六方位介绍法、FBA-T介绍法、SPIN法则

更新时间:2023-05-11 05:40:43 阅读: 评论:0

六方位介绍法 、  FBI-T介绍法、  SPIN法则
知识要点:
六方位绕车介绍是一种起源于美国的汽车推介方法。通过销售顾问周到的服务和专业素养的展示,介绍车辆的主要配置,独特优势,使顾客得到优质的购车体验,激发顾客的购买欲望。这六方位包括:车前、发动机舱、车身侧面、车尾车内后排、驾驶席。
六方位绕车介绍法有如下要点:
1.话术背熟,灵活应用
2.从始至终,面带微笑
3.从顾客最想知道的方位开始,有针对性的介绍,每个方位至少讲述2-3个FAB-T
4.手势引导,注意走位
5.介绍时,眼睛应面向顾客
6.主动向顾客演示
7.鼓励顾客动手操作
8.不断询求顾客认同
9.注意顾客眼神中散发出来的购买信号
10.把握停止六方位介绍的时机
了解了六方位绕车介绍法,销售顾问应该使用怎样的语言结构来向顾客介绍产品的具体特点呢?这就需要用到FAB-T,F(Feature), A(Advantage), B(Benifit),T(Test)。图4.4-1展示了FAB-T的使用方法。
图4.4-1
在使用FAB-T时同时结合SPIN提问法可以通过S(状况询问Situation Questions)、P(问题询问Problems Questions)、I(暗示询问Implication Questions)以及N(需求-满足询问Need-payoff Questions)引出产品优势(A)和产品利益(B),再结合顾客亲身体验(T)并构建场景,能给顾客带来更大的冲击。有了SPIN让FAB-T变得更加立体了。图4.4-2介绍了SPIN的使用方法。
图4.4-2
在实际销售过程中,经常会遇到顾客用我们的产品与竞品相比较 ,这就需要用到竞品对比四步法。竞品对比四步法从长安福特的四大品牌支柱出发,结合顾客需求利用FAB-T话术对本品的优势做强化和提醒;对本品的劣势采取弱化和忽略的方法。图4.4-3,图4.4-4介绍了竞品对比四步法的使用方法。
图4.4-3

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