党群服务中心制度范文(精选8篇)

以下是为大家整理的关于党群服务中心制度的文章8篇 , 供大家参考选择。

第1篇: 党群服务中心制度

　　为规范社区党员群众服务中心(以下简称“服务中心”)管理，提高基层党组织工作效率和服务水平，特制定本制度。

　　一、工作考勤制度

　　1、服务中心考勤签到。除节假日外，每周实行五天工作日制，办公时间为：上午8：30-12：00，下午14：30-18：00。什么是借记卡节假日实行轮流值班制度，值班人员要认真负责，并做好值班记录。

　　2、严格遵守上、下班制度，上班时间不得无故离岗，不准闲聊，不准利用电脑上网聊天、玩游戏或做其他与工作无关的事项。

　　3、服务中心工作人员实行坐班制，因事需要离开岗位的，应预先填写请假条，并经服务中心主任签字同意后方可离开，请假期满要销假，无故超假或不及时销假者，按缺勤处理。

　　二、学习管理制度

　　4、坚持集中学习和平时学习相结合，每月组织集体学习4次，学习时间一般确定为每周一下午。

　　5、集体学习由服务中心主任负责组织，其他工作人员必须自觉参加，并认真做好学习笔记。学习内容重点为党的路线、方针、政策，涉农的法律法规，时事政治和各类业务知识。

　　6、服务中心工作人员除参加集体学习外，要结合各自实际，抓好自学，不断拓宽知识视野。

　　三、项目办理制度

　　7、实行首问告知制。首问责任人必须主动介绍办理程序、办结时限和注意事项，属于首问人职责范围的，应及时给予受理，不属于首问人职责范围的，应热情引导至对应的办事岗位办理。

　　8、受理的事项需要调查核实的，必须安排专人进行调查;需进行公示的，要通过村务公开栏、宣传栏或电子触摸屏等形式进行公示，公示无异议后，按照规定的程序办理。

　　9、办理结束后要及时向当事人反馈服务信息，并认真做好记录存档工作。对不符合办理条件或未在规定时限内补齐材料的，应电话答复不予受理的原因。

　　四、档案管理制度

　　10、窗口办理事项的各类资料由各窗口工作人员负责收集整档，再交由档案管理人员归档。非涉密的资料还应及时录入或上传至村级组织网络管理系统。

　　11、档案管理人员要对档案资料及时编目，并对档案资料的存放、查阅、使用情况进行登记，做到存放有序、查阅方便。

　　12、归档的案卷必须材料齐全、内容完整、排列有序，无污损，无残缺。

　　13、档案室内要做好防潮、防蛀、防火、防盗等工作，要定期进耳开头的四字成语行清卷扫除，确保档案完好无损。

　　14、严格执行档案查阅制度，查阅档案需经服务中心主任同意方可查阅。查阅档案时要填写查阅档案登记表，注明查阅内容、查阅日期及查阅人姓名。

　　15、服务中心工作人员要遵守保密法规，严禁将涉及服务对象隐私的资料或本中心涉密资料、信息向无关人员透露。

　　五、财物与保卫管理制度

　　16、办公用品使用要坚持厉行节约、反对浪费的原则，不得私自将办公用品带离中心或挪为私用。

　　17、爱护办公设备，避免浪费办公耗材，下班时应及时关闭计算机、复印机、打印机、照明等电器设备，并检查门窗是否关好。

　　18、要树立安全防范意识，重要资料或贵重物品须指定专人妥善保管，以防失窃。

　　19、服务中心全体人员对各种突发事件或发现突发事件的苗头时，应采取制止措施，必要时应及时向公安部门报告。

　　六、考核奖惩制度

　　20、考核奖惩制度按照《隆中办事处农村公共服务运行维护机制建设工作考核办法》执行。

　　七、监督管理制度

　　21、服务中心要设立投诉箱和投诉电话，认真受理办事群众的投诉举报，并接受社会监督。

　　22、对不履行或不正确履行工作职责，影响中心管理秩序和效率，损害办理群众合法权益的工作人员，视情节轻重给予相应处理直至辞退。

　　23、本规定自发布之日起执行。

　　“阵地面积充足、配套设施到位、职责制度健全、档案资料规范”的标准和有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度的“六有”要求，完善四项制度，打造开放式非公企业党群活动服务中心。

　　日常工作管理制度。制定党群活动服务中心服务指南，明确服务项目内容、办事流程和办结期限;建立党员来信来访接待登记制度，设立专用登记薄，明确接待、登记、办理、反馈的具体程序和要求;建立党员谈心制度，热情接待谈心党员，积极为党员排忧解难，了解党员思想状况;建立党代表工作室服务承诺、情况报告、双项评议制度，规范工作程序;建立困难党员帮扶救助制度，明确帮扶内容、条件和方式等。

　　工作人员行为规范制度。制定工作人员岗位职责，规范工作人员服务行为;建立首问负责制度，明确工作要求和相关人员责任等内容;建立限时办结制度，规定有关服务项目内容的办结反馈时间;建立情况报告制度，明确报告内容和形式，及时登记报告重要情况。

　　设施管理制度。制定党建阅览室管理办法，明确专人负责管理，建立图书借阅管理制度;制定党员电教设备管理使用制度，明确专人负责使用和维护;制定党群活动室管理办法，明确专人负责管理，建立活动设施和器材管理服务制度。

　　党员活动制度。建立党员教育培训制度，定期组织开展集中学习培训、开授党课;建立党员活动日制度，围绕企业发展定期组织开展各种党建活动，充分发挥党员先锋模范作用;建立志愿者服务制度，组建志愿者服务队，组织开展志愿者服务活动;建立党代表密切联系服务群众制度，组织开展党代表调研视察、接待群众、走访党员群众等活动;结合企业文化建设开展读书、娱乐、弘扬企业精神的各类活动。

　　实行代办员值班制

　　由代办员轮流值班，受理党员群众代办申请，值班人员不得迟到、早退。

　　实行首问责任制

　　首问责任人认真记录党员群众申请代办事项，并负责代办事项的全程办理或及时移交给有关承办人，对党员群众提出的服务事项做到：“一册登记、一人负责、一个答复”。

　　实行一次性告知制

　　党员群众申请所办事项，代办员一次性告知其所要办理事项的条件、时限、程序和所需要的全部材料，方便党员群众办事。

　　实行服务承诺制

　　对能够实行代办的事项，承诺工作期限，实行全程代办，所办事项结束后，及时将办理结果通知委托人;对不能办理的，按照政策规定进行必要的解释，争取党员群众理解，对超越代办范围的，指导党员群众到相关机构进行办理。

　　实行登记备案制

　　认真填写《待办事项记录》把每次服务的时间、对象、内容、解决途径及办理结果详细记录，并整理存档。

　　《党群服务中心相关制度》

　　1、宣传和贯彻党的路线、方针、政策，执行上级党组织和本组织的决议、决定。            

　　2、引导和监督社会组织遵守国家法律、法规，坚持正确的政治方向，促进社会组织健康发展。            

　　3、支持社会组织及其负责人按照章程开展工作。 &nb智者乐山sp;  一夹一顶        

　　4、加强党组织自身建设，做好党员的教育管理工作和发展党员工作，发挥党员的先锋模范作用。            

　　5、领导精神文明建设和思想政治工作，维护各方合法权益，团结凝聚职工群众，建立和谐劳动关系。            

　　6、做好上级安排的其他工作。

第2篇: 党群服务中心制度

　　为规范社区党员群众服务中心(以下简称“服务中心”)管理，提高基层党组织工作效率和服务水平，特制定本制度。

　　一、工作考勤制度

　　1、服务中心考勤签到。除节假日外，每周实行五天工作日制，办公时间为：上午8：30-12：00，下午14：30-18：00。节假日实行轮流值班制度，值班人员要认真负责，并做好值班记录。

　　2、严格遵守上、下班制度，上班时间不得无故离岗，不准闲聊，不准利用电脑上网聊天、玩游戏或做其他与工作无关的事项。

　　3、服务中心工作人员实行坐班制，因事需要离开岗位的，应预先填写请假条，并经服务中心主任签字同意后方可离开，请假期满要销假，无故超假或不及时销假者，按缺勤处理。

　　二、学习管理制度

　　4、坚持集中学习和平时学习相结合，每月组织集体学习4次，学习时间一般确定为每周一下午。

　　5、集体学习由服务中心主任负责组织，其他工作人员必须自觉参加，并认真做好学习笔记。学习内容重点为党的路线、方针、政策，涉农的法律法规，时事政治和各类业务知识。

　　6、服务中心工作人员除参加集体学习外，要结合各自实际，抓好自学，不断拓宽知识视野。

　　三、项目办理制度

　　7、实行首问告知制。首问责任人必须主动介绍办理程序、办结时限和注意事项，属于首问人职责范围的，应及时给予受理，不属于首问人职责范围的，应热情引导至对应的办事岗位办理。

　　8、受理的事项需要调查核实的，必须安排专人进行调查;需进行公示的，要通过村务公开栏、宣传栏或电子触摸屏等形式进行公示，公示无异议后，按照规定的程序办理。

　　9、办理结束后要及时向当事人反馈服务信息，并认真做好记录存档工作。对不符合办理条件或未在规定时限内补齐材料的，应电话答复不予受理的原因。

　　四、档案管理制度

　　10、窗口办理事项的各类资料由各窗口工作人员负责收集整档，再交由档案管理人员归档。非涉密的资料还应及时录入或上传至村级组织网络管理系统。

　　11、档案管理人员要对档案资料及时编目，并对档案资料的存放、查阅、使用情况进行登记，做到存放有序、查阅方便。

　　12、归档的案卷必须材料齐全、内容完整、排列有序，无污损，无残缺。

　　13、档案室内要做好防潮、防蛀、防火、防盗等工作，要定期进行清卷扫除，确保档案完好无损。

　　14、严格执行档案查阅制度，查阅档案需经服务中心主任同意方可查阅。查阅档案时要填写查阅档案登记表，注明查阅内容、查阅日期及查阅人姓名。

　　15、服务中心工作人员要遵守保密法规，严禁将涉及服务对象隐私的资料或本中心涉密资料、信息向无关人员透露。

　　五、财物与保卫管理制度

　　16、办公用品使用要坚持厉行节约、反对浪费的原则，不得私自将办公用品带离中心或挪为私用。

　　17、爱护办公设备，避免浪费办公耗材，下班时应及时关闭计算机、复印机、打印机、照明等电器设备，并检查门窗是否关好。

　　18、要树立安全防范意识，重要资料或贵重物品须指定专人妥善保管，以防失窃。

　　19、服务中心全体人员对各种突发事件或发现突发事件的苗头时，应采取制止措施，必要时应及时向公安部门报告。

　　六、考核奖惩制度

　　20、考核奖惩制度按照《隆中办事处农村公共服务运行维护机制建设工作考核办法》执行。

　　七、监督管理制度

　　21、服务中心要设立投诉箱和投诉电话，认真受理办事群众的投诉举报，并接受社会监督。

　　22、对不履行或不正确履行工作职责，影响中心管理秩序和效率，损害办理群众合法权益的工作人员，视情节轻重给予相应处理直至辞退。

　　23、本规定自发布之日起执行。

　　“阵地面积充足、配套设施到位、职责制度健全、档案资料规范”的标准和有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度的“六有”要求，完善四项制度，打造开放式非公企业党群活动服务中心。

　　日常工作管理制度。制定党群活动服务中心服务指南，明确服务项目内容、办事流程和办结期限;建立党员来信来访接待登记制度，设立专用登记薄，明确接待、登记、办理、反馈的具体程序和要求;建立党员谈心制度，热情接待谈心党员，积极为党员排忧解难，了解党员思想状况;建立党代表工作室服务承诺、情况报告、双项评议制度，规范工作程序;建立困难党员帮扶救助制度，明确帮扶内容、条件和方式等。

　　工作人员行为规范制度。制定工作人员岗位职责，规范工作人员服务行为;建立首问负责制度，明确工作要求和相关人员责任等内容;建立限时办结制度，规定有关服务项目内容的办结反馈时间;建立情况报告制度，明确报告内容和形式，及时登记报告重要情况。

　　设施管理制度。制定党建阅览室管理办法，明确专人负责管理，建立图书借阅管理制度;制定党员电教设备管理使用制度，明确专人负责使用和维护;制定党群活动室管理办法，明确专人负责管理，建立活动设施和器材管理服务制度。

　　党员活动制度。建立党员教育培训制度爱开头的诗句，定期组织开展集中学习培训、开授党课;建立党员活动日制度，围绕企业发展定期组织开展各种党建活动，充分发挥党员先锋模范作用;建立志愿者服务制度，组建志愿者服务队，组织开展志愿者服务活动;建立党代表密切联系服务群众制度，组织开展党代表调研视察、接待群众、走访党员群众等活动;结合企业文化建设开展读书、娱乐、弘扬企业精神的各类活动。

　　实行代办员值班制

　　由代办员轮流值班，受理党员群众代办申请，值班人员不得迟到、早退。

　　实行首问责任制

　　首问责任人认真记录党员群众申请代办事项，并负责代办事项的全程办理或及时移交给有关承办人，对党员群众提出的服务事项做到：“一册登记、一人负责气短是怎么回事、一个答复”。

　　实行一次性告知制

　　党员群众申请所办事项，代办员一次性告知其所要办理事项的条件、时限、程序和所需要的全部材料，方便党员群众办事。

　　实行服务承诺制

　　对能够实行代办的事项，承诺工作期限，实行全程代办，所办事项结束后，及时将办理结果通知委托人;对不能办理的，按照政策规定进行必要的解释，争取党员群众理解，对超越代办范围的，指导党员群众到相关机构进行办理。

　　实行登记备案制

　　认真填写《待办事项记录》把每次服务的时间、对象、内容、解决途径及办理结果详细记录，并整理存档。

第3篇: 党群服务中心制度

　　一、负责党员群众服务项目的整体设置、安排和调度，为党员和群众提供综合性服务支撑平台；

　　二、负责联系、服务辖区党员，做好流动党员接收、管理工作；

　　三、协助街道党工委做好非公有制经济组织和社会组织的组织覆盖和党建工作，并提供有关工作指导；

　　四、协助街道党工委开展社会性、公益性、群众性活动；

　　五、负责党群服务各类活动场所的功能规划、管理和维护；

　　六、负责综合便民审批服务工作；

　　七、承担退役就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、信访接待、权益保障等事务性工作；

　　八、负责新时代文明实践所整体设置、切实加强志愿者自身业务能力建设、文明实践活动方案制定，文明实践各类活动、会议记录、文件资料的整理和保管；

第4篇: 党群服务中心制度

　　为了贯彻落实中国工会十六大精神，践行工会服务职工宗旨，现就推行职工服务中心建设制定如下制度：

　　一、推行职工服务中心目的是为了更好地满足职工多层次需求，通过建立多样化的平台，推行民主管理，厂务公开，维护职工权益，竭诚服务职工群众，形成救助、维权、服务三位一体的服务工作格局，全面提升服务能力和水平。

　　二、服务功能

　　职工服务站提供了三大平台，实行一站式服务。

　　（一）困难帮扶救助平台

　　主要包括：困难职工生活帮扶、大病救助、意外灾害救助、助学帮扶、结对帮扶、技能培训等。

　　主要职责：对符合条件的困难职工按规定进行救助、对残疾职工进行结对帮扶。

　　（二）权益维护平台

　　主要包括：监督信箱、监督电话、法律援助、劳动争议调处、来信等。

　　主要职责：职工可就劳动用工、收入分配、劳动保险、职工福利、安全生产、劳动保护等与职工利益相关事宜通过电话、书面形式进行咨询，如需帮助的，可由公司聘请的律师进行解答。发生劳动争议的，工会组织职工代表与企业进行协调解决。

　　在门卫办公室北墙上设立监督信箱，并开通电子邮箱xxxxxxxxxx职工可通过无记名书面形式将意见/建议放到信箱中，工会相关负责人每月开信箱收集一次信息。设立监督电话3458930，可将意见/建议随时反馈。

　　（三）人文关怀服务平台

　　主要包括：心理咨询、婚恋服务、文化体育服务等。

　　主要职责：由工会宣传委、组织委、女职工委牵头，为来访职工提供心理咨询、安抚等方面的服务；为未婚职工牵线搭桥，提供约会（见面）服务；负责文体活动的组织实施、职工书屋的建设等。

第5篇: 党群服务中心制度

　　一、党风廉政建设制度

　　为深入贯彻落实中央、省、市、县党风廉政建设责任制及中纪委“为民、务实、清廉”的要求，进一步规范从政行为，特制定乾隆湖工业园区党群服务中心党风廉政建设制度。

　　（一）实行党风廉政建设责任制，坚持党委统一领导，部门各负其责，群众支持和参与。把党风廉政建设纳入目标管理，与其他工作紧密结合，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。

　　（二）严格加强党员干部思想道德和纪律教育，严格执行四大纪律八项要求，促进领导干部廉洁自律。党员领导干部要严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，在党风廉政建设方面遵循以下要求：①要同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；②要遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任；③要依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；④要廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益；⑤要管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利；⑥要公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；⑦要艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；⑧要务实为民，不弄虚作假、与民争利。

　　（三）认真贯彻落实《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》，切实加强对党员领导干部的监督。

　　二、学习制度

　　为确保乾隆湖工业园区党群服务中心能够带领广大党员深入持久、富有特色、卓有成效地开展理论学习活动，不断提高领导干部理论水平和工作能力，就党委中心组学习制度作出如下安排。

　　（一）指导思想

　　以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观为指导，主要学习内容，一是建设社会主义核心价值体系，加强领导干部的思想建设、组织建设、作风建设和廉政建设，二是积极探索领导干部理论学习的规律，按照注重实效、便于操作的原则，不断完善党委中心组理论学习检查制度，三是进一步增加中心组理论学习的自觉性和创造性，促进领导干部理论素养、政治素质、领导水平和执政水平的不断提高。

　　（二）目的任务

　　通过学习，使领导干部进一步掌握理论学习的科学体系，深刻领会“三个代表”重要思想和科学发展观的精神实质，努力提高思想水平、理论水平和决策水平，牢固树立政治意识、大局意识和服务意识，切实加强廉政建设和党性修养的自觉性、立足本职，积极工作，努力开创各项工作新局面。

　　（三）学习制度

　　1、集中学习制度

　　主要以集体集中学习为主。集中学习又以研讨交流为主，每次围绕一个主题，并围绕学习主题和他人的中心发言开展讨论和发言，主要发言人须准备书面发言稿，列席学习人员以听课为主。

　　2、个人自学制度

　　要积极自觉地开展读书活动，在学好规定的必读书目外，应对党和国家的路线、方针、政策以及结合自身工作特点，自觉选学有关科目。柴火

　　3、学习纪录制度

　　负责每次中心组学习（活动）纪录。记录应规范，做到一次一记，一年一归档，记录内容包括学习时间、主持人、参加人员、发言讨论情况等。

　　每位学习成员要做好个人纪录。记录内容提要：一是学习时间、主持、发言讨论；二是本人发言提纲或具体发言内容；三是本人自学纪录（包括书名、章节内容及体会）；四是有关重要内容摘抄。

　　4、学习调研制度

　　学习的目的在于运用，参与学习成员必须坚持理论联系实际的工作学风，把理论学习与分管的工作密切结合起来。

　　5、学习考勤和通报制度

　　接到学习通知后，应事先做好工作安排，不得无故缺席。特殊情况请假，须经领导批准。学习的情况定期进行通报。

　　6、计划、总结制度

　　为了提高学习质量，年初根据上级有关指导精神和要求，结合本人分管工作实际，及时制定详细的学习计划。为了不断提高学习的效果，发现不足，总结经验，及时总结学习（活动）情况，做到半年一总结。

　　三、工业园区工作人员责任书

　　为提高行政服务效能，保证工业园区工作人员正确、及时、公正、高效实施行政服务，防止和纠正行政服务过错，结合实际，特下达如下责任书。

　　（一）严禁工作午餐饮酒。

　　（二）严禁参与赌博及其他以钱物作赌注的娱乐活动。

　　（三）严禁上班时间上网聊天、炒股、玩游戏、听音乐和看电影。

　　（四）严禁利用职权以谋取私利。

　　（五）严禁对服务对象乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查和其他形式的索拿卡要吃行为。

　　（六）积极参加中心组织的政治业务学习或集体活动。

　　（七）遵守规章制度，服从协调管理。

　　（八）热情接待服务对象，不与其发生争吵。

　　（九）及时准确解答服务对象的咨询，一次性告知申请人应提交的材料，办理业务不出差错，按承诺时限办结。

　　（十）必须在办公台前展示办事示意图和公开办事流程图。

　　（十一）遵守计算机操作规程，不造成局域网阻塞中毒或服务器崩溃。

　　（十二）办公用计算机系统中不存放游戏、电影等与工作无关的软件。

　　（十三）挂牌上岗，办公桌上物品摆放整齐，有制服的穿制服。

　　（十四）言行文明，举止文雅，不乱扔乱吐，不在大厅晾雨伞、吃食品、带小孩、做家务活、打嗑睡。

　　（十五）不迟到、早退、串岗、离岗等。

　　四、首问责任制

　　（一）首问责任制是针对群众对各部门职责分工和办事程序不了解、熟悉的实际问题，而采取的一项便民工作制度。

　　（二）服务对象来办事，第一位接受询问的窗口工作人员为首问责任人。

　　（三）首问责任人要热情接待服务对象，负有为其服务的责任，必须做到使用文明、规范的用语；耐心听讲，认真受理，服务周到。

　　（四）属于首问责任人所在的窗口职责范围的事项，要按有关规定及时接洽，能马上办理即时办理，不能马上办理的，应耐心说明情况；不属于首问责任人所在窗口职责范围的事项，首问责任人要耐心给予解释，负责向服务对象明确告知有关承办窗口。

　　（五）属于业务不明确或首问责任人不清楚承办窗口的事项，首问责任人要及时与所属业务部门联系，帮助落实有关承办部门。

　　（六）有群众来电话咨询的，接电话的工作人员为首问责任人，属于本人业务范围的，应认真负责回答；属于其他部门业务范围的，应将有关电话号码告知来电人。接答电话人员应热情礼貌，并尽可能回答问题。

　　（七）对于来投诉、报案、举报的群众，应热情接待，认真受理，详细耐心地听取群众的陈述，并做好记录。对群众投诉、报案、举报的问题或其他部门经手办理的事项等，一虾仁豆腐汤的做法时无法做出明确答复的情况，要认真做好登记工作，并及时查询落实或告知有关部门受理，主动向群众做好说明工作和反馈工作，让群众满意。

　　（八）对首问责任人的处理：

　　1、责任人没有做到首问责任要求造成不良后果的，予以谈话告戒。

　　2、责任人推诿或刁难群众产生不良后果的，一经查实，给予批评教育，情节严重、影响恶劣的，给予当事人一定的经济处罚。

　　（九）对首问责任人的处理依据：

　　1、对“责任要求”的执行情况及其产生的效果；

　　2、群众的投诉信函（举报电话）、意见箱等。

　　五、咨询服务承诺

　　（一）对您的电话咨询，我们将即时答复或转办相关负责人员。

　　（二）对您到我处咨询，我们将当场回答或引至相关部门。

　　（三）对您的书面咨询，我们将在受理后7个工作日内给予答复，复杂问题在10个工作日内做出答复。

　　六、一次性告知制

　　（一）工作人员对服务对象的首次办事请求，应一次性告知所办事项的办理程序及应具备的全部条件和注意事项。

　　（二）对手续齐全，符合规定或要求的，应马上办理，不能办理的，应说明原因，并告知办理时限。

　　（三）对符合规定但手续不全的，应一次性告知所缺的材料手续和办事程序、办事依据。

　　（四）对不符合条件不能办理的，应热情告知其不能办理的原因及依据。

　　七、情况报告制

　　（一）在接待受理党员求助服务中，要认真做好登记工作，如实记载求助要求和处理结果。遇到特殊情况要向上级党组织进行个案专报，一事一报。

　　（二）定期收集党群服务中心服务情况，汇总分析党员求助的情况以及党员关心的热点、难点问题，向上级党组织报告。

　　（三）对党员的重大求助或反映的重要情况，应及时上报上级党组织，不得瞒报、漏报、谎报。

　　八、限时办结制

　　（一）限时办结制是指服务对象来我处办事，在符合法律法规和有关规定以及手续齐全的前提下，经办部门或经办人应在规定或承诺的时限内办结其所诉求事项的制度。

　　（二）各部门要根据职责要求，科学、合理地确定所承办事项的办理时限，并按公示的时限办理。

　　（三）对即办事项，在服务对象手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要即时予以办理，不得以任何借口拖延和刁难。

　　（四）对限时办理的事项，经办人应即时对服务对象申报的材料和有关手续进行审核，并出具收件回执单，写明所收材料名称、页数、办结取件时间及经办人。

　　（五）对服务对象诉求事项，无正当理由不准延时办理。如特殊情况确需延时办理，经办人要耐心解释并告知当事人延时办理的理由。

　　九、行政问责制

　　（一）党群服务中心工作人员不履行或不正确履行职责，影响工作效能，贻误工作，侵犯服务对象合法权益，损害服务中心形象的，依照本制度实行行政问责。

　　（二）行政问责，坚持教育与惩处相结合，组织处理与纪律处分相结的原则。

　　（三）行政问责种类：

　　1、责成作出书面检查；

　　2、诫勉谈话教育；

　　3、告诫；

　　（四）行政问责的种类根据过错原因、性质、程度、后果及行为人认错态度，单独或者合并使用。

　　（五）中心工作人员有下列情形之一的，应当追究有关责任人的责任：

　　1、对符合法律、法规、规定的事项和县委、县政府、镇政府的决定拖延不办的；

　　2、对工作职责范围内的事项敷衍塞责、推诿扯皮，造成不良影响和后果的；

　　3、对不属本人或不宜由本部门办理的事项，不说明、不请示、不移送、置之不理，造成不良影响和后果的；

　　4、违反首问责任制、公开承诺制，举止不文明，服务不周到，群众不满意，造成不良影响和后果的；

　　6、违反一次性告知制，致使服务对象多次往返，造成不良影响和后果的；

　　7、违反限时办结制，未能在规定时限内办结有关事项或作出明确答复，造成不良影响和后果的；

　　8、滥用职权，弄虚作假，造成不良影响和后果的；

　　9、腐化堕落，以权谋私，“吃、拿、卡、要”，违反廉洁自律规定，损害行政执法人员形象的；

　　10、其他违反国家法律法规、党纪政纪条规和制度规定的。

　　（六）追究程序

　　行政问责由镇纪委直接进行调查并视情节轻重按照《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国公务员法》和其他有关规定作出处理决定。对造成重大损失和严重影响，本中心无权处理的人员，交上级纪检监察机关调查处理。构成犯罪的，移送司法机关处理。

　　十、档案管理制度

　　（一）克服与限制损毁档案的各种因素，保证档案资料的完整与安全。

　　（二）档案柜要合理摆放并编号，档案存放和查阅要系统、条理、有序、方便。

　　（三）保持库房的整齐、清洁、美观，注意调节库房温、湿度。

　　（四）做好库房的保卫和保密工作，定期和不定期检查档案。

　　（五）档案管理人员对破损和变质的档案应及时报告，并采取修整复制或做其它技术处理史铁生。

　　（六）库房内严禁吸烟或存放易然、易爆物品，做到防震、防火、防光、防盗、防潮、防虫、防高温等工作，非本室人员不得擅自入内。

　　（七）需查阅档案的，一般性文件必须经分管领导由管理员负责查阅，永久性文件和长期性文件必须经主要领导同意方可查阅，任何人未经同意不得查阅和外借，原始材料不得随意带离档案室。

　　十一、微机的配备使用与管理制度

　　（一）微机的配备应根据部门的性质任务及上级业务主管部门的要求，经领导同意后，统一购置。

　　（二）微机的使用原则上为办公，不得它用。

　　（三）微机操作人员要爱护微机，保持清洁卫生，严格按照操作程序使用，禁止非办公室人员任意非法操作。恶意损坏者应赔偿并给予严肃处理。

　　（四）上班期间禁止利用电脑玩游戏、看影碟。一经发现，严肃批评，经教育不改者，视情节给予纪律处分。

　　（五）微机的维修及附件的配备，经主要领导同意后，由党政办负责办理。

　　继续组织两周一次的专题学习沙龙和互动式评课沙龙，结合教研活动的主题组织好教师学习、交流。听展示课的教师对听课内容进行精心、系统的评点，写成评课稿，在两周一次的互动式教学研讨沙龙中进行交流、探讨。与往年不同的是，在保证互动评课活动开展同时，不影响正常教学，本学期安排8次集体评课活动，其他评课通过来交流、研讨。

第6篇: 党群服务中心制度

　　1、宣传和贯彻党的路线、方针、政策，执行上级党组织和本组织的决议、决定。            

　　2、引导和监督社会组织遵守国家法律、法规，坚持正确的政治方向，促进社会组织健康发展。            

　　3、支持社会组织及其负责人按照章程开展工作。            

　　4、加强党组织自身建设，做好党员的教育管理工作和发展党员工作，发挥党员的先锋模范作用。            

　　5、领导精神文明建设和思想政治工作，维护各方合法权益，团结凝聚职工群众，建立和谐劳动关系。            

　　6、做好上级安排的其他工作。

第7篇: 党群服务中心制度

　　  一、联络会商制度：经常开展调查研究，设立工作网络，加强与同级组织部门相关科室，以及同级有关中心的工作会商，加强与居民区、村委会、辖区内单位、部门的交流沟通。

　　  二、首问责任制度：工作人员对受理事项，即时办理；不能即时办理的，要一次性告知相关要求，第二次必须按有关规定办理或给予答复。一般在7个工作日内予以回复，特殊情况可视情况适当延长（不超过15个工作日）。

　　  三、登记受理制度：及时受理登记服务事项，及时处理上级部门和其他单位批转的来信来电等。对超出服务范围的，应及时告知对象，并及时转告相关部门。做到事事有反馈，件件有落实。

　　  四、报告总结制度：立足基层一线，定期汇总分析区域化党建、党员教育管理、党组织建设管理和党员关心的热点难点问题，向有关组织部门和上级党建服务中心报告。对党员反映的重要情况及时报上级党建服务中心，特殊情况实行个案专报。

　　  五、信息工作制度：及时了解掌握区域内党建信息动态，向上海基层党建网、市党员干部远程教育平台等遴选上报重要党建信息和特色工作。

　　  六、台帐管理制度：分类设置区域化党建活动项目、党员转接组织关系、党费管理、出国（境）人员保留（停止）党籍、开展党员党组织教育服务、处理来访来电、发展和培育党员志愿者队伍等方面的工作台帐。对工作台帐每年进行自查、总结改进。

第8篇: 党群服务中心制度

　　一、便民服务宗旨：便民、利民、富民、安民

　　二、便民服务内容：

　　（一）代办类

　　1、民政事务类：社会救济、农村医保、农村社会养老

　　保险、医疗救助、最低生活保障、户口迁移办理等。

　　2、计划生育类：生殖健康服务证、独生子女证办理、

　　流动人口婚育证明办理、农村部分计划生育家庭奖励扶助对

　　象确认等。

　　3、农林水类：林木零星采伐许可证审批。

　　4、其他可代办的事务。

　　（二）咨询类

　　法律咨询、政策咨询、农技知识咨询、市场信息咨询、

　　劳动力需求信息咨询等。

　　（三）公益事业类

　　水、电、电话、有线电视线路安装及维修联系工作，群

　　众性文化活动、全民健身活动的联系工作等。

　　三、便民服务承诺：

　　1、积极主动热情快捷为村民提供代办帮办服务。

　　2、在规定时限内办结并将结果反馈给表达悲伤的诗句村民；是特事急

　　事的，及时给予代办帮办服务。

　　3、除法定的规费以外，不另收取代办、帮办费用。

　　四、村便民服务点工作和值班制度

　　1、设立村便民服务点，各村村委主任任中心主任，村

　　党支部书记、村主任、村文书、包村干部或大学生村官为中

　　心工作人员，各社社长为中心联络员；

　　2、服务点工作人员保持24小时开机为民服务；

　　3、实行代办事项一次性告知，减少村民无效往返；

　　4、及时受理、代办、转办、催办村民所需办理事项；

　　5、除收取正常规费以外，严禁擅自提高标准收费、巧

　　立名目乱收费、搭车收费；

　　6、自觉接受镇便民服务中心业务指导和工作监督，自

　　觉接受群众监督；

　　五、村便民服务点工作职责

　　1、受理办事群众的咨询、留言、转告等事项；

　　2、受理服务对象的代理服务申请，代为办理申请人的

　　具体事项；

　　3、做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、

　　督办、反馈和归档；

　　4、及时向镇领导汇报群众来电、来信、来访反映的重

　　大问题，并提供有价值的信息，供领导决策参考；

　　5、配合上级政务服务部门做好审批项目的现场勘查工

　　作；

　　6、按时向镇便民服务中心上报统计报表和有关资料。

　　六、村级便民服务工作人员职责

　　1、努力学习，正确理解党和国家的方针、政策、法律、

　　法规，不断提高政策水平和为民办事的业务水平； 

　　2、认真履行职责，耐心细致地为群众办好每一件事，

　　把办好群众的事作为工作的出发点和落脚点；

　　3、热情受理群众办事事项，按照服务事项的分类，属

　　于村上办理的立即办；属于上级办理的，审查相关资料是否

　　齐全，资料不齐的告知应补的资料，资料齐全的填写代办单，

　　作好登记表，向镇便民服务中心或有关部门送交相关资料办

　　理； 

　　4、上级办结后，及时取回，通知群众取件，对确实不

　　能办理的，向群众说明原因，做好解释工作；

　　5、注重调查研究，加强与镇便民服务中心、有关部门

　　联系，做好情况反映和信息沟通工作；

　　6、做好记录登记台帐工作，把每次服务时间、对象、

　　内容、解决途径及办理记录详细登记，每年整理存档。