【每天学点管理】——⽤BIC⼯具进⾏负⾯反馈
【每天学点管理】——⽤BIC⼯具进⾏负⾯反馈
在反馈中，不只有夸赞员⼯的正⾯反馈，还不可避免地要有负⾯反馈。在做负⾯反馈时，最重要的是要做到“对事不对⼈”，但是这很难真正做到。
因此，掌握⼯具⾮常关键。BIC⼯具就是为解决这⼀问题的⼯具。B代表Behavior（⾏为），I代表Impact（影响），C代表Conquence（后果）。
B：谈及对⽅⾏为的时候，要说事实⽽不是说观点。⽐如员⼯经常迟到，找对⽅谈话，不能说“你⼜迟到了吧”，⽽应该说“九点上班，你是九点⼗分才到吧”，这样就可以避免预设对⽅是不负责任的员⼯，构建谈话的基础，让对⽅更容易听进去。
I：这部分需要谈及影响，这种影响是短期的、局部的，⽐如员⼯没有按时完成任务，导致项⽬延期，整个团队受到了损失，要⼀起加班。谈及这⼀部分可以警醒员⼯之后注意。
C：后果指的是长期后果，⽐第⼆部分的影响更为深远。在这⼀部分⾥需要注意的是，不能只谈公司（团队）的深远影响，⽽要尽量和员⼯本⼈的长期发展挂钩，让对⽅清楚这些失误、错漏关系到他⾃⾝的核⼼利益。只有这样才能真正引起对⽅的重视。
BIC⼯具需要反复练习，从⼀点⼀滴开始，持续进步。BIC⼯具也不只适⽤于团队管理，也可以⽤在家庭领域，⽤来教导孩⼦。使⽤好BIC⼯具，才能实现真正有效的反馈，真正提升领导⼒。
