营销名词解释
第一篇：营销名词解释
营销名词解释
服务营销中包含「内部营销」、「互动营销」与「外部营销」，三者间的差异？ 内部营销：公司管理当局以营销手法达到激励员工的目的，使他们具有更佳的服务意识与顾客导向，藉以吸引、开发、激励、留住优秀人才。内部营销便是一种善待员工有如善待顾客的哲学。
互动营销：第一线的服务人员，从顾客的观点出发，将公司的服务提供给顾客的互动行为，让顾客有宾至如归的感受。
外部营销：平常各种企业的营销活动，一般常是透过大众媒体，将无形的服务有形化，给予消费者一些期望与承诺。
请问「目标市场」与「潜在市场」的定义为何？
潜在市场：是对产品兴趣达到某水平以上的消费者的集合体，且必须拥有足够的所得来购买
产体且可接近产品。
目标市场：又被称为可行市场，意指公司所决定追求的对某一特定产品有相当兴趣、所得足以负担、可接近到该产品、并有资格购买的消费者集合。
请问何谓「向前整合」、「向后整合」与「水平整合」？
「向前整合」意谓某个事业体收购一些高利润的批发或零售商，控制销货地点；
「向后整合」则意谓收购一个以上的供货商来产生更多利润或控制供应来源； 而「水平整合」则是收购竞争厂商，一方面减少对手，一方面增加竞争力。
垂直整合为何？
(vertical integration)垂直整合是企业自行生产投入的资源, 或涉入本身产品配销的策略.广告讯息在传达时会经过下图般的流程，试解释其中「编码」与「译码」的意涵。
「编码」代表的是广告主将想要传达的讯息（如「年轻」）藉由影音文字（如「活泼舞者的影片」）等方式加以展现
而「解碼」则是消费者再看到这段影音文字之后所会意的意思。
「广告」与「公共报导」两者间的差异何在？
广告：由某个特定的赞助者所提供，非人员的接触方式，以付费的形式来促销构想、产品或服务。如：电视广告、DM等。
公共报导：设计用来提升或保护公司形象或产品的各种活动。如：赞助、演讲、慈善活动等。
基本上来说两者最大的差异在于付费与不付费，一个是利用付费给广告媒体来达到宣传的目的，另一个则是采取举办一些吸引媒体来报导的活动，来获得宣传的目的。
「告知性」、「说服性」、「提醒性」的广告目标之意涵与差异？
「告知性」的目标是建立消费者对新产品基本的需要，「说服性」是建立消费者对特定品牌的选择性需求，而「提醒性」则是用来提醒消费者不要忘了某产品（或品牌）。
三者的差异主要是分别用在产品的上市初期、竞争阶段以及成熟期。
4P的定义，请分别列述之。
Place（通路）：将产品以各种方式和管道送到消费者手中。Product（产品）：任何可以满消费者需求的利益集合体。
Promotion（促销）：将产品以各种方式让目标市场知晓，以达成销售和获利的目的。
Price（价格）：买方和卖方对于财货或服务所认定的价值。
决定广告媒体时，需考虑该媒体的触及率(Reach)、频率(Frequency)以及影响率(Impact)，请说明上述三名词之意涵。
「触及率」是指在特定期间内于该媒体上展露广告讯息后，可以有多少人（或多少家庭）接收到一次以上的讯息；
「频率」为在特定期间内于该媒体上展露广告讯息后，个人（或家庭）平均会接收到多少次讯息；
「影响率」则是在该媒体刊登此商品广告的质量价值，如在商业周刊上刊登豪宅广告，会
比在壹周刊上刊登有说服力。
消费品分为「便利品」、「偏好品」、「选购品」、「特殊品」，请说明其间的差异何在，营销的手法有何不同？
便利品(Convenience goods)：通常指大宗商品或廉价商品，品牌差异度不大，购买的风险性降低，价格与便利性往往成为消费者的最大考虑，便利品在营销时通路与价格是主导产品畅销与否的因素。购买者购买次数频繁，不会刻意比较，能立即作成构卖决策的物品。
偏好品：在选择一些生活用品时，对特定的品牌有所偏好，即使品牌间的差异可能不大，此类的商品需加强营销，让消费者对于该产品产生一些既定的印象，成为该品牌的忠实顾客，像是「好咖啡就是要跟好朋友分享」的产品形象。
选购品(Selective goods)：购买者愿意投入金钱与时间，从事不同品牌间的质量、价格比较，此时营销手法要注意强调该品牌的优良质量、物超所值的价格、亲切的服务态度等。
特殊品(Special goods)：购买者愿意花最大的心力，在购买者心中具有独特的地位，购买时也承受最大风险的产品，如高级汽车、音响等，在营销手法上要注重在消费者心中特殊
的地位，广告表现的方式所呈现的感觉，具有很大的影响力。
忽略品(Unsought goods)：消费者不知道有该商品存在或者即使知道，目前尚不想要的商品。如烟雾侦测器、食品料理机等新产品。品牌策略决策可分为「产品线延伸」、「品牌延伸」、「多品牌」、「新品牌」，试问其差异何在，并请举例说明之？
产品线延伸：公司在现有的产品类别中，新增的产品项目采用现有的品牌称之。如：低脂、高脂的牛奶
(每一公司的产品线均尽可能涵盖某一范围，当企业以超越目前范围的方式延伸产品，则称为产品线延伸决策。)
品牌延伸：公司利用现有的品牌，推广新产品类别的产品。如：台塑从塑料业跨入汽车业
多品牌：在相同产品类别内引用新品牌。如：P&G有沙宣、潘婷、飞柔、采研、海伦仙度斯的洗发精
新品牌：公司在推出新产品时，可能觉得现有品牌不适用，而产生新生另一个品牌名称来区别。如：可口可乐出的果汁饮料－QOO
何谓 SBU？
策略性事业单位，企业集合运用共同产品/市场策略于相同部门称之。公司必须确定策略以便进行策略性管理。这些即是所谓的策略事业单位。一个策略事业单位应该有以下三个特征：
是一个单一事业或是相关事业的集合，可以和公司其它部分分开规划。有自己的竞争者
有专责的管理者负责策略规划和利润绩效，且此管理者也控制影响绩效的所有因素
何谓OEM,ODM,OBM？
「原厂委托制造」OEM(Original Equipment Manufactures)是受托厂商按原厂之需求与授权，依特定的条件而生产。所有的设计图等都完全依照上游厂商的设计来进行制造加工。
「原厂委托设计」ODM(Original Design Manufactures)则是在产品设计与发展的活动上，经由高效能的产品开发速度与具竞争力的制造效能，满足买主需求。技术能力足够以后设计能力提升，进而能够开始接案并处理设计开发的相关事务。
「建立品牌」OBM(Original Brand Manufacture)：，发展出自己的企业形象，进而获取最大的经济利益 何谓营销近视症？
企业过分专注于它的产品，相信主要产品没有竞争性的替代品，管理以产品导向而非顾客导向，忽略了满足顾客需求的重要性，迷信大规模生产时单位成本快速下降的利益，因而忽略了市场环境和顾客需求的改变，使企业因产品过时而步上衰退没落的命运。
何谓市场区隔？
运用适当的区隔变量，将市场切割成较小的区隔，在从中选择规模适中且对企业具有吸引力之区隔，作为可进攻的考虑对象。
何谓营销？
营销是规划及执行理念，配合价格、促销、配销等工具将产品或劳务透过交换过程满足个人及组织目标。
何谓次文化？
特定族群可能有其独特的文化，与主流文化或核心文化不同。
何谓消费者行为？
描述消费者购买决策过程及如何使用购得之产品或劳务，也包括影响购买决策的因素。
品牌的定义？
品牌是一个名称、符号、设计或综合体用以表彰某一产品并与竞争者之产品做出区别。
何谓AIDA？
知晓(Awareness)、兴趣(Interest)、欲望(Desire)、行动(Action),消费者反应模式之一，即根据消费者参与讯息发展阶段的注意、兴趣、欲望及行动做出达成促销目标的过程模型。
效率(Efficiency)、效能(Effectiveness)、综效(synergy)的定义为何？ Petter Drucker: Do the right things.(效能)Do the things right.(效率): 成果相对于执行时投入的资源，以投资报酬率来衡量。
综效(synergy)= 效率(Efficiency)+效率(Effectiveness)CIS为何？
CIS: 公司识别系统 Corporation Identify System 核心价值(Core value): 企业经营理念和行为准则
企业文化(Corporate culture): 员工分享的价值观和行为规范 视觉辨识(Visual identity): 产品包装、零售环境、标志、车辆、制服、文具、公司简介跟其它设计
