心理咨询基本要求

心理咨询基本要求

摘要

：心理咨询是一件充满挑战性的工作,它独特的工作特点决定了

对心理咨询师的独特要求。随着心理咨询的社会需求急剧增长，对咨

询人员的专业性要求也逐步严格。本文将从心理咨询师的专业理论与

实践、人格特质和职业道德三个方面来探讨心理咨询师的基本要求。

关键词

：心理咨询；专业知识技能；人格特质；职业道德

Abstract

: Counling is a challenging task, and its unique characteristics

determine the unique requirements of the counlors. With the rapid

growth of the counling needs of the community, requirements on

professional consultants gradually become strict. This article is going to

explore the basic requirements of the counlors on three respects: the

professional theory and practice, personality and work ethic.

Key words

: Counling;Professional knowledge and skills; personality;

work ethic

心理咨询是指具有心理咨询专业技术人员, 运用心理学的原理和方

法对存在心理不适和心理障碍并企求解决的来访者提供心理援助,

使其心理转变并维护其心理健康的过程。目前，心理咨询无论是其作

用的领域还是从业人员规模都随社会需求的增长而急剧扩大,其理论

体系和操作原则已逐步臻于完善,对咨询人员的专业性要求也逐步严

格。现代经济的发展,激烈生存的竞争使人们的心理压力、心理疾患

剧增,寻求疏泄心理和求助心理日益迫切。因此,心理咨询从业人员的

基本条件是我国临床心理学亟待解决和完善的问题，本文拟从此进行

探讨。

一、咨询师的专业理论与实践要求

（一）知识体系

《心理咨询师国家职业标准》将“心理咨询师”定义为“运用心理学

以及相关学科的专业知识，遵循心理学原则，通过心理咨询技术与方

法，帮助求助者解除心理问题的专业人员。”可见，做好一名心理

[1]

咨询师需具备多方面扎实牢固的理论知识，唯有此才可帮助他人很好

地认识到自己的捆饶、症结所在，从而很好地对原有的思维、行为加

以转变和改正。

按国家职业标准规定，心理咨询师所要掌握的基础知识包括以下七方

面内容：普通心礼堂的英文 理学、社会心理学、发展心理学、心理健康与心理障

碍、心理测量学、咨询心理学及与心理咨询相关的法律知识。与此

[2]

同时，心理咨询师还需接受定期正规的心理咨询培训，从中掌握相关

的操作知识。

（二）专业技能

技能，是通过练习获得的能够完成一定任务的动作系统。心理咨询行

业的技能不单单是动作，相反，取而代之的是心灵上的交流融通。在

心理咨询中技能与知识同等重要，只有将系统而全面的理论知识与实

践能力有机地结合起来，才能很好的判断出求助者真正的困难、问题

在哪里。才谈得上有针对性地协助求助者分析问题所在，使其本人尽

早脱离捆扰、走出困境。

咨询师表现出的技能水平、知识储备度、专业训练或成功帮助来访者

解决问题的经历决定了来访者对咨询师的信任程度和其本人解决自

己问题的信心。

二、咨询师的人格特质要求

（一）敏感性和洞察力

能及时地觉察和感知他人的观点、 情绪、 需求和意愿的能力。 心

理咨询师可以从来访者的言谈举止中敏感地抓住问题所在， 能敏感

地观察到来访者在治疗中的表现， 并觉察与其外在表现相对应的内

在的愿望、 心理状态以及关系模式。

（二）价值中立

心理咨询在某种意义上说就是咨询师与来访者价值观念的沟通，因此

咨询师需清楚地认识到咨询师的价值观是如何影响咨询活动的，从而

很好地建立完善健康的价值观体系。中立性态度就是要求咨询师在情

绪、情感以及观点等方面不可固执己见，不要随意迎合求助者的情感

或观点。人的言谈举止千差万别，究其原因在于不同个体心理上的

[3]

差异，这种差异源于个人不同的生活经历和价值取向。我们是不可能

希望或要求别人的看法和自己相一致的，这显然也是毫无道理的。在

咨询过程中，如果我们持某种观点态度，也许我们就会以自己的价值

取向作为考虑问题的参照点，或是以某一种固定的价值取向作为判断

是非的参考模式。如此，也就会对求助者的个性特点及所持有的观点

进行评论或指责，从而失去了中立性态度。丧失了中立性态度，可能

产生两种结果: 一是, 咨询师试图以自己的价值标准来改变当事人,

而不是以当事人的价值观为基础, 实际上就是咨询师把自己的价值

观有意或无意的强加给了当事人; 二是, 当事人对咨询师产生对抗情

绪, 而这种情绪只会导致咨询进程徘徊不前, 咨询师无法在更深的层

次上了解当事人, 因为这种对抗情绪已经把咨询师关在了当事人的

心扉之外。中立性态度是咨询师得以对求助者的情况进行客观分析，

对其问题有正确了解，从而有充分可能，建设性地提出适当处理办法

的前提。中立性态度还可以增强求助者对咨询师的信任感，便于咨询

关系良好、正常的建立。

（三）自我开放特质。

由于咨询电子邮 过程是咨访双方心灵互动的过程, 建基于彼此的信任。 所

以, 在辅导的过程中, 强调的是咨询师和当事人同在, 这不仅要求当

事人去探索内心的感受, 也要求咨询师愿意自我开放。 如果一个咨

询师本身就是自我封闭的, 不愿意开放自己, 这会使得他只以技术专

家的身份出现在心理咨询工作中, 而把自己的反应、 价值观和自我

摒弃在治疗工作之外, 这种咨询只能是一种贫乏的咨询; 可以说, 自

我封闭的咨询师只能制造自我封闭的当事人。 一个接纳自己、 欣赏

自己的咨询师愿意接纳当事人, 愿意向当事人开放自己, 与这样的咨

询师进行交流的当事人不会感到自己是被排斥的, 不被信任的, 自己

并不是独一无二的, 不再是孤立无援的。 此外, 咨询师的言行举止还

会影响当事人的反应模式, 其权威地位也使得他成为当事人行为模

仿的榜样; 自我开放的咨询师给了当事人一个重新选择角色模型的

机会, 开放的咨询师更能促进当事人的自我开放, 从而更好的与当事

人一起探讨当事人的内心, 建立积极的治疗关系, 有效地促进当事人

的成长。

（四）健康的心态

心理治疗者和大多数来访者一样生活在相同的社会文化背景中,也会

碰到各种各样的生活事件、 问题和麻烦,也会出现心理矛盾和冲突,

但他们可以保持相对的心理平衡,能在咨询以外解决自己的困难和冲

突, 善于调整自己的情绪, 具有良好的适应能力。那些情绪不稳定、

经常处于心理冲突状态而不能自我平衡的人, 很难胜任心理咨询和

治疗工作。

（五）爱心和奉献精神,

具有爱心和奉献精神是心理咨询和治疗工作者最突出的人格要求。心

理咨询和治疗者应具助人之心,这种爱心在医患关系中创造了一个安

全、 自由、 坦诚、 可信的气氛, 给来访者以温暖, 才能接受来访者

的各种正面和负面的情绪, 进入来访者的内心世界。同时,为人排忧解

难的心理咨询和治疗工作, 是难以量化的标准来衡量其成效的,甚至

有时付出超常的心血而回报率却很低。所以遇到一时难以解决, 或长

期治疗和咨询成效不大的患者,咨询者和治疗者更应具有奉献精神,

持之以恒,对患者一如即往。

(六) 人性观的自我知觉

不同的理论, 基于不同的人性观, 对于建立怎样的咨访关系有一定的

影响。持不同人性观的咨询师对咨访关系本身的认识和运用处理各不

相同。在咨询中, 咨询师和来访者祝福高考的祝福语 不是一种权威关系, 而是平等的,

咨询师在咨询过程中不能将他们的知识作为秘密或者故作神秘, 因

为来访者的改变过程在很大程度上取决于这种平等关系。咨询师以接

受的方式耐心倾听来访者的经历, 这样来访者逐渐知道怎样接受自

己。当来访者感到咨询师对他们的关心和认可时, 就会开始看到自己

的价值, 当来访者感到咨询师的真诚时, 就会撕下他们的伪装并真诚

地对待自己和咨询师, 积极的改变就有可能发生。心理咨询专业人员

在从事咨询之前一定要对自己的人性观有一定的自我知觉, 了解自

己的人性观在一定程度上是和自己的理论偏向相一致的, 并且在咨

询的过程中, 对来访者的人性进行“澄清”, 因为来访者往往意识不

到自己的人性观会对自己的心理有影响。此时咨询师与其探讨人性观

时, 应帮助来访者了解自己的人性观对心理咨询的影响, 如有必要,

咨询师也可以为来访者提供不同的人性观作为参照, 让来访者自己

做决定采取怎样的人性观来提升或替代原有的人性观, 使自己的人

格更完善, 生活更和谐。但一定不要番安驾校 有意无意、直接或间接地把自己

的人性观或自以为适合来访者的人性观强加给来访者。总之, 对心理

咨询师而言, 其人性观往往会很自然地被带进与来访者的关系中而

影响治疗的效果, 因此, 需要咨询师对人性观有一个全面的认识和把

握, 因为从事心理咨询工作是在参与一项直接或间接地左右他人人

生的严肃事业, 需要每一位参与此项工作的人非常认真和投入。

（七）个人成长意识。

对于心理咨询师来说, 由于长时间面对前来咨询的当事人, 无可避免

的会在情绪上受到消极的影响, 久而久之可能会导致自身情绪的郁

结, 如果这种郁结的情绪得不到及时宣泄和排除, 就会影响到咨询师

自身的心理健康状况, 感到自己被掏空了, 撕裂了, 也就是体验到心

力的耗竭, 甚至产生职业倦怠。专业耗竭往往和心理咨询师自身的修

养和理念有关。有些咨询师虽然有熟练的咨询技巧, 但在个人理念上

却对自己要求过高, 有一些不合理的信念存在, 如我一定要能处理当

事人发生的任何危机, 我一定要有高度的工作热情和责任感等等,

[4]

这些咨询师往往忽视的是自身的成长, 总是给自己添加很多压力和

责任, 甚至把咨询变成咨询师的整个生活, 这些行为的结果只能是咨

询师丧失对自身能力的肯定, 产生消极情绪, 并将这些情绪带入到咨

询过程中, 对当事人产生负面、 消极的影响。 所以, 咨询过程中的

成长不仅包括当事人的成长, 也应包括咨询师的成长,这是咨询师应

明确具备的一种意识。 另外, 咨询师对自己在咨询中的作用要有合

理的理念, 因为任何人都不是无所不知, 无所不能的, 咨询师是凡人,

也有自己的需要, 也有要解决的问题, 也需要不断的成长

三、咨询师的职业道德要求

（一）明确责任与职责

咨询师必须尊重本人的界限，做自己能做的事，心中要有“度”不可

超过界限做事，心理咨询师的责任与职责，受心理咨询任务的限制。

心理咨询的任务只是解决来访者心理问题本身，而不包括引发心理问

题的具体事件，也就是说，不介入、不帮助求助者解决生活中的任何

具体问题。咨询员不比来访者更高或oa全称 更低，来访者对自己的人生更了

解，咨询员没有资格和能力决定什么对来访者更好。

（二）尊重来访者

心理咨询活动就是人与人之间的一种交往，一种沟通，是一颗真心与

另一颗真心的相互碰撞，一种思想与另一种思想的交流。是一种经验

与另一种经验的相互影响，是一种人格与另一种人格的完善与整合。

在咨询活动中咨询师不可理所当然地认为是自己帮助了来访者，来访

者只是诉苦于自己。要明白，心理咨询行业中的来访者只不过是一个

暂时处于某种矛盾状态的正常人，他们的智慧、经验是可以经常帮助

咨询师成长的。咨询师在给来访者做辅导的过程实际上就是一个“助

人自助”的过程。辅导员必须尊重来访者的界限。照顾自己的人生是

每个人的权利和责任，我们要尊重这一点，不要勉强来访者。帕特森

（son）认为：“咨询”关系是一种人际关系，在这种关系中，

咨询人员提供一定的心理气氛或条件使咨询对象发生变化，做出选

择，解决自己的问题，并且形成一个有责任感的独立个体从而成为更

好的人或更好的社会成员。”可见，心理咨询师的责任重大，没有完

善健全的职业素质是无法帮助来访人员认识自己的。

（三）保密原则

尊重来访者的权利和隐私, 是心理咨询和治疗者最基本的职业道德

之一。这不仅要求治疗者对来访者的有关资料严格保管, 予以保密,

亦要求治疗者不得在治疗室以外的地方随便谈论来访者的事情, 更

不能把来访者的事情作为茶余饭后的谈论资料。来访者前来咨询和治

疗, 可以不透露自己的真实姓名,在某些情况下, 咨询者也往往建议

来访者使用假名,不询问来访者具体的工作单位、 身份等。在专业工

作需要的情况下进行教学、 科研和写作时, 采用来访者的案例须以

不暴露来访者个人为前提。当然, 对保密原则的遵守也有例外的情

况。如果咨询和治疗者所得到的信息表明来访者有自杀或伤害他人santorini 、

危及社会的安全时, 应立即采取必要的措施保护来访者或其他人的

人身安全, 防止恶性事件的发生。

参考文献：

[1][2] 张明，《掌握助人的学问》[M]，北京，科学出版社，2004.1

[3] 叶斌, 心理咨询师对你说[ M ] . 华东师范大学出版社。

[4]雷五明，心理咨询员的素质结构与个人成长[J]，添砖加瓦 高校发展与评估，

2006.5