烤箱怎么使用Topic6: Group Behaviors and Teams
∙ 无
Topic7: Communications
∙ Empathy
Empathy（移情）是情商中重要的一个方面，指人能够理解和认同他人处境和情感的能力。如果一个人总能够设身处地体会他人的感受，说明这个人的移情能力很高。
不破不立
但是移情不等于同情（sympathy）。同情只是一味去怜悯别人。这样反而会让身处逆境的人感到自己很可怜，从而失去解决问题的信心。比如一个人不开心，你同情她，只是会觉得她很可怜。
而移情可以理解为感同身受，是一种“同感”，你能察觉到别人的开心和痛苦。当看到别人不开心的时候，你能够知道她难过的原因，从而为别人提供帮助和鼓励。
Topic8: Power, politics and negotiation
自我介绍500∙ Formal power 正式权力是指个体由于在组织中所处的特殊位置而拥有的权力；
∙ Coercive power 强制性权力建立在惧怕的基础上，一个人如果不服从的话就可能产生消极的后果。出于对这种后果的惧怕，这个人就会对强制性权力做出反应。
∙ Reward power 人们之所以服从另一个人的愿望或指示，是因为这种服从能给他们带来益处。因此，能给人们带来他们认为有价值的报酬的人就拥有了权力。
∙ Legitimate power 一个人由于他在组织结构中的职位而获得的权力就是法定性权力。
∙ Information power 组织中有些人拥有别人需要的信息，他们会因此使得别人对他们产生依赖，从而拥有权力。
∙ Expert power 个人由于拥有某种专长、技能和知识而使人们对他产生依赖，个人因此具有某种权力，成为专家性权力。
∙ Referent power 由于人们对于某个个人拥有的理想资源或个人特质的认同而使这个人拥
有的权力叫做参照性权力
∙ Charismatic power 魅力性权力实际上是参照性权力的一种延伸，但它植根于个体的人格特点与人际交往风格。
∙ bad最高级Coalition tactics Influencing others by using a group approach.通过群体途径来影响他人的策略。针对某一件事而建立一个非正式的群体联系，以获得积极的效果。
∙ Integrating tactics
∙ Inspirational appeals When you make a request or proposal designed to arou enthusiasm or emotions in target. 以某种建议或要求作为提示来唤起他人的灵感和激情。
万能检讨∙ Consultation tactics When you ask targets to participate in planning an activity.通过邀请目标人选参与策划某项活动来达到联合目的的策略。
∙ Personal appeals When you ask another to do you a favor out of friendship.请求别人基于友谊帮助自己。
∙ Legitimizing tactics Someone makes a request bad on their position or authority.基于自己的地位或权威而提出要求的策略。
Topic9: Leadership
∙ Traits theory of leadership 领导学的特质理论是指根据个人的特质和特点来区分领导者和非领导者的理论；
∙ Behavioral theory of leadership 领导学的行为理论根据行为特质来区分领导者和非领导者
∙ Situational leadership theory 领导学的权变理论认为，领导的有效性依赖于情境因素，取决于领导的风格与情境的匹配。
∙ Charismatic leadership theory 根据领袖魅力的领导理论，当下属观察到某些特定的行为时，会把它们归因为英雄主义的或者超乎寻常的领导能力。
∙ Level 5 leaders 领袖魅力的5个关键特点：1。愿景规划及清晰表述；2。个人冒险；3。环境敏感性；4。对下属需要的敏感性；5。反传统的行为。
∙ Transactional leaders 交易型领导者通过澄清工作角色与任务要求，来指导并激励下属向着既定目标的方向前进。
∙ Transformational leaders 变革型领导者关注每个下属的兴趣所在以及发展需要；他们帮助下属用新视角看待老问题，从而改变了下属对问题的看法；他们能够激励、调动和鼓舞下属为实现群体目标付出更大的努力。白纸黑字的意思
∙ Self leadership 自我领导的理论认为，个体在很多过程中可以控制自己的行为，有效的领导者帮助他们的下属自己领导自己。
Topic10: Organizational Culture
∙ Stories 是指在企业文化的塑造和发展历史上具有标志性含义和里程碑式的事件。
∙ Rituals 仪式指的是表达并强化组织中核心价值观的一组重复性活动。
∙ Material symbols 是指代表着企业文化的核心含义，并向组织成员传达组织文化信息的物质标志。
∙ Efficiency
∙ Effectiveness
∙ Efficacy 功效
∙ National culture
广义的民族文化定义即普遍意义上的民族文化定义，是指一个民族在长期的历史发展中共同创造并赖以生存的一切文明成果的总和。这一成果包括物质方面的、精神方面的和介于两者之间的制度方面的成果。
∙ Corporate culture
企业文化指以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，同时，它又是受社会文化影响和制约的，以企业规章制度和物质现象为载
体的一种经济文化。
∙ Organizational culture 组织文化是指组织成员共有的一套意义共享的体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。
组织文化是指控制组织内行为,工作态度,价值观以及关系设定的规范.
组织在长期的生存和发展中所形成的,为本组织所特有的,且为组织多数成员共同遵循的最高目标,价值标准,基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。
∙ Dominant culture 主文化体现的是一种核心价值观，它为组织中绝大多数成员所认可和共享。
∙ Subculture 亚文化通常在大型组织内部发展起来，反映了其中一些成员所面临的共同问题、情境和经历。
∙ Shared values An esntial characteristic or attribute promoted by the organization to motivate the behavior of members of the organization.由组织倡导并用来激励员工的行为的核心品质或特征。
Topic11: Human Resource
∙ 360 degree performance evaluation 360度评估方案中提供的绩效反馈来自员工在日常工作中所有可能接触到的人。
∙ performance bad management
∙ trait-bad criteria
∙ behavioral bad criteria
∙ Halo effect in evaluation
∙ Professional manager 一般认为将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的群体就是职业经理人。
职业经理人，是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权，由企业在职经理人市场（包括社侍职业经理人市场和企业内部职业经理人市场）中聘任，而其身以受薪
、股标期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。
∙ AQ (逆商)番茄鸡蛋怎么炒
∙ corporate governance
∙ job evaluation 职位评价又称工作评价，是指依据工作分析的结果，按照一定的标准，对工作的性质、强度、责任、复杂性以及所需资格条件等因素的程度差异，进行综合评估的活动。他的评价对象是职位而不是具体的人。
Topic12: Change and Stress Management
∙ Forces to change 包括劳动力的性质、技术、经济冲击、竞争、社会潮流、世界政治
∙ resistance to change 阻碍变革发生的因素，包括个体阻力（习惯、安全感、经济因素、对未知的恐惧、选择信息加工）和组织阻力（结构惰性、有限的变革关注、缺体惰性、对专业知识的威胁、对已有权力关系的威胁、对已有资源分配的威胁）
∙ equilibrium 是指一种系统中没有某方元素首先发生变化的话，其他各方元素都不会发生
变化的状态。
∙ resilience 两种元素相对变化量之比，衡量
∙ unfreezing 解冻：克服个人阻力和群体从众的压力，打破原有平衡状态的过程。
∙ process reengineering 过程重塑。
∙ Idea champions 新思想的倡导者，一旦有了新思想，他们就会积极热情地宣传这些想法，提供支持，克服阻力，确保新思想顺利推行/
∙ Learning organization 创新学习型组织是一个不断发展其适应与变革能力的组织。
∙ System thinking
∙ Stress 武装工作述职报告压力是一种动态条件，在这种条件中，个体要面对与自己所渴望的目标相关的机遇、限制及要求，而且个体感觉到的是其结果非常重要却又不确定。
