此出名的⼼理学家，为什么会被⼤众的扭曲理解⽽感到失望了吧。其实，他所定义的“共情”和“情绪反馈”是有很多细微差异的。
罗杰斯认为，共情是理解另⼀个⼈在这个世界上的经历，就好像你是那个⼈⼀般。但同时，你也时刻记得，你和他还是不同的；你只是理解了那个⼈，⽽不是成为了他。罗杰斯还说，共情还意味着让你所共情的⼈知道你理解了他。但是，罗杰斯从未说表达这种理解的⽅式仅仅是直接的情绪反馈的过程。事实上，他认为还有很多其他的⽅式去表达你对来访者的理解。
在1960到1970年之间，精微咨询技术（microcounling skills）⾮常盛⾏。尽管这些系统的共情技巧培训⽅法对快速⼊门⼗分奏效，但它通常只教会咨询师做出基本的、程式化的共情反应，忽略了⼈的复杂性和多样性。此外，在某种程度上，对精微咨询技术的追捧加剧了⼈们对共情的误解，让⼈们以为共情就是把来访者所说的内容和感受重复给他们。
罗杰斯也在⾃⼰的⽂章中提别提到了这⼀点：
“渐渐地，我所理解的共情被扩⼤成⼀个咨询师的感受能⼒。当我和来访者共情的时候，我能感受到我体内升起⼀些⽆法⾔明的东西需要被表达。这可能听起来有些奇怪，也许有点让你摸不着边。但是我发现，每当我把这些⽆法⾔明的东西表达出来的时候，来访者都会从中找到共鸣，并终于为他们那些模糊的思绪和情感找到出⼝。”
就如罗杰斯所说的，去捕捉那些容易被我们忽视的、但是却可以从来访者⾝上感觉到的情感恰恰就是共情的关键。
那么这种共情能⼒还如何培养和运⽤呢？以下是资深⼼理咨询师 Ed Neukrug 博⼠总结的⼏点可以在咨询会谈中可以运⽤到的共情回应⽅式。
8个新颖且有创意的共情回应
1.对⾮⾔语⾏为的反馈（Reflecting nonverbal behavior）
这是个很简单，但也很重要的回应。⼤多数咨询师可能早就会通过来访者⾮⾔语⾏为来表⽰共情。咨询师可以命名这种⾮⾔语⾏为去描述来访者当下的情感状态。
来访者：我不知道今天我们可以聊些什么。最近发⽣了太多事了。
咨询师：嗯，看到你的坐姿（⾮⾔语⾏为），我感到你这周可能经历了很多事吧？你没精打采的姿势看起来很沮丧，很郁闷。我还感受到，你是不是难过的想哭？
2.对深层情感的反馈（Reflecting deeper feelings）
这发⽣在咨询师觉察到来访者表⾯表述之外情感的时刻。不过，很重要的⼀点是，这样的回应并不是在分析来访者的⾏为，因为我们是在假设来访者的感受。这些回应应是咨询师真正体会到的⼀种情感，⽽这种情感是来访者没有意识到的，是在表象之下的。
来访者：我想不出什么别的办法了。我对我的丈夫感到⽆所适从，很挫败。⽆论我做什么都不见得有⽤。我⼀直尝试着⽤新⽅法去解决这些事情，但是他从来都不关⼼这些。我有种我把什么东西都扔给他的感觉。
咨询师：你的挫败感我可以很明显的感觉到。你尝试着那么多不同的⽅法想做好，但它们似乎并没有什么⽤。不过，总的来说，我觉得我从你的讲述中感觉到了悲伤---你为你⽆法和你丈夫有⾜够的连接⽽感到悲伤。
在这个例⼦⾥你可以看到咨询师是怎样先指出来访者明显感受到的挫败感，然后慢慢的转移到了悲伤的。尽管来访者没有直接指出悲伤，但悲伤被咨询师察觉到了。如果咨询师所感觉到的是对的，来访者就会有之后的相对回应。
3.指出有冲突性的感觉和想法（Pointing out conflictual feelings and thoughts）
这种回应会帮助来访者更好地理解⾃⼰，知道⾃⼰正在⾃⾝的⼏个冲突部分挣扎不已。这些相互⽭盾的部分往往是来访者在⽣活中被困住的原因。只有让来访者意识到这些冲突的部分，他才能在之后的⼈⽣中做更睿智的选择。
来访者：你知道的，我很爱我的妻⼦。没有她我会有很⼤的痛苦。她在我⼼中有⽯头般镇定的⼒量，让我的⽣活变得容易的多。
⼗分钟后...
出人意料来访者：有⼀天，我和同事出去吃午饭。我知道她在跟我调情。当我在她周围时，我就想到我多么希望在我的⽣命中有⼀个想她⼀样的⼈啊。我甚⾄想和她有⼀腿。
咨询师：我听到了两部分的你。⼀部分，你觉得你的妻⼦让你安定；但另⼀部分，你希望你能拥有让你兴奋的事。
我们每个⼈都会感受到冲突和⽭盾，咨询师可以指出这些冲突。⼀旦来访者的两难困境被完全的指出后，他们就可以更好的理解了。否则，⼈们会在这两个冲突的想法和感受中来来回回，很难去明⽩这⼀切。
创业商业计划书4.运⽤视觉意象（Using visual imagery）
这会让来访者运⽤到与传统谈话治疗不⼀样的神经通道（右脑）。
⼀位被朋友和家长恐吓的来访者想⾃杀。当你与来访者坐在⼀起时，你的意识让你缓缓想起⼀副画⾯，这时，你可以与你的来访者分享。一颗枣
咨询师：你知道的，当你在与我讲述你的情况时，我就想象到你躺在地上，周围都是你的朋友和家⼈，他们向你宣告着各种负⾯的评判。你觉得你根本动不了。虽然你尝试着想出什么办法从这⾥逃出去，可是你根本想不出什么对策。
像以上所说的强⼤意象会让来访者知道你理解他的情况和所承担的重量。他们可以帮助来访者⽤⼀种全新的、富有戏剧性的⽅式去看待⾃⼰的处境，从⽽找到从这种困境中挣脱的⽅法。
5.运⽤类⽐（Using analogies）
就像视觉意向⼀样，类⽐的⽅法会让来访者运⽤到与基本的情绪反馈不⼀样的神经回路。类⽐会运⽤到逻辑分析，把⼀个⼈的状况⽐喻成另⼀部分内容---⼀种更容易被接受的情况。
馄饨煮几分钟来访者：我在这个巨⼤的办公区⼯作，每天我都坐在我的⼩隔间⾥。其实那⾥有很多很多⼈在我周围，但我感到我是⼀个⼈的。这⽐我真正⼀个⼈呆着的时候还要抑郁。尽管所有的⼈都在我周围，但是没有⼀个⼈注意到我。没有⼈跟我讲话，没有⼈和我互动。有时候我会特别难受，我不如在我的⼩隔间死了得了。但我觉得，没有⼈会注意到我吧。
咨询师：这很像你就像⼀只蚂蚁⼀样，在蚁⽳⾥⼀般。所有蚂蚁都⾮常地忙碌着，忙碌着，忙碌着...他们从来你看你，不听你，不触碰你。好像就算你在那消失了，其他⼈也不会注意到你⾛了⼀样。
6.有⽬标性的⾃我暴露（Using targeted lf-disclosure）
有时揭露⾃⼰和来访者相似经历可以很好表⽰你对他的理解。来访者会假设如果咨询师也克服了此类困难，他们也可以克服。
来访者：我⼤脑已经⽆法思考了。我就是很抑郁。我尝试了各种⽅法去改变我的⽣活，但是什么都没有⽤。我尝试去多跟⼈沟通，我换了⼯作，我改变了我的外表...我甚⾄还⽤了抗抑郁药，但是⼀点⽤都没有。
咨询师：你知道吗？在我的⽣命中，我也有这样⼀段时间。我还记得那段时间我是多么的难受，想挣脱。费了好⼤的劲⼉才⾛出来。
注意这段对话中，咨询师并没有很详细的回应。咨询师明显不想暴露太多他⾃⼰的⽣活。有⽬标性的需要⼩⼼使⽤，仅仅让来访者知道我们理解他就可以了，我们并不希望从⾃我暴露中得到什么。因为如果你对⾃我暴露感到愉悦的话，你这么做可能只是为了你⾃⼰开⼼才这么做的。
7.运⽤媒体来反馈（Reflecting media）
有时来访者的境遇会让咨询师联想到某⼀个特定的电影、书、或者流⾏故事。联系到媒体的回应⽅式可以让治疗围绕着媒体⾓⾊⽽进⾏讨论。让来访者⾃⼰和媒体进⾏对⽐，给来访者希望。
来访者：我才刚刚拥有⼀切，我才刚买了新房⼦，才刚开始我的事业，接着就可以过个完美的⽇⼦了。但是，龙卷风把这⼀切都夺⾛了。
咨询师：你所经历的让我想起了那本书《⽼⼈与海》。那位⽼⼈刚抓到可以让他脱离贫困的那条鱼，他把它系在船上。但是鲨鱼袭击了船。那个⽼⼈失去了他⼀切的财富。
这样的回应可能会给来访者希望。⽐如，《⽼⼈与海》的结局是被击败的落魄⽼⼈说着他⼀定会和那个年轻的孩⼦再去钓鱼的。这可能会让来访者体会到⼀种“打不败”的⼈类精神。
8.以⼀种可感触到的⽅式去给予反应（Reflecting tactile respons）
这样⾝体的感觉反应会让来访者感受到你是⼀⾯“镜⼦”——照出他所经历的。
来访者：每当我和我伴侣在⼀起的时候，他不断⽤负⾯的⾔语攻击我。我尝试了各种各样的⽅式尽可能达到他的期望，但事实上我好像永远也达不到。即使我觉得我做了他想让我做的，这看起来好像依然不够。我完全迷失了。
咨询师：当你告诉我你经历了这⼀切的时候，我感受到揪⼼的疼痛，好像被咬了⼀般。我的肚⼦好像也在拧巴着。我想这也许是你所感受到的。
这样的⽅式也不仅仅只限于负⾯情绪...
来访者：我今天去⼯作感觉特别好，没有什么不开⼼的。我⽼板告诉我，我的⼯作做的很棒，还说她已经建议上⾯让我升职了。太开⼼了！
咨询师：我刚刚听到你说到有关你⽼板的事时感到⾝体⼀阵轻松。我知道你的⼯作环境曾经是多么的困难。
以上提到的这些共情回应的⽅法能给咨询过程注⼊崭新的能量，帮助来访者以不同的⾓度和⽅式来理解⾃⼰的困境。需要注意的是，这些与来访者共情的反应应该是⾃然⽽然的，⽽不是机械的或者程式化的。
当你能熟练、灵活地运⽤这些共情技巧，你将会从咨询⼯作中得到前所未有的成就感和满⾜感，就好像是⼀种"顿悟" ("Aha moment") 的感觉吧。
这些⼩技巧，你都记下了吗？
那么，欢迎你来跟我们聊聊，
沙甲鱼你是如何做到共情的呢？盈的成语
有哪些其他你觉得很好的共情⽅式呢？
你有遇到过哪些共情的难题呢？
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原⽂“Creative and novel approaches to empathy”来源于American Counling Association，2⽉2⽇发表于Counling Today
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