马斯洛的“人类需求”金字塔

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马斯洛的需求金字塔

自我实现的需求

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尊重的需求（社会承认的需求）

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社交的需求（社会关系的需求）

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安全的需求

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生理的需求（身体基本需求）

需求层次理论（Need-hierarchy theory），由美国著名犹太裔

人本主义心理学家亚伯拉罕马斯洛（Abraham Maslow）提出，

是研究组织激励时应用最广泛的理论。

理论内容

需求层次理论是解释人格的重要理论，也是解释动机的重要理

论。其提出个体成长的内在动力是动机。而动机是由多种不同层

次与性质的需求所组成的，而各种需求间有高低层次与顺序之

分，每个层次的需求与满足的程度，将决定个体的人格发展境界。

需求层次理论将人的需求划分为五个层次，由低到高，并分别提

出激励措施。

生理需求

级别最低，如：食物、水、空气、性欲、健康

未满足生理需求的特征：什么都不想，只想让自己活下去，思考

能力、道德观英国绅士 明显变得脆弱。

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例如：当一个人极需要食物时，会不择手段地抢夺食物。人民在

战乱时，是不会排队领面包的。

以生理需求来激励下属时，假设人为报酬而工作

激励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工

间休息、提高福利待遇

安全需求

同样属于低级别的需求，如：人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、

威胁或疾病等、钱。

缺乏安全感的招待客人8个菜 特征：感到自己对身边的事物受到威胁，觉得这世

界是不公平或是危险的。认为一切事物都是危险的打扫卫生英文 、而变的紧张、

彷徨不安、认为一切事物都是“恶”的。

例如：一个孩子，在学校被同学欺负、受到老师不公平的对待，

而开始变的不相信这社会，变的不敢表现自己、不敢拥有居住证申请 社交生

活（因为他认为社交是危险的），而借此来保护自身安全。一个

成人，工作不顺利，薪水微薄，养不起家人，而变的自暴自弃，

每天利用喝酒，吸烟来寻找短暂的安逸感。

激励措施：强调规章制度、职业保美化校园手抄报 障、福利待遇，并保护员工不

致失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双

重的指令而混乱。

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社交需求

属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情以及隶属关系的需求

缺乏社交需求的特征：因为没有感受到身边人的关怀，而认为自

己没有价值活在这世界上。

例如：一个没有受到父母关怀的青少年，认为自己在家庭中没有

价值，所以在学校交朋友，无视道德观和理性地积极地寻找朋友

或是同类。譬如说：青少年为了让自己融入社交圈中，帮别人做

牛做马，甚至吸烟，恶作剧等。

激励措施：提供同事间社交往来机会，支持与赞许员工寻找及建

立和谐温馨的人际关系，开展有组织的体育比赛和集体聚会

尊重需求

属于较高层次的需求，如：成就、名声、地位和晋升机会等。尊

重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己

的认可与尊重。

缺乏尊重需求的特征：变的很爱面子，或是很积极地用行动来让

别人认同自己，也很容易被虚荣所吸引。

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例如：利用暴力来证明自己的强悍、努力读书让自己成为医生、

律师来证明自己在这社会的存在和价值、富豪为了自己名利而赚

钱，或是捐款。

激励措施：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所

需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优

秀员工光荣榜

自我实现需求

最高层次的需求，包括针于真善美至高人生境界获得的需求，因

此前面四项需求都能满足，最高层次的需求方能相继产生，是一

种衍生性需求，如：自我实现，发挥潜能等。

缺乏自我实现需求的特征：觉得自己的生活被空虚感给推动着，

要自己去做一些身为一个“人”应该在这世上做的事，极需要有让

他能更充实自己的事物、尤其是让一个人深刻的体验到自己没有

白活在这世界上的事物。也开始认为，价值观、道德观胜过金钱、

爱人、尊重和社会的偏见。

例如：一个真心为了帮助他人而捐款的人。一位武术家、运动家

把自己的体能练到极致，让自己成为世界一流或是单纯只为了超

越自己。一位企业家，真心认为自己所经营的事业能为这社会带

来价值，而为了比昨天更好而工作。

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.青年大学生

激励措施：设计工作时运用复杂情况的适应策略，给有特长的人

委派特别任务，在设计工作和执行计划时为下级留有余地

超自我实现

马斯洛在晚期时，所提出的一个理论。这是当一个人的心理状态

充分的满足了自我实现的需求时，所出现短暂的“高峰体验”，通

常都是在执行一件事情时，或是完成一件事情时，才能深刻体验

到的这种感觉，通常都是出现在艺术家、或是音乐家身上。

例如：一位音乐家，在演奏音乐时，所感受到的一股“忘我”的体

验。一位艺术家在画图时，感受不到时间的消逝，他在画图的每

一分钟，对他来说跟一秒一样快，但每一秒却活的比一个礼拜还

充实。

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解释马斯洛的“人类需求”金字塔。

人有各种需要和欲求，分为生理需求和心理需求两种。美国心理

学家马斯洛设计了一个金字塔图形，将人类的需求按主次缓急分

成了五个等级：金字塔底是的人基本需求，如对水、食物等需求，

属于生理需求；再上一层是安全需求，包括生命安全，财产保障

等；第三层是归属需求，满足温饱与安全需求后，人需要社会交

往，要求属于某个团体；第四层是爱与敬的需求，人在自己所属

的团体中总是希望得到其他成员的喜爱和尊重；第五层也就是金

字塔尖，是自我实现需求，人总是希望充分发挥出自己的天赋、

才能和潜力，以取得自己一直追求的某种成就，这就是自我实现。

这五种需求彼此联系，互相关联，低层次需求满足后人会立即产

生更高层次的需求，生命不息，需求不止。

马斯洛理论，把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重

需求和自我实现需求五类，且依次由较低层次到较高层次。

需要层次是一个相对的金字塔，每一个人都具有这五种基本需

要，不同的是，不同的人需要层次高低顺序可能有所不同；人的

需要千差万别。在每一时刻都有一种需要占主导地位，其他的需

要则暂时处于从属的地位。只有未被满足的最强烈的需要才能给

予最强的推动力。需要几乎不会得到100%的满足，但会随着需

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要层次的提高，需要满足的程度逐渐降低。但在每一时期都有一

种需要占主导地位。

生理需求：对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类

需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满

足这类需求。一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的

主要动力是行到食物。即使在今天，还有许多人不能满足这些基

本的生理需求。管理人员应该明白，如果员工还在为生理需求而

忙碌时，他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关。当努

力用满足这类需求来激励下属时，我们是基于这种假设，即人们

为报酬而工作，主要关于收入、舒适等等，所以激励时试图利用

增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提

高福利待遇等来激励员工。

安全需求：安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、

威胁或疾病等的需求。和生理需求一样，在安全需求没有得到满

足之前，人们唯一关心的就是这种需求。对许多员工而言，安全

需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利

等。主要受安全需求激励的人，在评估职业时，主要把它看作不

致失去基本需求满足的保障。如果管理人员认为对员工来说安全

需求最重要，他们就在管理中着重利用这种需要，强调规章制度、

职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业。如果员工对安全需

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求非常强烈时，管理者在处理问题时就不应标新立异，并应该避

免或反对冒险，而员工们将循规蹈距地完成工作。

社交需求：社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。

当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进

而产生激励作用。在马斯洛需求层次中，这一层次是与前两层次

截然不同的另一层次。这些需要如果得不到满足，就会影响员工

的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。管

理者必须意识到，当社求需求成为主要的激励源时，工作被人们

视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会，能够提供同事间社交

往来机会的职业会受到重视。管理者感到下属努力追求满足这类

需求时，通常会采取支持与赞许的态度，十分强调能为共事的人

所接受，开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动，并且遵

从集体行为规范。

尊重需求：尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也

包括他人对自己的认可与尊重。有尊重需曹丕的诗 求的人希望别人按照他

们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作。他

们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。这是由于别人认识到

他们的才能而得到的。当他们得到这些时，不仅赢得了人们的尊

重，同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信。不能满足这

类需求，就会使他们感到沮丧。如果别人给予的荣誉不是根据其

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真才实学，而是徒有虚名，也会对他们的心理构成威胁。在激励

员工时应特别注意有尊重需求的管理人员，应采取公开奖励和表

扬的方式。布置工作要特别强调工作的艰巨性以及成功所需要的

高超技巧等。颁发荣誉奖章、在公司的刊物上发表表扬文章、公

布优秀员工光荣榜等用段都可以提高人们对自己工作的自豪感。

自我实现需求：自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜

能。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人。解决问题能

力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处。要

满足这种尽量发挥自己才能的需求，他应该已在某个时刻部份地

满足了其它的需求。当然自我实现的人可能过分关注这种最高层

次的需求的满足，以致于自觉或不自觉地素炒腐竹 放弃满足较低层次的需

求。 自我实现需求点支配地位的人，会受到激励在工作中运用

最富于创造性和建设性的技巧。重视这种需求的管理者会认识

到，无论那种工作都可以进行创新，创造性 并非管理人员独有，

而是每个人都期望拥有的。为了使工作有意义，强调自我实现的

管理者，会在设计工作时考虑运用适应复杂情况的策略，会给身

怀绝技的人委派梭子蟹养殖 特别任务以施展才华，或者在设计工作程序和制

定执行计划时为员工群体留有余地。

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需求层次理论在人力资源管理中的应用有：通过提供奖励性报

酬来满足员工的苏泊尔电压力锅维修 生活需要；通过提供就业保障来满足员工的安全

需要；赢得人心－－满足员工的社会需要；通过沟通来满足员工

渴望受到尊重的需要；领导通过授权来满足员工自我实现的需

要，等等。

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思絮飞舞 - 三级 回答者：

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