⽤户画像(UrProfile)
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什么是⽤户画像?
⽤户画像是根据某个具体的⽤户的⼈⼝学特征、⽹络浏览内容、⽹络社交活动和消费⾏为等信息⽽抽象出的⼀个标签化的⽤户模型。例如某⽤户的画像是:男,31岁,已婚,收⼊1万以上,爱美⾷,团购达⼈,喜欢红酒配⾹烟。
白鹤岛⽤户画像的本质:
将⽤户信息标签化(包括该标签的权重),如:喜欢红酒 0.8、经常购买李宁 0.6。
* “标签”是能表⽰⽤户某⼀维度特征的标识。需要注意的是,标签需要和业务/产品相关联。
水蜜桃简笔画⽤户画像有什么⽤?
1,可以⽤于精细化运营。之前说过⽤户分层和分群是精细化运营的基础,但是如果⽤户⼤到⼀定量级,此时的⽤户分层和分群,就只是画像的⼀部分了。
地球的红飘带2,可以⽤于⽤户分析。标签及其权重⽅便做分类统计,如:喜欢红酒的⽤户占多少⽐例?喜欢红酒的⼈群中,男、⼥⽐例是多少?
3,可以⽤于数据挖掘。利⽤关联规则计算,喜欢红酒的⼈通常喜欢什么运动品牌?利⽤聚类算法计算,喜欢红酒的⼈年龄段分布情况?进⼀步可应⽤于推荐系统,⼴告系统等。
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制作⽤户画像的步骤:
1,准确识别⽤户:⽤户识别的⽅式有很多种,如cookie、注册ID、邮箱、微信/微博/QQ等第三⽅登录、⼿机号等。
2,获取⽤户静态数据:静态数据主要包括⽤户的⼈⼝属性、商业属性、消费特征、⽣活形态、CRM五⼤维度。主要⽤数据挖掘获取,这是最为常见也是较为精准的⼀种⽅式。如果数据量有限,则需要定性与定量结合补充。定性⽅法如⼩组座谈会、⽤户深访、⽇志法、Laddering 阶梯法、透射法等,主要是通过开放性的问题潜⼊⽤户真实的⼼理需求,具体⽤户特征;定量⽅法更多是通过问卷调研的⽅式进⾏,关键在于后期定量数据的建模与分析,⽬的是通过封闭性问题对定性假设进⾏验证,另⼀⽅⾯获取市场分布规律。
3,动态跟踪⽤户⾏为:⽤户⽹络⾏为动态跟踪主要包括三个维度:场景+媒体+路径。应⽤到互联⽹中,场景主要包括访问设备、访问时段,媒体指某⼀时段下⽤户具体访问的媒体,如资讯类、视频类、游戏类、社交类等,路径指⽤户进⼊和离开某媒体的路径,可以简单理解为⽤户的站内与站外⾏为,如是通过搜索导航进⼊还是直接打开该APP,离开时是站内跳转到其他⽹页还是直接关闭。
邮件英文格式范文4,评估⽤户价值:对⼈群进⾏因⼦和聚类分析,根据不同的⽬的,分类依据也不同。如对于产品设计来说,按照使⽤动机或使⽤⾏为划分是最为常见的⽅式,⽽对于营销类媒体来说,依据消费形态来区分⼈群是最为直接的分类⽅式。
岗位职责调整通知5,定义⽤户标签与权重:⼀个群体会有多个标签,不同的群体之间也会有标签的重合,通常,⼀个好的⽤户画像,不同⼈群之间的标签重合度较⼩,只有在那些权重较⼩的标签上会有些许重合。
6,通过⽤户标签建⽴模型。例如:电商产品可以将活跃度、购买数量、消费⾦额、下单频率等⼏个核⼼指标作为建⽴⽤户模型的思路,将⽤户分为核⼼⽤户,活跃⽤户,⾼净值⽤户,待激活⽤户等4类。针对这4部分⽤户指定相应的运营⽅案,核⼼⽤户可以转化为会员⽤户,保持⾼活跃与⾼消费,给与会员增值权益获得特权的满⾜感;活跃⽤户可以提升⽤户的购物数量,在个性化推荐上做运营;⾼净值⽤户主要推荐品质好物,内容营销上以⼤牌/明星/设计师等元素做背书;待激活⽤户需要找出⽤户沉寂的原因,发现其需求,通过优惠券等⽅式促进购物。
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