工作总结jobsummary/worksumm揉揉捏捏ary是最常见和通用的年终总结、半年总结和季度总结。从内容上讲,工作总结就是对一段时间内的工作进行全面系统的总体检查、总体评价、总体分析和总体研究,分析成果中存在的不足,总结经验教训。 以下是为大家整理的关于康复科工作总结的文章11篇 ,欢迎品鉴!
时光飞逝,转眼又到了一年的年底,回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作,心中有很多感慨;现将20_年以来各项工作总结如下:
一、严格管理,有效协调
一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医院和科室的各项工作制度,保证了科室工作稳步进行。用心配合主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训
作为一个中西医结合内科综合科室,我们科面临病种杂,疑难杂症多,护理专科性不强的难题。而与之对应的是:中医科的12名护士,仅有一名是中西医结合护理大专毕业,其余都是西医护理专业毕业,在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展,专科护士特点和优势越来越明显的这天,中医科护士没有特定的专业知识和发展方向,这在一程度上影响了这个群体的工作用心性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实,我果断决定:从我做起,全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式,发动科主任和医生参与,对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训,对中医基础知识和常用技能系统培训,甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识,也进行了培训。一年的系统培训下来,考核结果证明,护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解,这不仅仅提高了她们的业务技术水平,也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后,我又采取日常强化的方式,不断结合病房现有病例强化培训过的知识,最后打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理,力求做出特色
多年的护士长经历,使我深切的体会到:对于一个团队而言,规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,要让“护士长管理”这个外因,透过护士“个人素质”的内因起作用。为此,我采取了一系列措施:在护士排班表上,每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事,引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中,我们中医科的护士,人文素质有了很大提高。我最后打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。近几年,不仅仅中医科的护理文化建设搞得风生水起,而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中,我们中医科以收费规范著称,每次都迎接收费检查,没有给医院丢过一分。在行风评议检查中,中医科的健康教育和护理服务,更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、注重服务细节,提高病人满意度
比如说,在对病人的健康教育方面,多数科室的做法是,单纯依靠护士口头宣教,但我透过长期以来的观察,发现了一个弊端:护士说得少了,资料涵盖不全,说得多了,因为时间有限,就会说得快而没有重点,这样,病人根本记不住。为此,我把入院宣教的资料列了一个提纲,作为护士口头宣教的资料,而把详细资料输入电脑,护士在做提纲挈领的宣教后,把详细的资料发于病人,这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等等。这种口头和书面相结合的宣教方法,不仅仅有助于病人掌握,也节省了护士超多时间,因此深受大家欢迎。
五、不断学习总结,提高自身素质
俗话说,打朝气蓬勃的近义词铁还需自身硬,在认真做好科室护理管理工作的同时,我坚持学习新知识,不断总结临床护理经验,提高自身综合素质。于20_年x月参加了心理咨询师考试,望在8月份获得三级心理咨询师证书。一年来,先后在、省级杂志上发表学术论文3篇,在我院院刊上发表诗歌1篇,散文两篇。
六、不足之处和努力方向
应对我的病人我的科室,我能够坦然的说,为了你们,我一向在努力!但是,应对自己,我深知工作中还有很多的缺憾,比如,科研是护理工作前进和发展的重要动力,但我们中医科的护理科研项目至今还是空白;再比如,有时候,过于严厉的要求,我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此,展望未来,对新的一年的护士长工作我充满了信心,作为护士长我的努力方向是:
1、力争在护理科研方面有所突破。
2、宽严结合,让自己的管理方式更加成熟。
XX年是不平凡的一年,不得不再次激动,因为我院在不断的创新,跨越一个个新的历史飞跃,取得了令人瞩目的成绩,并通过资源整合,与人民医院成功合并,可谓医院历的一个新篇章。作为康复科一个小科室,一年中也在奋斗着、努力着、同时也和大家一样,充分享受着这来之不易的收获和喜悦。
下面我分几个小题来介绍
一、一年来,在院党委正确领导下,全科人员积极努力的完成了各项任务,做到政令畅通,能将每次院周会精神原原本本贯彻下去。工作无小事,做到事无巨细,完整执行。
二、科室管理到位。做到有章必行,将各项工作,如:医院组织的为地震灾区捐款、捐物;以及各类政治学习、业务考核、考试、都按部就班、执行到位。只有这样才能使科室制度管理化、服务人性化。一年中科室平稳运行,稳步发展。
三、注重精神文明建设。我们经常组织专门学习和讨论,结合中医康复特点,讲究治神为先,针灸治病必先治其神,正如“黄帝内经、标幽赋”所说“目无外视、握针如握虎,心无内慕,如视贵人”。所以在临床工作上要求大家针刺时先调神(指的是先和患者沟通,和言细语,温柔体贴),针灸时运气于手,全神贯注于针下,静以侯气,慎守勿失,医生以针灸治病,针道至精至妙,医者专心致至,心灵相通,密切配合,则生奇效。可谓精诚所至,金石为开。我们的患者也同样给予我们丰厚的回报,XX年我们分别接待了美国、日本等国及等外地患者数十名,我们都给予了周到的服务及精心治疗,受到了远道而来患者的好评。并收到锦旗3面,表扬信6封。为医院扩大了影响、争得了荣誉。
四、业务发展。由于平时注重学习积累,XX年共有6篇论文发表,其中:中国针灸杂志一篇,针灸杂志2篇,中西结合杂志1篇,中医药信息杂志1篇,中华全科杂志一篇。5篇杂志发表,省级杂志发表1篇。XX年3月通过市级科技成果鉴定,专家委员会认为达到国内水平,准备申报市级科学技术进步奖。
中医康复历史悠久,治疗范围广,疗效好,若没有深厚的理论基础就不能很好的指导临床实践,我们总结了4条学习经验
第一,向文献学。尤其是“内经,洋洋30万巨著,古之称之为针经,时至今日仍然成为医家必读之经典,所以要不断的丰富之理论基础与经验。
第二,向学。收集全国各地名医之荟萃;如:全国针灸泰斗贺谱仁、世界针灸联合会主席王雪苔;中科院院士、中医学院院长石学敏等。我们的每一套治疗方案如醒脑开窍法、刺络放血法、推拿治疗肩周炎等均出自名家之手。所以进修拜师回来都要互相传授,这样才能使我们不断进步成长。
第三,向同道学。就是互相学习取长补短,向西医学,就是中西医结合融会贯通,向在座各科主任学,学看ct片、化验单等,将西药中用,达到疗效叠加,提高中西医结合治疗疑难杂症效果。
第四,向患者学。仔细倾听患者反应,体会患者感受。学海无涯、学无止境,才能取得为患者服务的资本。
XX年恰逢盛世,迎来中医事业发展的春天,国务院原副总理XX在XXXX年指出“要切实推进、继承、创新,充分发挥特色优势,坚定不移的发展中医事业”。市卫生局领导审时度势,开展了中医药万里行活动,并及时召开了市“中医药工作会议”,我作为市综合医院代表在大会发言,题目是“XXXXXX”,得到了局领导的肯定和与会代表的好评,我同时被评为&ldq奶香馒头uo;市名中医”。XX年日报、晚报和院报分别对我科进行了多次报道,报于XX年12月以“XXXX”为题对我科工作进行了报道,不少外地患者慕名前来求医,均收到了好的治疗效果。
五、我院康复科依托深厚的中医针灸学底蕴和综合医院实力,奋发进取、敢于创新。丹麦医学代表团的成功参观访问,以及国内外和省内外多家医院来人参观和进修学习,搭建了相互交流的平台。同时,我科也先后多次派人到市中医院、XX医院、中医学院附属医院进修学习,XX年又派人参加了在举办的全国“康复”学习班,举办的“全国”会议,回院后即结合临床开展了工作,取得了立杆见影的效果。院领导不惜财力、物力和人力,为我科多渠道培养人才,为科室发展储备了技术力量,奠定了持续发展的基础。
六、院领导给予了我们一个很好的平台,提供了发展机遇,我们康复科也要凭借其深厚的中医底蕴,借助综合医院现代技术、人力资源、财力保障,才逐步发展成为一个特色鲜明、独树一帜的中医康复科,使社会效益和经济效益实现了双赢。
XX年我科完成经济收入99万元,年年完成经济收入为88万元;与年相比增长12.5%,虽不算完美,但也算圆满。
XX年工作计划
争取完成市级科研课题一项,发表论文3篇,开展新技术3—5项。
希望在座的各位领导充分认识到中医康复的作用和意义,请院领导继续给予支持,各位主任保持良好的合作,使我们康复科的诊治水平进一步提高。并借助中医、中药发展之势将工作做的更好。
存在的问题
1、虽然一年来工作中未出现差错,但是,个别人员存在落实操作规范不到位现象。
2、由于针灸室房间面积大,冬天室温偏低,在一定程度上影响治疗效果,需要领导在条件允许的情况下给与解决。
我想利用今天的机会,再次感谢院长、书记、主管院长和各位院领导,以及职能科室各位领导,在座的各位科主任在过去的一年给予的大力支持。
光阴似箭,日月如梭。转眼我担任治疗师工作五年过去了,在疾控各级领导的正确领导下,我进一步学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。解放思想,锐意进取,求真务实,发扬与时俱进的工作作风,坚持“防病除疫”的预防服务理念,立足本职岗位,踏踏实实做好基层疾病预防控制服务工作。在获得民众广泛好评的同时,也得到各级组织的认可。较好的完成了本职工作任务。总结主要有以下几项:
一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动地学习专业知识,工作态度端正,认真负责。在疾病预防控制实践过程中,严格遵守医德规范,广泛开展宣传教育,积极推广儿童扩大免疫规划后疫苗接种工作,认真处理每一起疫情,控制传染源,切断传播途径,保护易感人群,确保疫情不扩散,保护人们健康。
二、专业知识、工作能力和工作成绩。
1、专业知识。担任治疗工作后,继续认真学习理论知识,但理论知识还远远不能让我做好本职工作,因此,在学习理论知识的同时,我还认真学习业务相关知识和文件精神,积极参加各级培训,遇到问题虚心向领导和同事请教。通过向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内熟悉了相关工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
2、工作能力和工作成绩。自担任治疗工作以来,我先后从事计划免疫和慢病管理工作。从事计划免疫工作期间,认真落实疾病预防控制措施,加强预防接种门诊规范化创建和管理,强化糖丸、麻苗和乙肝疫苗的查漏补种,确保常规疫苗有效接种率保持在98%以上,抓好手足口病、乙肝、狂犬病等传染病和地方病、慢性病、重性精神疾病的防控以及疫情报告和预警分析,积极预防和处理突发事件。冷链运转“四苗”接种率为99%。完成多种有偿疫苗接种工作,为落实全县免疫规划,按照省、市、县疾控有关文件要求,对全镇各村免疫规划工作进行了督导,并及时写出了督导整改意见。按质按时上报免疫规划报表,资料完整,归档及时。从事慢病管理工作期间,对辖区内35岁以上常住居民进行健康管理,对凡到医院和村卫生室就诊的患者一律进行血压、血糖监测,对已确诊的原发性高血压患者纳入健康管理,对发现的Ⅱ型糖尿病高危人群进行有针对性的健康教育,建议其每年至少测量1次空腹血糖和1次餐后2小时血糖,并接受医务人员的生活方式指导。指导在家居住的重性精神疾病患者进行治疗随访和康复指导。
三、工作态度和勤奋敬业方面。
本人以千方百计保卫人们健康为己任。我希望所有人都能远离疾苦,不论在工作中还是在生活当中,我都向周围的人宣传健康生活方式,耐心的帮他们了解疾病,从而从源头上减少疾病的发生。热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为大家服务,认真遵守劳动纪律,保证按时出勤,出勤率高,有效利用工作时间,坚守岗位,需要加班完成工作按时加班加点,保证工作能按时完成。
总结五年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。个别工作做的还不够完善,这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的工作中,我将认真学习各项政策规章制度,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为我镇治疗工作的发展做出更大更多的贡献。
过去的半年,社区残疾人工作在残联和站前社区的正确领导、关心支持下,以___理论和“__”重要思想为指导,坚持以人为本,树立和落实科学发展观,求真务实,开拓进取,圆满完成了上半年度各项工作任务。现将__年上半年工作总结如下:
___、___就业培训工作,使残疾人平等就业。通过___残疾人参加磐石市用工洽谈会,为残疾人就业、改善残疾人生活,办了一件实实在在的好事。残疾人也希望能通过自己的努力改善生活、为社会尽自己的力量。各企业招聘残疾人就业,帮助弱势群体更好地实现个人价值也体现了社会对残疾人的关心和尊重。
2、细致认真,做好调查登记。通过调查模底核实,严格审核认定程序,为本社区残疾人做好残疾人代步车燃油补贴发放工作。将我社区___名重度残疾人纳入“阳光家园”居家托养计划,并为他们发放“阳光家园计划”托养补助金。入户以问卷的形式,做好残疾人生活满意度指数调查工作,通过此次调查切实了解社区残疾人的生活现状,掌握残疾人生活保障存在的主要问题,可以为在今后做好残疾人工作、提高残疾人生活水平提供第一手资料。
3、开展慰问救助,给残疾人关爱。在春节、助残日期间,对我社区生活困难残疾人开展慰问活动,为他们送去慰问品和慰问金。将党和政府的温暖送到残疾人困难家庭中,关心、帮助残疾人。发放__年度扶残助残助学金。
4、巩固成果,深入开展康复服务。为满足更多残疾人康复需要,实现残疾人“人人享有康复服务”仿写句子练习的目标,在助残日期间对本社区贫困残疾人进行了残疾人用品用具的免费配发。继续开展“助盲”、“助听”、“助行”、精神病康复等重点康复工程,___残疾人和残疾儿童家长参加磐石市残联第十二次“爱耳日”系列活动,免费向有需求的听力残疾人赠送助听器,帮助残疾人补偿、恢复功能。让残疾人真正感受到关怀和温暖。
5、动员社会力量,真情帮扶残疾人。在残疾人文化周活动周期间,我社区和前安、梅河社区组成磐石市助残志愿者,对本社区的生活困难残疾人献爱心,送去生活必须品并为他们做为所能及的家务清洁工作,为残疾人解决实际困难,用自己的实际行动为残疾人献一份爱心,办一件好事;希望能通过我们的努力增强了人们理解、尊重、关心、帮助残疾人的良好氛围。
6、开展各类文体活动,提高残疾人生活质量。为使残疾人进一步参与社会,举办了磐石市残疾人互助组、残疾儿童家长___庆“三八”联欢会;在“助残日”期间举办了磐石市城区残疾人轮椅比赛和盲人定向行走活动;残疾人知识竞赛;、文化周摄影小组采风活动;残疾人文化周艺术作品展;各社区都积极派残疾人代表参加活动,使残疾人能更好的融入社会、共享阳光起了纽带、桥梁作用。
7、广泛开展残疾人事业宣传,营造了良好社会氛围。在第二十一次全国助残日到来之际,举办了丰富多彩的宣传活动。市残联以“改善残疾人民生、保障残疾___益”为主题,并结合庆祝“残疾人保障法”颁布实施二十周年为主要内容,___全市十二个社区,集中在主要街道繁华地段设置宣传台,向过往行人发放了“残疾人保障法”宣传单___张、残疾人___知识手册___册、自强不息残疾人书册___本及各种宣传彩色折卡___张。现场还安排了___名盲人按摩师,免费为群众按摩,提升了残疾人自强、自立的形象。并通过了新闻媒体做宣传,努力营造热烈的社会扶残助残氛围。
8、加强学习和交流,增强综合能力。今年上半年残联举办了__年残疾人工作暨业务培训会议;康复协调员、残疾人、残疾儿童家长培训班;__年残疾人就业“带传”工作业务培训班;并参加了___市残疾人社区康复师资及管理人员培训班,通过学习,增强了残疾人康复知识和业务水平,为今后做好社区残疾人工作奠定了坚实的基础。
上半年工作在残联和社区领导的关心下有了突破的进展,但残疾人工作的事业崇高而艰巨、任重而道远,在平时的工作中,我们一定要做到时刻心里想着残疾人,急残疾人所急,帮残疾人所帮,为残疾人办实事、做好事,要以务实的态度对待工作。在公正公平的基础上服务于每个残疾人,让他们都得到关心和支持。因而摆在我们面前的工作是艰难的,也是充满希望的。
2021年,于中医康复科来说,是成长的一年、是收获的一年、是逐步走向成熟的一年。中医康复科于2016年10月20日开科,2年来,在院领导和护理部、科主任的正确领导和关心下,在全科人员的共同努力下,我科一步一个脚印,从原来的20张床位发展到今天的32张床位,针灸理疗室从2间到发展到4间,艾灸室从无到有,不管是从经济效益来说,还是从社会效益来说,都取得了不错的成绩。从紧紧围绕“以病人为中心”、“视质量为生命”这一主题,狠抓护理质量,提高技术水平,有效的促进我科护理管理制度化、规范化,护理质量稳步提高,较好的完成了各项护理工作,现将全年工作总结如下:
一、基本情况:
我科现有床位32张,护理拉面热量人员8名,全年共收治病人。。人,共经济收入为。。。。元。
二、严抓护理质量安全,确保护理质量管理体系有效运行
1、 加强护理质量环节质控,科内成立护理质量控制小组,组织小组成员进行了学习护理质量标准,详细讲解护理质控要求以及方法,使质控小组成员能较好地开展工作,并带动了科内护理质量的提高。要求质控成员采取定期与随机抽查相结合的方式,每周有重点的检查护理质量,并将检查结果记录在质控本上,月末召开护理质量大会,进行点评,并分析总结。并与绩效考核挂钩。
2、改变护理质量反馈方法。以往月末召开护理质量大会时,都是直接提出问题所在,然后分析总结,从2018年9月开始,我科改变护理质量分析方法,首先要求各组质控人员对自己所管的方面,检查时发现有不妥处,用手机拍下,月末召开护理质量大会时,以播放图片的形式,让大家一起参与查找出问题,然后大家一起分析总结,制定相应的措施,这样分析过程轻松愉快,容易接受整改措施,并积极落实。
3、严格执行各项核心制度,每天坚持床头交接班,首先有责班护士自行查看自己所管床位,再由夜班护士对重点患者、有特殊情况的患者进行床头交接,组长班要参与全病房患者的交接,其他的责任护士只要交接自己所管患者即可,这样不仅突出了重点也节约了时间。针对查对制度,为了杜绝漏洞,今年增加了已经发放了的盒装口服药也要再一次进行查对,已经执行过了的临时医嘱也要加入每日的总查对中。护士长每周至少一次参与医嘱总查对,并不定期检查各项查对制度的落实情况。
4、患者身份识别制度。我们科室可以分为三大块,康复室、病房、针灸理疗室,患者流动性比较大,不会在固定的床位上做治疗,这样出错的几率会更加大,所以我科制定严格的身份识别制度,凡是没有手腕带患者一律不准做治疗,直到带上手腕带才能做治疗。对个别不能配合的特殊患者,采取“松紧”兼施的措施,带手腕带时带松一点,做完治疗回家时可以取下来,但进科室做治疗必须带上。这要不仅解决了患者的顾虑,也保证了安全。
5、护士长严格执行护士长管理制度,每日坚持五查九知道,对发现的问题及时反馈给当时人,且拍照发微信群,提醒其他人多注意。并督查整改落实情况,尤其是对重点时段、重点人员进行严格的监控,对新近人员采取放手不放眼,针对新近人员的特清真南大寺点进行一对一对培训和教育,这样不仅保证了护理质量,也会促进护士的个人成长。
三、护理不良事件管理
1、本年度我科共上报了9例不良事件,对不良事件,及时召开分析大会,首先是由当事人反馈当时的情况,处于什么状态下出现的不良事件,科室成员大家一起深度分析原因,制定整改措施,改善操作流程,加强培训,避免类似事件的发生。
2、鼓励护士主动报告不良事件,对自我主动报告者,不追究责任,对主动报告他人不良事件者给予绩效分的奖励,对故意隐瞒不报者给予严重处理。
3、要求新近人员和轮科人员认真仔细学习不良事件登记本,吸取教训,杜绝再次发生。
三、不断深化优质护理服务
1、加强基础护理。优质护理的主题就是夯实基础护理,情侣对唱也是突出了基础护理的重要性,我科从以前的重治疗轻基础护理,转变为基础护理和治疗一样重要,锅盖头图片发放基础护理的具体标准,提出基础护理的具体要求,从以往主要指导患者自己或者家属来收拾床头柜、床单位、床下物品的摆放等,转变为以护士动手为主,指导患者及家属为次,护士长积极参与基础护理,对不配合的患者,护士长带头说服,护士长收拾一个模板,让青年护士参照。对于个别物品比较多的患者,我们可以多发放收纳箱,提供物品存放的地方。现在病房较以前干净、整齐,宽敞,为功能障碍患者提供了很大的方便。
2、具有特色的电话回访。在我科住院患者至少会收一次到我科护士的电话回访,特殊患者会采取持续追踪,直到问题解决。根据科室的特色,特制订了科内满意度调查表,患者出院后,以电话的形式填写满意度调查表,让患者在毫无顾忌的情况下回答满意度调查表,结果会更加真实,对好的意见和措施积极采纳,尽最大的努力弥补不足之处。但今年只坚持到了8月份,从9月份到至今在进行医院的微信满意度调查。
3、开展多样化健康教育。在科室根据疾病的发展阶段,做了健康教育模板,让年轻护士有学习的资料。通过发放健康教育处方、护士讲解相关知识、一对一的指导、集中患者授课形式等向患者传递健康知识。在康复指导方面,因为我科没有专科护士,存在很大的不足,我们只有首先邀请康复师给我们培训,每个人在康复师的指导下练习,并一一过关,然后再一步一步的去指导患者。在我科很多疾病都不能根治,所以疾病的预防、身体的保养尤其重要,这就要求我们护士在患者住院期间多行健康宣教,争取让患者住一次院,不仅把症状缓解了,还能带回去相关的知识,并利用知识改变患者的生活方式,养成科学的生活习惯,预防疾病再次复发。
4、合理利用人力资源。我们科室,床位多人员少,而且加床的情况特别多,除了治疗,还有理疗和康复,杂事特别多,这就要求我们要更加合理的利用有限的人力资源。在排班上遵守新老搭配的原则,根据患者的多少分配人力资源,如果患者少,就减少班次。在班次上,安排一个组长班A1,选派资历老、能力好的人担任,组长班不仅要管好自己的病人,还要负责对其他责班的指导,负责全科病人的管理,相应的基础分为2.2,而A2、A4班的基础分为2.0。这样不仅节约人力资源,还保证了病房的安全。
5、完善绩效考核方案。一个适用合理的绩效考核制度对科室的管理有着很大的帮助,自开科以来,我科一直在使用绩效考核制度,当然也是一直在完善中,每一次的改动都是开会讨论,得到大家的一致认可再执行的,每月从工作量、工作质量、服务与安全方面算出绩效分数,并发于微信群大家自行核对至今的分数,奖金出来直接算出。真正做到奖金公平、公正、公开、合理,这样大大提高了大家工作的积极性和主动性。
四、落实护理培训计划,努力提高护理人员的综合素质。
1、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。 制定了详细、可行的护理人员业务学习、知识点学习、及操作培训计划,并按照计划实施。 1~11月份共组织全科护理业务学习11次,知识点34次,护理教学查房…次,组织对护理人员三基理论科内考试……次,院内理论考试……,考试成绩直接与绩效挂钩。操作培训,对于专科操作,邀请针灸理疗师给我们培训了拔罐等技术,邀请康复理疗师给我们培训了…等技术,只有通过专业的培训,才能掌握专业的技能,从而更好的服务于患者。
2、对新上岗人员和轮科人员进行规范化理论及技能的培训,首先制定表格式计划,准备好学习资料,并委派临床工作时间长、层级高的护士进行的带教,带教老师对照标准,一一考核,考核结果紧密与绩效奖金挂钩,使青年护士们在最短的时间内掌握在临床护理工作重点及难点,满足岗位需求。
3、加强了护理人员医德医风建设 。做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、心理指导等工作结合进行,注意充分调动护理人员的积翘舌音节极性,端正护理人员的工作和服务态度,增强护理人员工作的信心与自豪感。全科护理人员工作认真负责,对病人服务主动、细致,共获得病人及家属的表扬信4封、锦旗2面,被评为优质护理流动红旗一次,未发生护理纠纷。
五、存在问题
1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高,仍需要加强“三基”及专科理论知识及专科技能的学习。
2、护理质量仍需进一步提高。
3、专科业务素质有待加强。
4、医疗护理安全有待加强。
5、整体护理,有待进一步加强。
6、护理文书书写欠规范。
六、明年展望
2019年即将来临,我们在保持原有成绩的基础上,将再接再厉,严格按照护理计划继续加强专科业务学习及理论培训,提高护理质量,改进护理工作,强化科室内涵建设,不断提高护理队伍整体素质,建设医德好、服务好、质量好、群众满意的护理团队。
这一年来,在领导们的关心及同事们的帮助下,我较好地完成了各项工作任务,在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步,主要有以下几个方面:
一、保持积极的工作态度,圆满完成科内和院内任务。
这一年,我在康复科一直保持着热情的工作态度,积极参加各种讲座培训,业余时间认真学习康复专业知识和临床专业知识,终于顺利的取得了执业医师资格证。并且今年圆满完成了院内安排的两次体检任务。这一年对于我来说,既忙碌有充实,自身的素质和能力都得到了很大的提高。
二、强化服务理念,体现以人为本
一直以来,我始终坚持把病人是否满意作为自己工作的第一标准,把病人的呼声当作第一信号,把病人的需要当作第一选择,把病人的利益当作第一考虑,扎实开展医疗服务工作。切实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中,把病人满意作为第一标准。
牢固树立以病人为中心的意识,努力为病人提供热情周到的服务。本人在上岗行医工作当中,积极主动帮助病人解决就诊中遇到的各种困难,让病友感受到热情周到的服务,感受到医护人员的关心和体贴。
三、不断提高技术水平
高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者满意度的一项重要指标。除了业余我积极补充理论知识以外,我严格落实了医院各项规章制度,定期自查,找出问题,采取措施,加以改进。
作为一名医务人员,为患者服务,既是责任,也是义务。想在最短的时间内做强做大,我认为首先要提高服务质量,让每一个就诊的患者满意,并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后,我努力提高自己的思想素质和业务道德水平,摆正主人翁的心态,急病人所急,想病人所想,竭尽全力为患者服务。对病人细心照顾,和蔼可亲。努力将理论知识结合实践经验,在此过程中我还不断总结学习方法和临床经验,努力培养自己独立思考、独立解决问题、独立工作的能力,培养了全心全意为人民服务的崇高思想和医务工作者必须具备的职业素养,经过这一年的工作实践我熟练掌握了临床基本技能,包括病历书写,医患沟通以及康复治疗相关的基本能力。
本人在以后的工作过程中将不断努力进取,竭尽全力完善自己,同时真诚的希望医院领导和各位同事们给我提出宝贵的批评建议,纠正存在的错误,弥补自己的不足之处,帮助我成为一个合格优秀的医务工作者。今后,我一定认真克服缺点,发扬优点,刻苦学习、勤奋工作,为全面构建和谐的医患关系做出自己的贡献!
为贯彻落实《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》提出的“注重预防、治疗、康复三者结合”的要求,逐步构建分层级、分阶段的康复医疗服务体系,不断完善功能,提高能力,满足人民群众基本康复医疗服务需求,XXX市中医医院康复科积极传达文件精神,结合XXX市中医医院实际,开展了建立完善康复医疗服务体系试点工作。现将有关工作总结如下:
一.强化基础,业务指标再上新台阶。
20XX年一月至十月,康复科共接待门诊病人3261人次,住院病人566人次,业务收入达5452268元。
二.完善康复治疗设备,不断优化硬件资源;
按照XXX市建立和完善康复医疗服务体系试点工作的实施方案,XXX市中医医院康复科将建设成为能综合应用康复医学诊断和治疗技术,为患者提供全面、系统的康复医学专业诊疗服务的临床诊疗科室。康复科在原有的康复诊室、康复评定室、运动治疗室、中药熏洗治疗室、作业治疗室、牵引理疗室、手法治疗室、冷热治疗室、针灸治疗室、中医特色诊室等设备的基础上,引进了骨质疏松治疗仪、低频治疗仪、SET悬吊工作台等,并采用国际通用的康复评定量表,形成了系统的康复诊疗规范,建立健全了质控体系,完善了科室的康复诊疗手段。
三.继续坚持业务知识的学习,继续打造学习型、创新型团队。
发挥XX省重点专科的优势,成立了“中西医结合骨伤康复研究室”。设置了物理康复技术、老年康复技术、儿童康复技术、工伤康复技术、中医康复技术指导中心等,以对应慢性病,老年化和亚健康人群对康复的需求,并通过全科人才培养计划定期派送人员外出学习,不断增加康复医学专业人才,提高队伍素质,不断提高康复医师、治疗师及护士的职业技能水平。多次派医生和治疗师到参加全国康复学术交流。
20XX年,科室共接收XX中医学院、XX体育大学、XXXX职业学院实习生、各个区县级医院进修生100余名;并将在11月举办继教项目“中西医结合骨伤康复高级研修班”,同时科室还承办医管局会议“XXX市康复医疗服务研讨班”。
四.做好科研工作,提高康复医学专业的服务能力
按照XXX市建立和完善康复医疗服务体系试点工作的实施方案,各试点医院中的三级医院要加强康复医学的课题研究,发展新的医疗技术。科室通过相应的政策,鼓励各成员积极参与到学术科研工作中来。我科在认真完成去年课题的基础上,刻苦钻研,共完成论文8篇;此外,康复科作为国家“十二五”科技攻关课题“脑卒中后手功能障碍的中医康复临床规范和评价研究”的分中心,目前已参与完成病例8例。
此外,科室积极申报“XXX市康复医疗质量控制中心”,围绕质控中心的准备工作,制定并完善了《XXX市中医医院康复医疗质控工作方案》、《XXX市中医医院康复治疗训练记录规范、诊断标准及流程》、《XXX市中医医院康复治疗工作评价流程》、《XXX市中医医院康复诊疗活动评价标准》、《XXX市中医医院康复医疗质控小组分工及职责》等。
五.逐步建立通畅的医院内部协调机制,提高康复医疗服务能力
康复医学是现代医学的重要组成部分,康复医学的兴起是医学发展较高层次的标志,也是社会文明进步的体现。为满足新形势下医院建设发展需要,XXX市中医医院领导高度重视康复发展,在政策、经济均给于很多支持。通过举办健康教育讲座织金洞景点介绍等形式,加强与医院兄弟科室的交流合作,逐步建立起健康有序的康复患者转诊、流动机制;
试点工作开展以来,XXX市中医医院康复科深入研究,加强交流,大胆探索,勇于创新,强化督导,不断总结,及时研究解决试点工作中遇到的困难和问题。但是,根据综合医院康复医学科应达到的《综合医院康复医学科基本标准》和《综合医院康复医学科建设与管理指南》要求,康复科还存在以下问题:首先是康复设备相对简陋,治疗场地有限,限制了康复科的进一步发展;其次,医保政策在一定程度上限制了康复科业务范围的拓展,目前运动疗法等大部分康复治疗手段仍为自费项目;因为医保对于住院时间的规定,康复病人,尤其是神经康复的病人普遍存在治疗时间不足的问题。我们很希望依托政策的支持及我们的努力,尽快完成康复医疗服务体系的建设。
从20XX年成立以来从一个小科室,目前发展成为正规的,比较规范的康复机构。这是在院领导及有关科室大力支持下,全科医护人员共同努力下取得的成绩。
我们总结了一年来的工作,现汇报如下
1、康复医学科自成立以来,通过不断摸索为后来的持续发展打下了一定的基础,但因为种种原因出现了发展瓶颈。为了谋求下一步的发展,院领导组织科室人员先后考察了XXXX院康复科、XX康复科、XXX医院XX康复中心等,并派出5名人员前往XX五附院参加进修,学习科室管理及科室发展经验。在进修期间不仅是学习了临床各种先进的技术,而且回科以后将所学心得展开交流,积极开展业务学习,提高科室整体业务水平。我们已开展了上下肢CPM、电动站立、上下肢被动训练、股四头肌肌力训练、站立及坐位平衡训练、技术,小针刀等治疗项目不断科学合理的开展,拓展了业务范围,使更多的人了解康复治疗手精细操作训练等意义,吸引病人,逐渐提高经济效益和社会效益。
2、科室的业务收入较去年明显增长,多次参与下乡义诊活动,推广现代康复医学理念扩大科室品牌,积极拓展康复治疗收入,医疗业务完成情况:完成门诊X人次,比上年增加X%;收入住院病人X人次,比去年增加X%;完成业务收入X元,比去年增加X%。
3、加强科室管理。康复专业做为一门在我国新发展进来的专业,综合医院康复医学科建设直到20XX年才有统一的标准,所以,结合在XX五附院康复科学习期间考察的经验,结合我院的具体情况,和科室有关人员一起制定了系列的康复工作制度及诊疗流程,使科室临床工作更加规范有序。例如:针对各个系统的病人,进行评定的时候,规定评定的内容,评定方法及评定表格的使用,针对各个不同的障碍点,规定所采用的手法,针对康复分阶段必须要做的训练内容等。使科室诊疗工作逐渐走向良性轨道上来。
4、加强服务意识。在具体临床工作当中,我们不仅是要求技术,更注重人性化的服务,全科工作秩序协调,对就诊患者热情接待,精心诊治,医德、医风、执业行风良好,医疗技术过硬,我科在患者的心目中有很好的信誉。因为我们科病人大部分是颈肩腰腿痛和偏瘫病人,需要我们给与爱心与信心,更是从人格上尊重病人,这比治疗技术更重要。所以全年工作当中未出现医患纠纷和医疗差错事故,受到社会的一致好评。
总结20XX年工作,虽然取得了一些成绩,但还是有很多不足如:学习氛围不够、知识掌握深度不够、学术论文欠缺。我们必须抓住发展的契机,团结协作,加大目标执行力,争取来年上一个大台阶。
20__年在医院领导班子和护理部领导下,在医院各兄弟科室的支持帮助下,内五科全体护理人员协调一致,在工作上积极主动,不怕苦,不怕累,树立较高的事业心和责任心,结合神经内科的工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科各项护理工作任务,保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩,现将20__年内科护理工作做如下总结:
一、护理人员在政治上认真学习邓小平理论和“三个代表”精神,树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,牢固树立“一切为患者服务”的理念,加强医患沟通,用“八荣八耻”的标准规范自己的言行,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评。
二、全科护理人员认真落实各项规章制度,核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,护理人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度:要求主班,服药班每日查对2次,每日护士长参加查对1次,详细核对病危,病重一级护理,测血压,各项护理,药物与治疗。并记录签字;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者,卧床患者床头交接班,并严格交接皮肤病情,治疗!加强了基础护理的落实,医学全在线每日晨间护理,午间护理,为患者及时整理和更换床单元,营造整洁温馨病区。
三、注重提高护理人员业务素质对护理人员进行三基培训,购买神经内科专业护理书,及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会,组织业务学习,坚持护理业务查房,组织护理人员进行讨论,不仅提高了她们的业务技术水平,也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习,不断提高护士的业务水平!
四、注重服务细节,提高病人满意度坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,加强护理人员医德医风建设,落实护理人员行为规范,在日常工作中要求护理人员微笑服务,文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表,满意度调查结果均在97%以上,也多次获得患者的表扬信,锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人及家属意见,对病人及家属提出的要求给予程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育,通过制定并发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,黑板报宣传,让病人熟悉掌握疾病预防,康复及相关的医疗,护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间,合理安排治疗,护理。陪同护送患者拍片,做b超、心电图,ct,核磁等检查,帮助病人办出入院手续,提供一次性纸杯,帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。
五、加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒,并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形,集中处理,并定期检查督促。医学全在线,搜集整,理病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次,病房内定期用84消毒液拖地,出院病人床单元进行终末消毒(清理床头柜,并用消毒液擦拭)。
康复科为医院新成立的科室,在院领导的支持下,在全科人员的共同努力下,从无到有,由简单到完善,从松散到严谨,仅用半年时间便走上正轨,创造了骄人的社会效益与经济效益。在康复科做治疗的不仅有住院病人还有门诊就医病人,虽然工作人员少,工作量大,可是所有的医务人员都团结一心的配合工作,康复科这一年来的病人满意率持续在97%以上,受到病人的表扬与肯定。现将20__年工作做如下总结:
一、工作业绩基本情况:
平均每月住院人次45人;
平均每月门诊人次80人;
平均每天输液人次20人;
平均每天肌注人次5人;
二、以病人为中心,争创一流优质服务
在日常工作中,护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨,设身处地为病人着想。
三、规范整体护理,争创一流管理
为了使管理更加规范化和专业化,我们坚持做到周周有计划、月月有小结。严格执行查对制度及护理操作规程,无差错事故发生。严格消毒、灭菌、隔离措施的落实、管理和监测。
四、规范护理文件书写,强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高,新医疗事故处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。
五、加强监督管理,保障护理安全
定期督促检查医疗安全,重点加了强节前安全检查,增强医务人员防范意识,杜绝事故隐患。
六、加强了质量管理监控力度
按照省护理文件书写规范,及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目,检查考核中均严格按照标准打分。
七、提升服务质量,塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。
1、护理组首先从业务素质抓起,培养护理人员有一套过硬的业务技术,使病员放心,促医院振兴。
2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范,让护理人员以端庄、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,为病人提供满意的服务。
3、继续加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员改变思想,提高认识,及时满足病人的要求,不断改善服务态度,提升护理服务质量,注重护患沟通,从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
八、合理利用人力资源,充分量化护理工作
1、为优化各班职责,合理利用人力资源。
2、在实行量化考核中,护理人员积极参与新方案,增强了工作的积极主动性,培养勇于奉献,热爱集体的精神。
一年中存在问题主要有以下几个方面:
1、护理管理者的业务及管理水平需再提高,其管理创新意识欠佳。
2、护理人员积极进取的精神还未充分调动起来,经常是被动地去做。
3、科研工作是护理管理的薄弱项目。
4、护理人员整体工作能力还有待提升。
5、流程及问题管理工作不到位。
20__年,护理工作将借医院评审“二乙”之风,向一个制度化、规范化、科学化的发展轨道,立足大局,扎实工作,务实创新,提高护理工作质量,提高护理管理能力,提高护理劳动效率,提高护理工作的落实力,将护理工作做好、做细、做实,努力实现护理工作在新一年中有新突破、新跨越、新提升、新效果,为骨科医院的可持续发展,为等级医院的评审达标做到理想的成绩。
在未来的工作中,康复科全体员工依然会将“标准”的内容作为自身工作的准则,让标准成为习惯,而不是让习惯成为标准,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。
紧张而有序的20xx年又要过去了,在忙碌的一年里,在科主任及上级医师的指导下,我无论是思想上还是在业务水平上,我的收获都很大,具体如下:
思想方面:一年来,本人能认真学习马列主义,毛泽东思想和邓小平理论,贯彻十七大会议精神,积极实践科学发展观,参加了入党积极分子培训班的学习,通过学习使我对党有了更深刻的认识,能进一步利用电视,电脑,报纸,杂志等媒体关注国内国际形势,学习党的基本知识和有关政治思想文件,书籍,深刻领会胡总书记的讲话精神,并把它作为思想的纲领,行动的指南,我作为一名年轻的医师,自己今后要走的路还很长,作为一名团员,一名积极分子,我时刻以团员的标准严格要求自己,在工作上不怕苦不怕累甘于奉献,向优秀党员学习,以他们为榜样。
在工作中,能严格遵守医院的各项规章制度,刻苦严谨,对常见病,多发病的康复治疗能独立评定,制定康复治疗计划,较好的完成了自己的本职工作。遇到问题能在查阅相关书籍仍不能解决的情况下,及时向上级医生请教,自觉的做到感性认识和理性认识相结合,从而提高了自己发现问题,分析问题,解决问题的能力。能不断的发现认识自己的不足,始终保持学生时代强烈的求知欲望,能将这股热情和工作紧密结合
在作风上,能遵章守纪,团结同事,务真求实,乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素,勤俭耐劳,乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事。
随着医院的高速发展,,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和各种工作技能,成为一名合格的医务人员。当然,我身上还存在一些不足有待改进。比如,在学习上,有时仍有浮躁的情绪,感觉要学的东西太多,心浮气躁,尤其是在遇到挫折时,不能冷静处理。在工作上,有时存在着标准不高的现象,虽然基本上能履行自己的职责和义务,但是在主动性方面还有待于进一步提高,这都是我今后需要改进和提高的地方。在即将过去的一年里,要再次感谢院领导,科主任和上级医师给予的教育,指导,批评和帮助,感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去,有许多进步和提高,同时也存在一些不足;展望未来,应当发扬自身的优点与长处,克服不足。
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