2021年第20卷第2期
疫情背景下高校线上教学问题及对策建议
□叶中帅
【内容摘要】通过梳理疫情背景下高校线上教学发展演进的三个阶段，发现存在的问题：硬件方面未能充分满足线上教学需求、软件使用陌生及监管不足、情感传递和价值观引领不足、线上考试不易控且存有信息泄露风险。针对这些问题，提
出建议：多措并举，做好托底，力促教育公平；优化软件使用技能，强化线上监管；专业理论教学植入人文底蕴；灵活
考核手段，消弭信息安全隐患。冀望补益于线上教学正向发展，在技术依赖中突出人文关怀。
【关键词】疫情防控；线上教学；教学模式
【作者简介】叶中帅（1991 ），男，河南周口人，中原工学院马克思主义学院硕士研究生；研究方向：科技文化与教育
2020年春节寒假期间，新型冠状病毒感染肺炎疫情在武汉发生并蔓延全国，一场疫情防控的人民战争打响。为配合国家新冠肺炎疫情防控，高校学生2020年春季学期返校推迟，统统改为线上教学。疫情防控背景下的线上教学融汇有社会、技术和教育三重元素。立足社会，做好教育，在技术依赖中凸显人文关怀的光辉，是线上教学研究中值得深思的课题。
一、疫情防控期间高校线上教学发展演进
在新冠肺炎疫情防控背景下高校线上教学的发展演进粗略划分为三个阶段：初期、常态化和尾声。
（一）初期。2020年1月29日，教育部部署利用互联网+课堂模式“停课不停教、停课不停学”这一重要举措［1］，拉开了疫情防控期间高校线上教学帷幕。居家授课上学童话的现实落地符合高校学生猎奇尝新心态，一时兴奋莫名，一如一战初期情绪高涨的欧洲士兵。国家意志和教学主体热情情绪助推下，线上教学建设一日千里。全国高校一时忙于购置并调试设备、下载教学软件和建群拉群、线上教学培训及演练等，线上按时结束假期，网上正常开学。不同地区高校初期线上教学计划制定长度有长有短，比如北外安排到五一假期，中原工学院制定到三月中旬。同时，线上教学乃是一时之权，不日即可复位面授，仍是共识。故而线上教学初期虽有种种瑕疵及不适，教学主体仍是热情主动建设和适应。
（二）常态化。2020年3月，国际疫情防控局势急转直下，国内疫情防控被迫转入常态化，线上教学
因之转为疫情防控背景下常态。此阶段伴有高校复学，返校人员以本无线上教学的毕业生和硕博为主，江苏、青海等教育发达或疫情影响小的地区高校安排了非毕业班学生复学，结束网课教学，全国大部分高校仍是线上教学。长期居家抗疫学习，学生一如堑壕拉锯下的士兵，心态崩了。危害视力、效率低下等弊端突显或放大，返校复学和结束网课的舆情持续高涨。网课连同钉钉打卡、日常疫情汇报使学生备感技术支配，刺激排斥线上教学和反技术情绪产生。故而线上教学常态化阶段虽建设日臻完备，教学主体却不再热衷甚至排斥。
（三）尾声。2020年5月中旬以后，线上教学活动步入尾声，体现在两个方面。一方面，高校普遍真正实质性复学，网课主体的非毕业班学生返校不再局限于苏青新等少数地区，无论陕川湘，抑或津沪浙，实质性复学在华夏大地如火如荼推进，线上教学逐次停止；另一方面，本学期即将结束，高校课程学习进入结课考试阶段，线上教学转为网上考试，同时，各高校开展网课教学总结反思工作。“坐高铁去学校表演挂科”、“水中学水中考”等之类调侃一时风气，折射出的是教学主体从另一视角对线上教学效果的否定表达。
二、线上教学存在的问题
疫情防控期间高校线上教学发展演进的三个阶段均暴露出某些问题值得研究。这些问题体现在硬件、软件使用及监管、情感和价值观的引领、线上考试操控等方面。
（一）硬件方面未能充分满足线上教学需求。线上教学相比于线下面授而言，对网络环境、教学设备等硬件方面有着特殊要求。由于网络状况和终端设备，卡顿掉线等异常情况于网络教学过程中时有发生，特别是直播授课更是状况百出。师生所处网络环境和终端设备配置成为制约在线教学效果的重要因素［2］。线上教学的顺畅运行要求教师配备基础性的手机、电脑及辅助性的耳机、手写板等设备，这些装备的缺失或性能不佳都影响了线上授课效果。高校学生来自五湖四海，有的学生来自网络状况不好甚至未通网地区，有的学生来自贫困地区或属于贫困家庭而未能装备满足线上学习要求的硬件，这些学生由于客观条件而未能正常融入线上教学活动中。同时，部分学生并没有将电脑等设备带回家，而是放在了学校，这些学生的线上教学体验也就受到了限制。
（二）软件使用陌生及监管不足。线上教学的完成需要借助线上教学平台，即网络教学平台，余胜全、程罡等认为，网络教学平台是全面、有效地支持教师的教和学生的学的相对完整的支撑环境［3］。线上教学平台众多，平台端也开发出各种手机APP、电脑网页、微信小程序等。师生对这些学习平台的使用存在技术上困难，对平台上的部分功能陌生而没有给予合理运用，出现技术上故障时，解决起来又大费周折，浪费了宝贵的教学时间，耽搁了课程进程，同时影响授课听课情绪，致使线上教学效率低下。教师缺乏线上教学技能，
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尤其年龄较大的老教师，线上授课即为线下教学的网上搬运。同时，教师不再同线下授课一样可以对学生进行直接监管，这就出现了部分自制力较差的学生只是签了到，保持视频播放，而学习主体却不在线的敷衍耍滑现象，教学效果大打折扣。
（三）偏重于专业知识讲授，情感传递和价值观引领不足。“停课不停学”中的“学”是一种广义的学习，在具体授课中，师生却更为偏重于专业知识学习，情感教育、生命教育、价值观引领等方面做得不够。疫情期间，学生局促在家容易烦躁，并且长时间挂在网络上接触各种良莠不齐的信息而自身甄别真假的能力又不及，易被误导和情绪化。线上教学中师生之间有着时空的隔阂，互相对着电脑或手机屏幕造成情感弱化。同时，即使以往线下教学，高校重视专业理论知识学习而忽视道德伦理、社会责任及家国情怀等价值教育。工程教育中工程伦理与价值观引领不足，学生工程伦理、价值关怀的培养被忽视［4］。
（四）线上考试不易控且存有信息泄露风险。一方面，线上考核的实施伴有诸多难以控制因素。同一科目考试的高校学生散落于不同地理区位，线上统一考核进程中，有的学生所在区面临停电断网等不可控因素。存有手机或电脑等考核实施终端载体在考试中崩坏或运行糟糕等可能性，导致这一状况下的考生考试被迫停止或中断，继而学生心态也因之崩掉。除此之外，公共大课考试同时在线人数较多存有系统崩溃、数据包提交不上或丢失等技术性风险。另一方面，考生身份核验时，学生个人信息上传第三方线上考试平台而暴露网上，从而存有信息泄露风险。
三、解决线上教学问题的建议
针对硬件方面未能充分满足线上教学需求、软件使用陌生及监管不足、情感传递和价值观引领不足、线上考试不易控且存有信息泄露风险等问题，提出如下化解建议。
（一）多措并举，做好托底，力促教育公平。一是教师端硬件方面问题是可控的。教师线上授课所需的手机、电脑、专业话筒、耳机等可以由学校统一专项供给，抑或教师根据需求和本人喜好自行装备。二是学生端硬件方面问题是复杂的，需要多头行动解决。网络运营商方面配合国家“停课不停教、停课不停学”的政策，进行专项提升网络环境，发放免费专项流量包等；学校方面会同当地政府，结合国家脱贫攻坚工作，对贫困地区学生和贫困学生进行专项补助，配置网课所需硬件设备等，学校会同邮递公司将部分学生的电脑等物品快递到家；家庭方面父母将线上教学重视起来，思想上认识到线上教学的严肃性，力所能及地提升家庭网络环境和为孩子装备性能合适的电脑等硬件设备，营造一个适合学生线上学习的安静条件等。三是树立底线思维，安排确有特殊困难学生返校等，做好托底工作，保障教育的公平。
（二）优化软件使用技能，强化线上监管，保证教学成效。一是在选用教学交流平台时，可以选用教师和学生均常用的软件，例如QQ、微信等，消除沟通障碍和减少软件运用中的技术盲区；同时，选取发展成熟、功能齐全的主流线上教学平台，比如钉钉、超星等。二是强化师生对软件的运用技能，
尤其对教师持续跟进技术培训。三是对学生的监管以多种形式进行以保证到位，确保线上学习质量，严格执行对学生的签到考勤，不固定时间发起手势或二维码签到，开展线上课堂小组讨论，上课中多进行提问和测试以获取学生听课状况反馈，学生表现均计入平时成绩；同时，转变线下授课思维，换用翻转课堂等教学模式，采用“以学生的学为中心”的教学方式［5］。
（三）专业理论教学植入人文底蕴，增益学生均衡发展。一方面，增进师生之间的线上沟通交流，定期进行音视频交互会，课堂以音视频等形式进行问答和讨论提升交互性，课后在课程群或班级群内引导学生交流学习心得和分享生活感悟，正确引领学生营造乐于沟通交流的浓厚氛围［6］；另一方面，结合疫情防控补以往所忽视的道德伦理、社会责任及家国情怀等价值情感教育短板。师生一起探讨疫情防控期间发生的社会热点话题，比如留学生许可馨事件，引导学生明辨是非并助其获得正确价值情感取向。结合新工科新医科新农科等建设与学生从工程哲学、科技与社会、生态伦理等视角来探讨疫情，例如，现在学生钉钉位置打卡，大数据跟踪人员位置流动以加强防控，那么科技是提升了人类自由度？还是弱化？启示学生辩证思维。在专业知识学习中注入价值情感教育，增益学生平衡发展。
（四）灵活考核手段，消弭信息安全隐患，强化成绩反馈信度和效度。一是注重平时考核成绩质量，提升其总成绩赋比。平时的成绩考查形式多元全面且规范，出勤、作业完成、问题讨论及合作交互等作为成绩反馈参数，弱化客观记忆知识的考核，强化主观理解和情感价值的评定。二是灵活变通期末
考核形式，试卷答题改为论文写作、作品设计、视频论辩等替换。三是线上期末考试实施破除技术性风险和不可控因素影响，并且防控信息泄露风险。同科目难度一致考试实施二或三次，取方差、平均分或最高分作为有效成绩。严把第三方网络考试平台遴选关口，考生个人信息仅能监考老师看到且及时抹除，消弭信息安全隐患。同时，确有特殊困难考生留有返校考试余地；学生排斥线上考试前提下，推迟考试至下学期返校，在技术依赖中凸显人文关怀的光辉。
【参考文献】
［1］教育部．教育部：利用网络平台，“停课不停学”［EB/ OL］．（2020－01－29）［2020－03－08］．http：//www．moe．gov．cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/202001/t20200129_ 416993．html
［2］杨海军，张惠萍，程鹏．新冠肺炎疫情期间高校在线教学探析［J］．中国多媒体与网络教学学报：上旬刊，2020，4：194 196
［3］余胜全，程罡等．网络教学平台的新发展［J］．开放教育研究，2007，13（5）：12 25
［4］王璐瑶，陈劲，曲冠楠．构建面向“一带一路”的新工科人才培养生态系统［J］．高校教育管理，2019，13（3）：61 69［5］王少莲．线上教学应厘清的“四个认识”［J］．基础教育课程，2020，7：44 48
［6］王运武，王宇茹，李炎鑫，李丹．疫情防控期间提升在线教育质量的对策与建议［J］．中国医学教育技术，2020，34（2）：119 124，128
