什么是沟通
一个人将事实、意见、意图传达给他人就称为沟通（communication），不管是陈述事实、表达意见、明示意图等都是在影响对方的思考，因此沟通的原点是思考的互动，是意见的交流。
Communication的字源是拉丁语的communis（共通的）
与communicatus（与他人交换）二字构成，意指交换双方共通的东西。
听、说、写、看是沟通最常使用的手段。
@@@@有效地沟通
每个人每天都在做沟通的动作，不论沟通对您来说是件困难的工作或沟通对您来说似乎看不出有什么问题，沟通必定会在我们日常生活中的每一个层面发生。
如家庭中的亲子沟通、朋友相交时的沟通、同事间相处的沟通、上司与部属间的沟通、企业经营方向的沟通、国家治国理念的沟通；沟通既是那么重要又和我们的生活息息相关，我们实在应该不吝惜地投入更多的心血，探讨如何让您的沟通更有效。
有效的沟通能力是成熟人魅力的一个表征，也是建筑良好人际关系最重要的因素之一。
说、问、听、看、写是沟通的手段，每个人都会使用这些手段，因此，往往我们因为我们都会使用，
每天也在使用，反而疏忽了深入研究、改进它的动机。
例如葱、蒜、酱、醋、盐、糖、酒是做菜时的调味用品，每个人都会用，但不见得每个人都清楚如何有效地使用。
什么是有效的沟通呢？
有效地沟通必须要得到对方的响应。
例如小区内居民沟通美化小区的主题，有效沟通的响应是小区各户门前、阳台上堆积的杂物被清除干净，换上去的是花红叶绿、苍翠古意的花草树木，再也不见恶心杂乱。因此有效地沟通除了思想的交流互动外，必定要产生预期的回应。
表达」：主要是将自己无形的想法，具体、实体化的展现出来；「沟通」：着重在人与人之间的相互了解，所用的方法就是表达；「协调」：将原先各自不同的意见，整合产生一致的共识，最有效的方法是沟通。
一群人合作共事经常会出现以下两种状况：
●遇到问题→进行协调→协调不成→开始沟通→沟通不良→各自表达→考虑利害关系而各说各话
●先各自表达意见→整理各方意见→进行沟通→产生一致共识→进行工作协调→确认工作内容→开始工作
大家都知道路线二比路线一好的多，可惜实际工作中最后走的大多是路线一，主要原因总脱不了根源的问题就是「表达能力缺乏」；东方人生性含蓄羞涩，现今教育体制还没有套很有效的训练，导致多数人不知该如何做出正确的表达，不是做出不成熟的表达，就是瞻前顾后，
畏首畏尾不敢表达，一次次错过最佳沟通机会，造成明明大家是从路线二的方式出发，在遇到问题之后，又走回路线一摩擦纷争不断的模式
表达能力经过各方专家一致认定，确实是可以经由训练而培养出来的，从「我敢表达」、「勇于表达」、「练习表达」、「正确表达」的步骤中，学到成熟而优异的表达技巧，
进而学习与人沟通协调的进阶能力；当然，任何的学习还是脱离不了经验的累积，大家仍然必须持续在自己生活中多加以练习，以训练出属于自己风格的表达沟通与协调技巧
「练习造就完美」，没有经过反复练习，绝对无法成为一名表达高手，加上表达内容经常会看对象、视情况而有所变化，当然很难在一朝一夕熟练，「持之以恒的多方学习与经验累积」，也是学习表达
与沟通的不二法门表达
●任何的表达方式，在态度自然、心平气和的情况下，最能够充分表现出来，「观众或听众是不会注意表达者是否紧张」，因为大家要知道的是内容，就像和外国人一般对话时，对方只想听懂我们在说什么，而根本不管我们是否紧张的要死，或是句子说的多漂亮
●「要学表达，先练胆子」
●克服紧张的十大要诀
◎故作镇静- 保持微笑
◎做深呼吸- 慢而稳定
◎轻握物品- 笔、书、桌等
◎专注于表达内容- 仔细将心思放在要表达的内容上
◎喝水- 避免口干舌燥
◎凝望支持者- 多看着有反应的人，来增加自信心
◎熟悉环境- 先到讨论场所模拟发言
◎和大家打成一片- 和大家靠近一些，放松心情
◎双手换对象- 左右互换间，类似催眠方式放松
◎多加准备及练习- 不但是克服紧张的最好方式，更是增加表达能力的最好方法
●常用的表达方式
◎说话方式：死背、读稿、提纲、即席
◎书面方式：一般书信、正式报告、图解、符号
◎动作方式：表情、肢体动作
◎其它：唱歌
●动动你的嘴
说话时要注意的事项：
◎声音或声调高低
◎说话速度快慢
◎音量大小
◎变化的运用
◎发音咬字
◎方言的利用
●好的开场及收尾的方式
一个好的开场白，往往可以先收到如同磁铁的效果，吸引大家的注意力，当然也能为我们后续要表达的内容做一有力的引言，诸如此类的开场势，我们简单分成十类：
◎讲古法：先说个预言或老故事，再切入主题，这算是最正统的开题方式
◎幽默法：以周遭环境为题，带以幽默的方式开场，西方人的最爱，可以让表达气氛放松，但表达者必须具有相当之功力(引用幽默法易犯的缺失：预告、离题、歧视、过量)
◎惊人法：以事实、统计数字等，创造一个令人吃惊的开始，又名「锤头法」，此法非常容易收到吸引大家注意的效果，让大家想再听下去◎近事法：也称为「新闻法」，以最近热门新闻时事为题，引申出整个要发表的内容
◎引语法：俗称「伟人法」，就是一般作文中最常见，言必称「古人曰、孔子曰、将公国父说」或是对岸毛主席等，搬个伟人当靠山◎好奇法：也有人称「反向法」，先说一个和题目相反的开场，引起大家的好奇心，然后再转回要表达的内容，这类的用法必须有完善而强力的准备，以免转不回来
◎发问法：这种方式也称为「互动法」，让听众很有参与感，依方法分为两类
§自问自答型：不是答案很难，出人意料之外，就是有点脑筋急转弯，目的不在于大家回答问题，而是要大家注意自己的答案
§白痴问题型：答案显而易见，只是为了要争取绝大多数支持，好导
