第一篇导论：人力资源环境与策略
第一章人力资源策略
对眼睛好的方法
1.人力资源政策与哲学
。人力资源管理(human resource management ,HRM)
。人力资源管理目标 objectives of HRM
。人力资源管理职责 duties of HRM
。人力资源管理任务 tasks of HRM
。战略性人力资源管理 strategic HRM
。人力资源政策 human resource policy
。人力资源哲学 human resource philosophy
。精神契约 psychological contract
。企业认同感 organization commitment
2.组织：行为与文化
。正式组织 formal organization
。非正式组织 informal organization
。组织文化 organization culture
。亚文化 subculture
。跨文化 cross-national culture
。价值观 values
。态度 attitudes
。角色行为 role behavior
。个人主义—集体主义individualism-collectivism爸爸的胡子
。不确定性规避 uncertainty avoidance
关于建筑的成语。权力距离 power distance
廉政心得体会。直线和职能职权 line and staff authority
3.激励与组织绩效
。激励 motivation
。需要层次理论 hierarchy of needs theory
。X理论与Y理论 theory X & theory Y
。组织体系Ⅰ与组织体系Ⅳ system Ⅰ& system Ⅳ
。激励-保健理论 motivation-hygiene theory
。ERG理论 ERG theory
。麦克莱兰德需要理 mc-clelland’s theory of needs
。期望理论 expectency theory
。公平理论 equity theory
。强化理论 reinforcement theory
。波特-劳勒期望机率理论 borter-lawler’s theory of expectency
第二章 人力资源环境
1.人力资源法律环境
。公平就业机会 equal employment opportunity，EEO
。公平就业机会委员会 equal employment opportunity commission，EEOC
。实际职业资格 bona fide occupational qualification，BFOQ
。经营必需 business necessity
。反优先雇佣行动 affirmative action
。善意势力战略 good faith effort strategy
。定额战略 quota strategy
。差别性对待 disparate treatment
。差别性影响 disparate impact
。性骚扰 xual harassment
2.内部和外部环境
。人力资源环境外部环境 external environment of HR
。劳动力市场 labor force market 苹果手写输入法
。社会责任 social responsyibility
。组织重组 organization reengineering
。管理多样化 managing diversity
。人力资源内部环境 internal environment
三国太史慈。玻璃天花板 glass ceiling
。工作与家庭 job and family
第三章 人力资源研究
1．人力资源有效性的衡量
。人力资源管理功能 function of HRM
。人力资源管理角色 roles of HRM
。审计法 audit approach
。分析法analysis approach
。人力资源研究 human resource rearch，HRR
。人力资源研究过程 HRR process
2.人力资源研究方法
。案例研究 ca study
。调查反馈法 survey feedback method
。相关分析 correlation analysis
。回归分析 regression analysis
。判别分析 discriminant analysis
。专家系统 expert system
3p技巧
。集成软件 groupware
第二篇设计：工作分析与人力规划
第四章 工作分析与工作设计
1.工作分析基础概念
。职业、工作与职位 occupation 、job & position
。职责、任务与工作元素duties 、task & job elements
。工作背景 job context
。工作分析 job analysis
。工作分析流程 job analysis process
增强记忆力的方法。工作说明 job description
。工作识别 job identification
。工作规范 job specification
。工作分析信息 job analysis information
2.工作分析的方法与技术
。问卷调查法 questionnaire method
。访谈法 interview method
。观察法 method
。现场工作日记（日志法） participant diary/logs method
。工作分析程序法 job analysis program，JAP
。工作分析计划表job analysis schedule,JAS
。功能性工作分析法functional job analysis ，FJA
。职位分析问卷法 position analysis questionnaire，PAQ
。管理职位描述问卷调查法 management position description questionnaire ，MPDQ
